في صفحة "Govnikinok" من الشبكة الاجتماعية Facebook، ظهرت قصة حول كيفية حظر المتقاعد البالغ 80 عاما بواسطة بطاقة دفع في بنك Luminor لحقيقة أنها لم تقم بتحديث المعلومات في الوقت المناسب في استبيانه. ما هي قواعد جميع البنوك مطلوبة الآن.
"كان هناك مقاعد لاتفيا بسيط في سن الشرفاء وذهبت مقابل المال (حوالي 10 سنوات يمشي هناك) في المربع مثل هذا الصراف الآلي الكبير والغريب. وهذا المربع الرهيب يقول إن عملية المتقاعد اللاتفي البسيط" مستحيل. "العمليات. هذه الأموال لن تعطيني الطعام والفواتير مع المتقاعد البسيط. لكن المتقاعد لديه غرفة موفرة في المنزل والمنزل لديه معرفة مظلمة لمعرفة سبب اختار بيت الانضمام أموالها من المتقاعد! و بعد الراديفات السحرية والتعاويذ، يكتشف البيت المظلم. أن المتقاعد لا يحتوي على بنك إنترنت لم يقوم بتحديث الاستبيان وحظره المال على الحساب !!!
أكرر، بحيث لا يوجد بنك إنترنت، على الإطلاق !!! قررت البيت المظلم تصحيح الموقف وبمساعدة ماتا والسحر أراد تسليم متقاعد إلى البنك لتصحيح الوضع، ولكن هنا هو الأكثر إثارة للاهتمام !!!
يأخذ منزل Luminor إدخالا فقط، والتسجيل هو فقط في 24th، KARL، على الرقم 24 !!! يحتوي المتقاعد على كل الأموال على الخريطة وفي المتجر لا تعمل البطاقة !!! سؤال إلى بيت الانصياح - على أي أساس هو المتقاعد اللاتفي البسيط أصبح شريك الإرهابيين؟ وكيفية العيش لشخص ما يصل إلى 24 رقما دون سنت واحدة في جيبه؟ ""، كتب ميخائيل.
في التعليقات على مشاركته، كتب أن وضع مماثل حدث مع متقاعد آخر، ولكن بالإضافة إلى البنك لتصحيح الوضع تمت دعوة على الفور ولم يتعين على الانتظار لفترة طويلة.
اتصل Press.lv بالبنك وطلب التعليق على الوضع.
وأوضح رئيس مركز خدمة العملاء في Luminor Kristina Deritsa الحدوث ذلك:
"لقد اتصلنا بالفعل بالعميل ووافقنا على كيفية الخروج من هذا الموقف. الأفعال التنظيمية اللاتفية تملي عددا من متطلبات البنوك. بما في ذلك مبدأ "معرفة عميلك"، والتي يطلب فيها البنك عملاءها أن تملأ استبيان محتوى معين، للامتثال لمتطلبات الأفعال التنظيمية في مجال غسل الأموال، ومنع الإرهاب وانتشار الأسلحة الدمار الشامل. وفقا لهذا الشرط، يجب على البنك فهم كامل كل النشاط الاقتصادي للعميل وأصل المال على حسابه. لذلك، يحتاج العميل إلى توفير البنك بانتظام مع معلومات موضحة عن نفسه. يفرض البنك مسؤوليات للتحقق من أن عمل العميل والتدفق النقدي الذي يمر عبر حسابه لا يتعلق بغسل الأموال. إذا لم يتلق البنك معلومات من العميل، فلا يمكننا الاستمرار في تزويده بخدماتك.
يحتاج الاستبيان إلى تحديثه، حذرنا قبل شهرين من نهاية الاستبيان السابق. يتلقى العملاء رسالة في بنك الإنترنت ورقم الهاتف المحدد في العقد مع البنك يأتي الرسائل القصيرة "، يوضح ديريتسا.
يشير إلى أن المعلومات الواردة في الاستبيان يمكن تحديثها عبر بنك الإنترنت والبريد الإلكتروني (التوقيع الإلكتروني)، مع زيارة شخصية للفرع أو عبر الهاتف. يمكن للعملاء اختيار كيفية نقل البنك المعلومات اللازمة، ولكن من الضروري القيام بذلك.
"لزيارة شخصية للبنك، الآن، خلال الوباء، تحتاج إلى التسجيل مقدما. لذلك، نحث العملاء على جدولة مثل هذه الزيارة في الوقت المناسب،" يذكر ديريتسا.
يلاحظ ممثل Lumninor أنهم يتبعون فقط المتطلبات المقدمة إلى البنوك. ولمنع المواقف الموضحة في منشور مايكل عبر الإنترنت، قم دائما بإعادة تذكير الحاجة إلى ملء الاستبيان قبل إيقاف تشغيل الخدمة.