沃尔沃汽车从根本上改变了与客户互动的方法和格式，建立了更强大的关系，并由于网上转变了传统的批发模型。
到2030年，该公司寻求成为专门电动汽车的全球制造商。此外，在不久的将来，沃尔沃计划推出一个全新的电咖啡系，只能在线购买。
在更新的商业战略框架内，沃尔沃汽车将投资其自身的在线销售渠道，将大大简化该产品的产品报价，它将建立透明稳定的定价模型。除了在线销售外，沃尔沃汽车还将专注于最舒适的供应选择，为沃尔沃提供护理的客户。
“沃尔沃汽车的未来取决于三个要素：电气化，在线和增长的发展，Lex Kersmesmekers全球商业运营负责人表示。 - 我们希望为客户提供无忧无虑的沃尔沃汽车的所有权，消除了收购和运营的困难。简化和便利 - 我们所做的一切的基础知识。“
该战略专注于全球汽车行业的最快增长部分：优质电动汽车市场。沃尔沃汽车旨在成为这一细分市场的领导者，将来会集中注意力推动电动汽车的发展。
尽管在线销售平台发展，沃尔沃汽车也将与其零售合作伙伴密切互动，以建立更耐用的客户关系。他们将仍然是客户体验中最重要的组成部分，并将继续负责这类重要服务的复杂性，因为售前汽车准备，交付和服务。
“在线和离线工具应该顺利，全面集成，”Lex Kerssemekers添加。 “无论客户在哪里：在线，在船上，在Volvo Studio中或驾驶汽车，”客户服务必须保持在最高级别。“
沃尔沃计划的护理，直到最近，被称为沃尔沃汽车订阅服务将在更广泛的提议中开发，以便为客户提高整体方便。在网上购买时，全电沃尔沃将配备广泛的服务套餐，包括服务，保修，路边援助以及保险（可用性）和各种家庭收费选项。
该公司还将简化沃尔沃电动车辆订阅流程，并减少其设计在旗舰在线商店中所需的步骤数量。客户将能够从预编译的有吸引力配置中选择沃尔沃电动车辆。这些电动车可以准备好订购简单舒适和快速交付。
由于透明和稳定的定价模型，可以实现更高的便利性和简单性。这样的一步将排除需要价格谈判的需求，将增加透明度，并将成为建立信心的基础。