与许多世界公司一样，Telville Trading网络使用机器人从员工那里参加常规任务。他们在组织零售商时发挥的作用是什么作用以及在客户端应用程序中实现了电报机器人功能，您将在本文中学习。
在大流行期间的全球经验表明，互联网上的业务的存在显着帮助大多数组织保留客户而不是损失利润。几乎所有企业家和公司都被迫根据在线要求重建工作流程和商业模式。这些情况是电子商务领域的发展。
在此背景下，聊天机器人市场表现出显着增长：在2020年，俄罗斯在俄罗斯创造的要求增加了17％。自助组织加速了他们的发展和融入个人组织和大型网络的业务体系。首先，因为对个人联系人的需求被最小化。与此同时，客户仍然更喜欢个性化服务。
机器人如何帮助公司优化业务流程？
在继续对机器人的好处描述之前，不需要了解它们代表和执行任务。
机器人（SoC。来自英文。“机器人”）是一个专门设计的计算机程序，以解决相同类型的例行任务。它基于算法，允许您自动或定期响应用户请求并在指定范围内执行特定任务。
它如何在客户端部门工作？聊天机器人帮助公司迅速回复观众的经常重复问题。
相关性和探索答案依赖于开发人员规定的搜索算法。机器人指的是数据库或提供预先准备的选项。
在电报中创建机器人的特点是简单快速的开发，存在清晰易于定制的API，程序的交互，具有大量内部系统的程序，可能创建触发器，模板和吊带的可能性。
为了自动化工作流程，公司“Avtomacon”为网络创建了几个自学电报机器人：外部 - 用于买家和内部 - 为快递和网络工作人员。后来，基于用户的反馈，它开发人员将机器人的功能和特征集成到应用程序中。
电报由不偶然的公司选择：目前它是俄罗斯最快的增长信使，其受众已经超过了3000万人。它的受欢迎程度与安全和机密应用的声誉，舒适的开发环境，清晰的用户界面和开源，涉及细化。
对观众来说，与程序的通信场景如下所示：您在聊天中撰写问题并获得答案。从它的忠诚程度和彻底彻底，从未来询问某事的愿望。
适用于买家的方便
客户机BOT“Dvorville”是由“Carutacon”开发的，作为能够回答新兴问题的助理，解决商店购买和服务中的困难。配置程序时，程序员已尝试考虑用户的最大潜在问题，愿望和便利性。
从客户的角度来看聊天机器人的优势：
1.节省时间 - 买方不需要等待运营商的响应：与计数的员工不同，正确的书面计划在几秒钟内反应。
2.答复24/7 - 机器人没有周末和受监管的工作时间表。
3.最大限度地减少错误 - 消除人为因素，错误地了解问题和错误发布的信息。机器采用明确规定的框架。
4.文本响应 - 消除操作员的发言，通信质量差和错误暗示的信息。
5.保存响应 - 客户端可以始终返回对话而不会丢失数据（以防它不会删除聊天）。
在BOT“Dollab”的帮助下，用户可以通过类别进行细分的商店目录，获取有关产品的信息，如有必要，快速更改您喜欢的产品等。
客户反馈允许开发人员注意并在第一眼看看并不是最明显的瓶子。例如，有可能制定购买清单，了解特定商店中的商品的存在或缺乏。并捆绑了一张卡忠诚卡“让我们成为朋友”，在丢失的情况下更换并获取有关个性化优惠的信息。
创建机器人的决定和平台的选择也是由于在经验丰富的程序员“1C”的“自动机构”团队中的存在，能够在已经使用的Messenger客户端中立即制作工作用户产品。
事实上，BOT的发展成为MVP风格的项目：它被创建为最低可行的产品，计划沿着观众的反馈开始计划。它的逻辑建立在“1C”上。
在积累的知识的基础上，收到的信息和测试解决方案“Avtomacon”创建了一个方便的客户申请“Telville”（AppStore / Play Market），享有100多万人。它是在换档机器人开发的，并使用直观的界面改进。从视觉感知和本机函数的角度来看，技术功能使应用程序更容易，更容易更容易舒适。
快递和收藏家的方便解决方案
与创建自定义IT公司并行，有必要考虑并配置快递服务的工作，以便不间断地运行网络和在线订单的扩展。在申请加载产品的载荷增加的条件下，在Fullstack Pandemer期间，这是Avtakakon集团公司的一部分，采用了两个战略解决方案：
分开收集器和快递的功能;
运行并测试电报机器人。
用于传递者的收藏家和风的机器人有助于分发任务并在记录时间内建立每个单位的工作的具体情况。为第二天的发展，五天和三人劳动力资源（1C开发商，SQL开发人员和分析师）。快速启动和测试这些机器人允许快速缩放交付能力并增加买家的数量。
分离功能后，收集器在急于将订单中赶到客户的情况下没有必要。他可以专注于产品编制的质量并协调与客户的最终变化。
与此同时，快递人有能力跟踪装配阶段的订单并为自己预订。在测试期间，事实证明，如果在未完成的情况下允许DELIVERE响应新订单，它会增加到城市和地区偏远地区的交付速度。在实践中，它看起来如此：快递员可以从不同的商店拿起20个订单，并将它们送到邻近的房屋，而不是在每个人之后返回。
在这两种情况下，应用程序已经表现出较少的功能和方便，因此送货服务“Dvorville”仍然与电报机器人合作。
其他机器人有什么“宿舍”？
除了购买和快递，公司内还有其他机器人。特别是：
1）热线
您可以编写任何与困难或希望弄清楚任何情况的用户。在电报机器人的帮助下，在系统中修复了查询，分布在员工中，处理和解决。
2）技术
Intrace技术机器人是一个方便的工具，执行与特定员工相关的整个函数列表。
发生了：
形成日历;
个性化任务邮寄;
监控系统标识的警报通知;
与有关股票相关的人员，会计或事件信息的通讯是可定制员工的利益。
3）书籍
公司员工不仅通过工作关系，而且通过共同利益而联合。在其中一个人的基础上，成立了一家书俱乐部，每个人都可以推荐一个文学作品，与同事讨论，留下反馈并在选择下一本书时利用该建议。
为方便地进行电报，开发并启动了一个特殊机器人，与书籍社区进行了通信。除了小说外，员工还阅读了新的和畅销书非Fikshn，分析了知名公司使用的方法和技术，并在讨论中介绍他们自己。或者，在学习的基础上，他们提供自己的想法，以改善“Dvorilla”的工作。
在网络上也有一个内部系统的员工的员工，每个人都可以将他最喜欢的书带给他或拿起一个实例条目。
所有的使者
公司“Avtomakon”很乐意使用电报机器人创造有助于快速解决客户任务并在短时间内建立工作的工作模型。
除其他优点外，Messenger还可用于iOS和Android，这使我们能够绕过与软件开发相关的许多技术限制。它不需要安装第三方应用程序和许可证，这是方便和员工和客户的。
任何电报机器人都可以配置和改进它们的需求。它的创建根本不涉及连接分析平台或特殊设备。这是大型公司和小型企业的舒适和经济的解决方案。
本文由公司“Avtomakon”编写