أعلنت وكالة جامع "actibusinessoncsalt"، وهي شركة تابعة لشركة Sberbank، عن استخدام التكنولوجيا الجديدة، مما يسمح بتحليل صوت المقترضين. بمساعدتها، ستكون خبراء الشركة قادرة على النظر في عواطف المدينين، والتي ستجعل من الممكن تشكيل السيناريو الأكثر الأمثل للحفاظ على المزيد من الحوار.
مطور التكنولوجيا - شركة Robotics VS، وهي "ابنة" "استشارة نشطة". وفقا لرئيس وكالة جامع ديمتري تبليتسكي، عقدت دراسات في مجال الاعتراف بالمشاعر البشرية منذ ما يقرب من ثلاث سنوات، ولكن فقط في ديسمبر 2020 بدأت التكنولوجيا ذات الصلة في العثور على الاستخدام في كل مكان.
لقد تم بالفعل دمج التكنولوجيا، كما ذكرت "AC-Consult"، في البرنامج الذي يستخدم أخصائيي مركز الاتصال. يكتب البرنامج صوت الشخص والتحليلات وتحديد إحدى الأصناف السبعة من التفاعلات: الفرح والمفاجأة والغضب والتهيج واليأس والخوف والحياد.
بعد التحليل، يتم تزويد مشغل مركز الاتصال بنتيجة، حيث سيتمكن أخصائي من بناء الاستراتيجية الأكثر ملاءمة لمزيد من المحادثة. أظهرت التجربة التي أجريت أن التكنولوجيا بدقة جيدة تحدد سن الشخص بصوت.
تكلم Dmitry Teplitsky على النحو التالي حول استخدام تقنية التعرف على العاطفة: "التكنولوجيا المنفذة، حيث أظهرت اختبارات الاختبارات، لا تؤثر على ملامسة المقترضين، ولكن في الوقت نفسه نراقب جودة جودة المكالمات التي يؤديها المتخصصين. أود أن أقول إن قيادة تكنولوجيا "البيع" قد أحببت أيضا. واثق من أنه بمساعدته في المستقبل سيكون من الممكن تشكيل صورة عاطفية كاملة لشخص ما في صوت، لتحديد مستوى رضاها، مما يجعل من الممكن تشكيل الخيارات الأكثر مثالية لبناء حوارات. "
تقرير وسائل الإعلام أن "Sber" لمدة عام 2021 يريد إدخال تكنولوجيا التعرف على العاطفة البشرية بعدد من المشاريع الرائدة المنفذة. على سبيل المثال، من المقرر أن يتم استخدامها بنشاط في روبوت جامع. بالإضافة إلى ذلك، تريد شركة "Actring Consult" وضع تكنولوجياه للبيع بحيث يمكن للشركات المهتمة الأخرى شرائه. بين المشترين المحتملين هم البنوك الروسية وأنواع أخرى من المؤسسات المالية.
مواد أكثر إثارة للاهتمام على cisoclub.ru. اشترك في الولايات المتحدة: Facebook | VK |. تويتر | Instagram |. برقية |. زن |. رسول |. ICQ جديد | يوتيوب | نبض.