Trong các hướng dẫn vận hành của các mô hình Volkswagen, ghế ngồi, Skoda và Audi, có những thay đổi, đặc biệt là trong chương về dầu: đặc điểm dầu cụ thể mà mọi phiên bản tiêu thụ, được thay thế bằng một mã đặc biệt, chìa khóa trong đó là trong đại lý.
Đây là một trong những chi tiết, theo quy định, vẫn không được chú ý, vì rất ít tiếp cận hướng dẫn sử dụng trang, nơi đặc điểm dầu được chỉ ra rằng xe tiêu thụ. Nó thuận tiện hơn để đi đến đại lý hoặc gọi điện thoại, gọi phiên bản của xe hoặc Vin để tìm hiểu loại dầu bạn cần mua.
Và thực tế là các thương hiệu của mối quan tâm của Volkswagen đã thay đổi đặc điểm kỹ thuật của các loại dầu xuất hiện trong hướng dẫn sử dụng, trên các mã cụ thể, chỉ cần giải mã các đại lý. Nhà sản xuất hiểu rằng mặt hàng này không còn cần thiết nữa bởi người mua, ông cảnh báo về sự cần thiết phải thay thế dầu đến 30.000 km số dặm và tiêu thụ nửa lít tối đa mỗi nghìn km. Vấn đề nằm ở thực tế là đèn tín hiệu hoặc cảm biến cho thấy thiếu dầu và yêu cầu topping và chủ sở hữu không có thông số kỹ thuật chính xác.
Đây là một mức tiêu thụ rất cực độ, nhưng trên thực tế, phần lớn các mô hình khổng lồ của Wolfsburg đòi hỏi khoảng hai lít giữa mỗi lần thay thế thường xuyên. Sự cố xảy ra khi người mua sử dụng mã thủ công và phải đối mặt với loại "VW 504 004 004 00" hoặc "VW 508 00/509 00". Đó là, hai mã trên phiên bản, có nghĩa là mô hình có thể tiêu thụ hai tùy chọn cho dầu. Nhưng chìa khóa là trong chính thức.
Tại Cộng hòa Séc, nơi họ nhận thấy các đại diện cực đoan này, Đại diện Skoda cảnh báo rằng mỗi mã này tương ứng với một loại dầu cụ thể tùy thuộc vào loại bảo trì, là khoảng thời gian thay thế dầu linh hoạt hoặc cố định. Đầu tiên đề cập đến khoảng thời gian 30.000 km hoặc hai năm một lần và khoảng thời gian cố định tương ứng với một năm hoặc 15.000 km. Đối với các mã mở, chúng phân biệt động cơ xăng và động cơ diesel với bộ lọc hạt rắn và không có nó.
Các nguồn tin của Skoda báo cáo rằng, mặc dù họ không có mục nào về khiếu nại của khách hàng đối với mặt hàng này, họ dự định sẽ cung cấp cho khách hàng của họ thông tin đầy đủ nhất, do đó vào mùa hè năm 2022, họ sẽ thêm một nhãn hiệu đặc biệt dưới mui xe, sẽ chứa thông tin chi tiết Giới thiệu về dầu động cơ được sử dụng trong mỗi phiên bản.