يتطور العالم الحديث على مبدأ الشرائح الأمريكية: يجب طرح الانخفاض، وخلفه هو انخفاض جديد. الاقتصاد قابل للتغيير وأحيانا يشبه رحلة متطرفة نتيجة غير مفهومة في النهاية. في عام 2020، كانت جميع صناعات الحياة الاقتصادية والاجتماعية والاجتماعية تقريبا في موقف يطرح فيه سؤال واحد فقط: ماذا تفعل بعد ذلك؟ واحدة من هذه الصناعات هي بالتأكيد القطاع المصرفي. لحسن الحظ، يمكن إدارة العديد من المخاطر الحالية المرتبطة بالطلب المستهلك وسياسات التسويق وتحسين الخدمات المصرفية والمنتجات المعروضة. تعاني الشركات المالية الروسية، لوضعها أقل ما يقال، أحدث انخفاض ناتج عن التحديات الاقتصادية والاجتماعية والاجتماعية العالمية، وكذلك جائحة فيروس كوروناف.
واحدة من هذه التحديات التي تواجهها جميع المنظمات المالية والمالية تقريبا هي تعزيز المنافسة في سوق الأسواق والخدمات المصرفية، والتي هي الحد الرئيسي من تطوير النظام المصرفي. الهياكل المصرفية في البحث النشط عن قنوات البيع الجديدة والفعالة، والبحث عن شركاء Bona Fide، والسعي لإجراء سياسات "تحسين" خط إنتاج "، وتعديل الخدمات المصرفية وتطبيقات الهاتف المحمول، وتقديم أسعار الفائدة الأكثر ربحية وميزات إضافية.
في عام 2020، اضطرت البنوك إلى الحفاظ على التوازن اللازم بين هامشيات أصولها، من ناحية، والحفاظ على قاعدة العملاء - من ناحية أخرى. تجدر الإشارة أيضا إلى أن مكاتب الائتمان سجل الحد من عدد الطلبات من الأفراد إلى قروض جديدة، ولاحظ البنك المركزي زيادة عدد الطلبات لإعادة هيكلة القروض الحالية. مزيج من هذين العاملين هو ضرب أرباح البنوك.
في العقد الأول من أبريل، انخفض عدد طلبات قروض المستهلك بنسبة 60٪ مقارنة بنفس الفترة من عام 2019، على قروض السيارات - بنسبة 90٪، للحصول على رهن عقاري - بنسبة 44٪، للحصول على 44٪، بنحو 44٪، المكتب الوطني لقصص الائتمان. على الرغم من كل شيء، بلغ صافي أرباح البنوك لعام 2020 1.6 تريليون روبل. - قليلة (6٪ فقط) أقل من أزمة ما قبل عام 2019 (1.7 تريليون روبل)، حسبما ذكر بنك روسيا.
لذلك، تشكل البنوك الآن منافسة عالية في النضال من أجل كل عميل. يمكن ملاحظة ذلك من خلال كيفية تفاعل البنوك على الموقف، وهي: عرض منتجات مالية مربحة - بطاقات الائتمان مع العودة إلى عميل نسبة مئوية معينة من مبلغ الشراء، مع إمكانية تتراكم النقاط للمشتريات أو الأميال للحصول على الطيران أو تذاكر السكك الحديدية، تتحسن باستمرار قنوات الخدمة المحذوفة، وحاول تلبية طلبات المستهلكين، بغض النظر عن الوضع الاقتصادي الحالي.
نقطة مهمة أخرى هي مشكلة في ضمان الأمن وتطوير الجرائم الإلكترونية. هذا يرجع في المقام الأول مع تطور التقنيات. بالطبع، هذه ليست مشكلة واحدة محددة: مجمع كامل من التهديدات والمخاطر، على سبيل المثال، يتعلق بالبيانات المزيفة والبيومترية العميقة. أيضا لحظات نموذجية: دعونا نقول، Kiberatas للبنية التحتية أو البرامج. هناك مشاكل مرتبطة بأمن المعلومات، مثل تسرب المعلومات داخل الشركة.
يجب أن يكون النهج لحل المهمة العالمية معقدة ومعقدة. إذا كنا نتحدث عن أكثر، فإن الشكل السائد للجرائم الإلكترونية - الاحتيال مع البطاقات المصرفية وعمليات العملاء، تجدر الإشارة إلى أنه، وفقا للبنك المركزي، فقط للنصف الأول من عام 2020، أكثر من 360 ألف عملية غير مصرح بها تم تسجيل وسائل المواطنين المرتكبون بدون موافقة، وبلغ إجمالي الضرر ما يقرب من 4 مليارات روبل، منها البنوك عادت للعملاء حوالي 485 مليون روبل.
في هذه الحالة، يتم تقديم عمليات عمليات الاحتيال في الخوارزميات الفعالة بشكل عالمي، على سبيل المثال، نظام تقييم المعاملات المالية على الإنترنت للتعليق - مضاد للكهرباء، والذي يتكون من قواعد وخوارزميات قياسية وفروشة، والمرشحات والقوائم التي يتم التحقق منها كل معاملة. تجدر الإشارة أيضا إلى إدخال النماذج المتكاملة التي تسمح لك بإجراء فحص سطح أو متعمق للمقترضين المحتملين عند تطبيق - تسجيل أو الاكتتاب، على التوالي. هذه نقطة مهمة، لأن المحتالين يتم تحسين المحتالين باستمرار، وهناك حاجة إلى استخدام أنظمة المراقبة التكنولوجية المتقدمة والتكنولوجية لتقليل مخاطر كل من المالي والاسترخاء.
نقطة مهمة أخرى هي حقيقة أن المستهلكين يصبحون أكثر كفاءة ماليا، مما يزيد في حد ذاته من الاهتمام بالمنتجات عالية الجودة. على سبيل المثال، انتبه المقترضين بشكل متزايد إلى العطاء الفعال على القرض والمفوعات الفعلية الفعلية. ينمو مصلحة الروس للاستثمار والمنتجات المالية، والطلب على المعرفة، والمعلومات الصادقة والمفهومة حول ما يحدث في الأسواق المالية ينمو وراء ذلك.
لم يعد الناس يعتقدون أن سوق الأوراق المالية شيء يتعذر الوصول إليه، والمنتجات المصرفية شيء غير مفهوم، وهو غير قادر على معرفة البشر البسيطين. ربما، الآن يمكنك التحدث حقا عن الاتجاه لمحو الأمية المالية. لكن الوضع ككل في البلاد، لسوء الحظ، يترك الكثير مما هو مرغوب فيه. وهذه حقا مشكلة تساهم في زيادة معدلات نمو العمليات الاحتيالية، على سبيل المثال، وبشكل عام، فإنها تؤثر على الرفاهية المالية لسكان البلاد.
اليوم، يتم تنفيذ العديد من المبادرات في روسيا، بما في ذلك تحت رعاية وزارة المالية للاتحاد الروسي كجزء من تنفيذ المشروع الوطني لزيادة محو الأمية المالية 2017-2023، التي وافقت عليها حكومة الاتحاد الروسي في مايو 23، 2017. يهدف مشروع وزارة المالية إلى ضمان القاعدة المؤسسية اللازمة والموارد المنهجية للمجتمع التعليمي، وتطوير مجمع من آليات تفاعل الدولة والمجتمع من أجل ضمان مستوى محو الأمية المالية وجودة التعليم المالي في روسيا.
يتطور الوضع بسرعة: هناك تشديد معايير الاختيار لكل من المنظمات المالية بشكل عام ومنتجات مصرفية خاصة من قبل الروس. من بين هذه المعايير يستحق تخصيص العديد من الأساس. بادئ ذي بدء، يركز المستهلكون على الاعتراف بالعلامة التجارية؛ بعد ذلك، هناك عامل مهم، إذا كنا نتحدث عن منتج القروض، هو سعر الفائدة ومقدار المدفوعات الشهرية على المنتجات الائتمانية. ثالثا، لا تقل أهمية، معايير العملاء هي خصائص مستهلك إضافية كمنتج، وبالتالي فإن البنية التحتية للبنك ككل: كم هو مريحة تتمتع واجهة البنك العميل، وظائف التطبيق المتقدمة، والتي يمكن تنفيذها من خلال تطبيق جوال. تؤكد الملخصات أعلاه العديد من دراسات سلوك المستهلك.
في تلخيصها، تجدر الإشارة إلى تطوير ظواهر الأزمات المخفضة لعام 2020، وسيتم الحفاظ على هذه الديناميات في عام 2021. على الأرجح، الهياكل المالية الأمل الأمل في التطعيم المساهمة في استعادة الاقتصاد وتحسين الرفاهية المالية للمواطنين على وجه الخصوص، والتي بدورها سيكون لها تأثير إيجابي على الطلب المستهلك على المنتجات المصرفية، والأسعار الثابتة لاستئناف النمو الاقتصادي، والتي ستكون الربيع ملحوظ 2021 سنة.
بشكل عام، من المتوقع أن يكون القطاع المصرفي، وليس على حساب المصرفية التقليدية، بل على حساب الخدمات الرقمية الأخرى وتطوير النظم الإيكولوجية المالية.