في المناقشة، التي بدأت من المنشور على VC.RU، الصحفيون السابقون في تفكيك Vedomosti.
في كلمتين وبسيطة
ياندكس لا يشرف على أسعار المشتركين بالإضافة إلى المشتركين، لكن cachek من ذلك لا يبدو وكأنه البرامج المصرفية نفس الاسم حيث يعودك المال الحقيقي. بناء على الوثائق المنشورة بواسطة Yandex، فإن الاشتراك في Plus هو فرصة لرسم للحصول على خصم على خدمات مختلفة، بما في ذلك خصومات على سيارة أجرة. نعم، يتم إعطاء خصومات سيارات الأجرة بما في ذلك على حساب سائقي سيارات الأجرة وتاكسواركوف، لكن لا تتسرع في الاعتبار لهم ضحايا.المزيد من التفاصيل
موقع موقع vc.ru نشر نشر "yandex.plus" anton subbotin، حيث يشك في صدق برنامج Cachek من سفر سيارات الأجرة. يشعر Subbotin بالقلق من أن المشتركين "Plus" يمكنهم دفع المزيد من سيارات الأجرة من العملاء العاديين. يزعم كل ذلك بسبب قواعد برنامج Cachek، وإلزام رمي 10٪ على القمة. وانضم إلى أمثلة محددة وغيرها من عملاء ياندكس. بعضهم، مثل مؤلف المنشور، يعانون من أن النقص يدفع بالكامل لسائق سيارة أجرة. لهذا السبب، يمكن للسائقين الرجوع سلبا إلى الركاب مع برنامج الولاء.
في الواقع، لا يدفع المشترك "Plus" Cachek على تكلفة الرحلة للمستخدم المعتاد. يتلقى خصما قدره 10٪، ولكن يتم الكتابة على الفور بمثابة دفع للحصول على خصومات. بفضل هذا، تحصل أتباع "Plus" على الفرصة لإنقاذ النقاط للسفر وتحويل هذه النقاط إلى خصم عند الدفع مقابل أمر سيارات الأجرة في المستقبل أو الخدمات الأخرى.
يجب أن يكون مفهوما أن Cachekk "Plus" ليس تماثيا من المال المصرفي المال الحقيقي. ياندكس يفعل بالضبط ما الوعود في ظروف الاشتراك: يجعل من الممكن الحصول على رسوم للمشاركة في عرض التسويق، أي خصم إلى 100٪. تشبه نقاط "Yandex" الترويج "شراء عشرة البرغر والحصول على الحادي عشر مجانا."
الخبرات حول برامج تشغيل سيارات الأجرة السلبية في عنوان المشتركين "Plus" ليست بلا أساس. سائقي سيارات الأجرة أو Taksoparks تشارك بطريقة أو بأخرى في روبلهم في خصم التسويق. ولكن للتجان أنهم يدفعون بالكامل cachek الخاص بك، بشكل غير صحيح.
من هو غير سعيد مع ياندكس، الذي لا يبلغ عنه Cachek؟يوم الجمعة، 24 ديسمبر، على موقع الويب vc.ru Anton Subbotin نشر وظيفة على سفر سيارات الأجرة أمرت من خلال خدمة Yandex Go (Yandex.Taxi السابقة). نشر بعد 28 ديسمبر، ما يقرب من 90،000 مشاهدة، أكثر من 700 تعليق، بالإضافة إلى أكثر من 40 شواطئ في الفيسبوك مع التعليقات "القاع، بالطبع"، "ياندكس" ماجستير النموذج التجاري 90s "وأمثلة الرحلات الخاصة تؤكد استنتاجات من subbotin.
ملخص المنشور هو. قررت سوبوتين التحدث إلى السائق ووجدت أنه سيحصل على 1700 روبل لرحلة بعليمة ناقص ياندكس. يحتوي Subbotina في الهاتف الذكي بسعر آخر - حوالي 1930 روبل وذاكرة التخزين المؤقت 10٪. مباشرة من السيارة أطلقوا على خدمة الدعم "ياندكس". أوضح المشغل الفرق في تكلفة الرحلة بحقيقة أن المستخدم لديه "yandex.plus". ووفقا له، فإن الفرق بين سعر السائق والراكب هو المبلغ الذي يقضيه الراكب في شراء نقاط لكزبيك.
يكتب Subbotin: "يتم إرجاع 10٪ الإضافي الخاص بي في شكل Cachek إلى حساب Yandex في شكل نقاط". "بالطبع، أنا لا أعرف، لكن يبدو لي أن هذا ليس صادقا وصحيحا تماما." ينتهي من قبل هذا الاقتراح: "هناك سؤال معقول - وهل نحتاج إلى مثل هذا Cachek؟"
القراء VC.RU، "سائق"، الأعمال، رئيس الوزراء، élite، رحلة بحرية مع اختيار طريقة الدفع غير النقدية ".
حسنا، ماذا أجاب ياندكس؟أكد ممثلو "ياندكس" في تعليقات التعليق وعلى تويتر أن Yandex.Plus الموسعة لا يزيد من تكلفة الرحلة.
على VC.RU نفسها وغيرها من المواقع - على سبيل المثال، في قناة Telegram "الاقتصاد الرقمي" - نشر تعليق أكثر تفصيلا "ياندكس". جوهرها كما يلي. واحد ونفس رحلة مستخدمين - مع اشتراك ودون - سيكلف نفسه، ولكن واحد منهم سيحصل على خصم في شكل cachek. النص حوالي 10٪ إضافية في اتفاقية الترخيص وفي الشيك هو حاجة فنية.
ترجم إلى لغة بشرية، وهذا يعني أن المشتركين "Plus" في تكلفة الرحلة وضعوا بالفعل خصما بنسبة 10٪، وهو ما يساوي تكلفة الاشتراك الممتد للغاية. في مواد أخرى VC.RU و TJ، تجدر الإشارة إلى أنهم ينتظرون الإجابة "ياندكس" لسؤال حول خصم مبلغ النقدي من أرباح السائق.
حقيقي جدا في cachek "زائد" أم لا؟لا يوجد شيء مثل Cachek، في القوانين الروسية. لذلك، من الممكن الاتصال بأي شيء - من عودة الأموال الحقيقية إلى حسابك (لذلك يريد الجميع) خصم أو شراء نقاط (غالبا ما يحدث)، وهي العملة الداخلية الافتراضية للشركة. يسمى المسؤولون مع الفكاهة استعادة Cachekkom Rollback، ويجب الاعتراف بهذا، Cachek في Maxima.
Sacheacheback System Yandex.plus من الصعب للغاية برنامج ولاء منظم قانونا مع عناصر اشتراك (الدفع الشهري) والخصومات والسلف من عميل مشترياتها المستقبلية.
اقرأ ظروف الاشتراك إلى Plus، وسوف تكتشف أنك لا تشتري نقاط، ولكن الوصول إلى المستوى الموسع من "Plus". هذه فرصة لفترة محدودة من الوقت لاستخدام عروض التسويق الإضافية. وهذا هو، خصومات - كما هو موضح ياندكس في تعليقاته.
يتم استحقاق النقاط لمشتركي "Plus" رسميا مجانا. من قواعد الولاء التي اعتمدها، ستكتشف أنه لا يمكن تغيير هذه النقاط للحصول على أموال حقيقية. بالمناسبة، من أجل إنفاقها تحتاج إلى الحصول على اشتراك نشط، وبعد ثلاث سنوات يحترقون.
نكرر نفس السؤال، ولكن بطريقة مختلفة: حقوق ستيبين، أن ياندكس سيدفع 10٪ للمشتركين في سعر الرحلة مقارنة بالمستخدم المعتاد؟إنه ليس صحيحا، الآن سأشرح السبب في الإشارة إلى أربعة وثائق ياندكس للمستخدمين. يحتوي Subbotin على دليلين على نظريته: استجابة مشغل الدعم ونقاط العقد "يدفع بالإضافة إلى ذلك 10٪ من تكلفة النقل". وجد المعلقون أيضا "دليل" ثالث - وجود دفعة مخصصة بشكل منفصل في الشيكات لرحلة مماثلة لتلك ذات 10٪.
تحقق ما قلته وما يعنيه مشغل الدعم، نحن، بالطبع، لن.
ولكن حوالي 10٪ دعونا معرفة ذلك. من شروط الاشتراك إلى ياندكس. بالإضافة إلى ذلك يتبع حقا أن رسوم استخدام المستوى الموسع هو 10٪ من سعر الركوب (الفقرة 3.7).
دعونا نرى ما يشبه شيك زيارة للمستخدم دون اشتراك ومشترك "Plus". في الحالة الأولى، فإن الدفع كله يؤيد سائق سيارة أجرة أو سائق التاكسي نفسه. في الثانية مقسمة إلى جزأين. دفع مقابل النقل، ثم 10٪ (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، التي تذهب إلى Yandex LLC (ياندكس. تاكسي، تسردها نيابة عن Yandex الكبيرة، والتي تسمح لك أنت بنفسك للقيام بذلك عن طريق إصدار "زائد" قابلة للتوسيع).
لماذا تدفع الجزء الثاني؟ يعتقد Subbotin أنه بالنسبة ل Cachek، ولكن من الناحية القانونية ليست كذلك. قانونيا - اقرأ شروط "Plus" - يمكنك شراء فرص مقابل رسوم إضافية لفترة محدودة من الوقت للاستفادة من عروض التسويق الإضافية. وهي "الامتيازات الموسعة". تتيح لك هذه الامتيازات الموسعة المشاركة في برنامج الولاء (والحصول على نقاط - نفس cachek)، وتقديم خصم قدره 10٪ من تكلفة الطلب عند التعريفات من "الراحة" ويمكن أن يزيد عن طريق الخطأ فئة السيارة ل السعر السابق.
تخصيص الدفع ياندكس في فحص العميل - التفاصيل الفنية ترتبط بالعمليات المالية داخل ياندكس. عادة ما تحكم هذه المدفوعات اتفاقات بين الكيانات القانونية ولا يراها المستخدم.
على سبيل المثال، كانت مكافآت مالينا الشهيرة في الماضي، قام الشركاء بترجمة نسبة مئوية معينة من مشغل الشيكات "التوت" كتقدم (اقرأ العقد، على التعليمات الخاصة بك!) منتجات حافز. أصبحت جميع الشروط معروفة فقط بسبب دعوى قضائية، وقد حققت السلطات الضريبية اعترافا بهذه المدفوعات لرحلات التسويق.
ما الذي كان قد تغير لك إذا تلقيت "ياندكس" هذه الأموال من شركة فرعية (وأنت لا تعرف كم كان)؟
منذ دفعت مقابل هذا cachek، يمكنني المطالبة بالعودة إليها إلى المال؟وفقا لقواعد برنامج الولاء، لا يمكنك ذلك. كما هو مكتوب بالفعل أعلاه، أنت لم تدفع مقابل النقص نفسه، ودفع الوصول إلى امتيازات مختلفة، بما في ذلك cachek. في البرنامج شاركت طواعية ولا مجانا. يقول لك قواعد برنامج الولاء مباشرة عن ذلك. النتائج الموجودة في هذا البرنامج ليست نقدية، لا يمكن صرفها أو تبادلها مقابل المال ولا يمكن استخدامها فقط للحصول على خصم بشروط القواعد.
نظرا لأنك لم تدفع أي شيء للمشاركة في البرنامج، فإن معايير حماية حقوق المستهلك في علاقتك مع Yandex لا تنطبق. على الرغم من أن قانون "حماية المستهلك" يسمح لك بالمطالبة بالدفع المسبق في أي وقت للخدمات غير المشروعة ناقص النفقات التي تكبدها الممثل في الواقع. بسبب هذا، على سبيل المثال، الأشخاص الذين دفعوا الاشتراك السنوي في نادي اللياقة البدنية إرجاع جزء من التكلفة في الإنهاء المبكر للعقد.
من الناحية النظرية، إذا أثبتت المحكمة أن الجوهر الحقيقي للمعاملة هو تقديم الخدمات مسبقا لك في المستقبل، فيمكنك تجربة (بدون ضمان للنجاح!) إرجاع المدفوعات. ولكن هذه تجربة قضائية متميزة، فإن حجم cachek لكل عميل فردي يكاد يكافح حتى لدفع المحامين. إن المهمة نفسها محام ليست سهلة، بالإضافة إلى ذلك، فإن القرار لصالح العميل لمثل هذه القضية سيقطم الممارسات التجارية الحالية لبرامج الولاء.
لماذا "ياندكس" يجعلني استخدم Cachek Cachek، دعه يصنع خصما على الاشتراك، وإذا كان يريد أن يرغب في رايات الولاء، فيمكنه إعطاء رحلات للعملاء العاديين.أولا، برنامج Cashbeck هو أكثر ربحية ل "ياندكس" من خصم بسيط قدره 10٪. بعد كل شيء، في الحالة الثانية، من غير المرجح أن تستخدمك مرة أخرى خدمات سيارات الأجرة.
ثانيا، تماما مثل هذا لإعطاء الرحلات - من المخاطرة بإنشاء الالتزامات الضريبية على جانبكم (ستحتاج إلى دفع ضريبة الدخل الشخصي للخدمات المقدمة بقيمة أكثر من 4000 روبل في السنة). حول كما هو الحال مع تذاكر التبرع.
حسنا، لم يقم الراكب بالبالب وحتى حصلت على نقاط. ولكن بعد ذلك اتضح أن نقاطه تدفع سائق سيارة أجرة في كل مرة؟ليس بالتأكيد بهذه الطريقة.
سائقي سيارات الأجرة أو Taksoparks مشاركة بطريقة أو بأخرى في خصم التسويق - ومعرفة ذلك! يمكنك أن تقرأ حول هذه المشكلة على مواقع المدونة، بما في ذلك Yandex.dzen، وفي وسائل الإعلام (هنا وهنا). Life.ru في مارس 2020، ادعى أنه تعرف على العقد بين تاكسبارك و ياندكس. تاكسي. يشار إلى أن ياندكس لا يعوض خصم خدمة سيارات الأجرة الواردة في إطار حملة تسويق مشتركة. لقد غيرنا هذه القواعد أم لا - نحن لا نعرف.
في الوقت نفسه، يمكن لسائقي سيارات الأجرة العثور على أوصاف يمكن للشركة التعويض عن الرحلات إلى الترقية، ولكن ليس عن طريق "Plus". ومن هنا سلبية تجاه المشتركين مع زائد وقصص حول بخسهم من برامج التشغيل.
المشكلة في المنطق. هذا: يعتقد سائق سيارة أجرة أنه قد يتلقى دائما نفس العميل دون "زائد" بسعر أكبر. ولكن في الواقع، فإن المزيد من تطبيقات سيارات الأجرة سحب أي فحص - على الأقل مع زائد، حتى بدون. وبدون "زائد" لا يمكن أن يكون في هذا المكان الآن.
بالإضافة إلى ذلك، يتم تشكيل دخل السائق ليس فقط من كمية الشيكات - فإنه يتلقى رسوما لأداء شروط معينة - على سبيل المثال، على الخط إلى خط. أيضا، يمكن لخدمة سيارات الأجرة دفع المزيد من الرحلات والمروجين غير المربحة.
في أحداث التسويق لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، يشارك برامج تشغيل سيارات الأجرة و Taksopark بنفس الطريقة التي تشارك فيها الشركة المصنعة أو موزع المنتجات في الترويج بضائعهم في متجر شبكة أو مسوق. هل تجعل هذا مع الوعي الكامل أو ببساطة لم يفهم العقد أو وضعه في مثل هذه الظروف - سؤال آخر. ولكن عليك أن تفهم أنه إذا أعطى مشغل سيارات الأجرة خصما، وليس Cachekk، فقد يتعين على السائق المشاركة فيه.
# ياندكس # yandexplus # cachek
مصدر