2016年，我与一位名叫肖恩的企业家交谈，该企业家是伦敦小型技术创业公司的联合创始人。与那个时间的许多其他组织一样，肖恩和他的团队合作的主要工具是电子邮件。 “我们不断保持Gmail开放，”他说。然后他们了解了一个名为Slack的新方便的即时消息服务，承诺简化办公室通信。
“他周围有这样的兴奋，我们决定尝试。”一旦该命令转换为松懈，汇率就会增加，但最终它成为了苛刻的客户坚持使用懈怠直接与员工沟通的机会。公司开始燃烧，两名工程师甚至会退出。在绝望时，肖恩拒绝使用松弛。在这次事件发生后，我们的谈话发生了一段时间，但无处不在的通知的记忆仍然是新鲜的。 “我听到这个声音，他会对我颤抖，”肖恩说。
当我听说Salesforce从交易的财务角度来看，Salesforce准备购买近280亿美元时，我记得肖恩，可能是有道理的。 Schona是在办公室工作阶段的外观转向这个平台的众多人之一。今天，Slack有数百万个用户，最后一个财政年度的收入量超过6亿美元。流行于大流行期间的遥控工作的过渡只会增加公司为市场的价值。但我们中的许多人就像肖恩一样，厌倦了松弛。
在他的文章中，蒂莫斯诺亚抱怨说，该平台已将美国工作场所转向“反核心推特”，技术记者凯西·牛顿写道：“Salesforce支付了280亿美元用于人们在需要时关闭的申请做工作。“松弛是非常必要的，非常烦人。我们依赖它，但我们不能容忍它。在与新形式的沟通形式的常规呼吸中计算这种混乱的反应，这将是一个错误。
要了解懈怠，他之前有必要。上个世纪九十年代的广泛电子邮件改变了办公室工作的自然，意外地改变了办公室工作的性质。电子邮件最初是对更有效的异步通信工具进行修改，例如语音邮件和传真机。但是，她根据连续消息开启了一个新的协作模式。这种转变为恒定的互动具有一定的含义。首先，它方便，因为组织更容易允许员工通过电子邮件解决当前问题而不是开发特殊的业务流程。另外，它更便宜。为什么要支付网络应用程序的开发系统化信息，如果几乎相同，可以使用文件附件和数字笔记完成吗？
在2000年代的第一个十年中，职业沟通量继续增长，电子邮件不再与高速公路相对应，她帮助创造。为人们每天收到几个字母而设计的工具，如果他们的号码增加到几十个，则会失败。这些信息很容易在拥挤的邮箱中丢失，并且团体对应结果是一种完全无与伦比的讨论格式。并在2014年，回应这些缺点创造的机会，出现了松懈。
此消息传递工具旨在优化由于电子邮件而出现的不系统的工作方法。单个邮箱已被单独的频道替换，组讨论 - 在永久聊天格式上，也会出现方便的搜索能力。遭受电子邮件缺陷的团队，松弛似乎是一种数字镇痛，立即参加几个疼痛点。这种姑息效应导致了六年后的天文市场价值的松弛。
这种发展轨迹的问题是没有人想到，这是原则上优化这种工作风格是否有意义。虽然Slack导致电子邮件没有应对大量信息时代的那些区域的改进，但它同时增加了相互作用率。根据RescueTime的说法，使用Slack的员工比那些不使用它的人检查小工具上的新邮件。平均而言，他们每五分钟中断 - 它经常是荒谬的。
神经生理学家和心理学家认为，在每一刻，我们只能专注于一个任务，并从一个目的切换到另一个目的对其产生的不利影响。我们根本没有编程以通过当前操作同时跟踪不可预测通信的连续流。电子邮件创建了这个问题，但Slack将它带到了新的极端。我们爱，讨厌懈怠，因为这家公司已经为不当工作创造了合适的工具。
这是有新的机会。如果懈怠，这提高了从根本上的努力工作的方法，是数十亿美元，想象一下的业务可以花费多少，这纠正了这种方法的更基本的缺点。 1999年，彼得·德鲁克的管理理论家指出，在XX世纪，制造业工作人员的表现增加了50倍，因为我们意识到了如何最好生产产品。他认为，在知识部门，相反，自我分析和改善的类似过程只是开始;该行业处于生产较早的阶段。从这个角度来看，松弛只是一个相当大的一小步。这是如何进行防水旋转的速度 - 目前有用的改进，但与蒸汽机的即将出现并不重要。
我不太不喜欢懈怠，因为你可能会觉得我的书“与你的脑袋合作”，其中促进了长期，连续的工作时期的重要性。更频繁的中断是一个问题，但是电子邮件有自己的局限性，所以请解释说消息传递作为主要组织原则的公司，想要尝试松弛。如果这个工具成为我们试图建立一个数字时代的联合工作的高潮，那将会困扰。但懈怠看起来更临时。这次短期优化我们首次仓促试图了解高科技世界，其次是真正的革命。办公室工作的未来是不降低与交换消息相关的成本，但为了避免发送这么多消息。