Trên trang "Govnikinok" của Facebook Mạng xã hội Facebook, một câu chuyện đã xuất hiện về cách hưu trí của 80 năm bị chặn bởi một thẻ thanh toán tại Ngân hàng Luminor cho thực tế là cô ấy không cập nhật thông tin kịp thời trong bảng câu hỏi của mình. Những gì các quy tắc của tất cả các ngân hàng hiện đang được yêu cầu.
"Có một người hưu trí đơn giản tiếng Latvia ở tuổi vinh dự và cô ấy đã đi vì tiền (khoảng 10 năm anh ấy đi bộ ở đó) trong hộp như một chiếc đèn dạ quang tại nhà lớn và kỳ lạ như vậy. Và hộp khủng khiếp này nói rằng hoạt động của người Latvia đơn giản" là không thể nào. "Hoạt động. Số tiền đó sẽ không cho tôi thực phẩm và hóa đơn với một người nghỉ hưu đơn giản. Nhưng người hưu trí có một căn phòng tiết kiệm ở nhà và ngôi nhà có kiến thức tối tăm để tìm hiểu lý do tại sao ngôi nhà Luminor đã chọn tiền của mình từ một người nghỉ hưu! Và Sau trận đấu Magic Retaals và Spells, The Dark House phát hiện ra. Rằng hưu trí không có ngân hàng Internet không cập nhật bảng câu hỏi và cô đã chặn tiền trên tài khoản !!!
Tôi nhắc lại, để không có ngân hàng internet, tất cả !!! The Dark House đã quyết định sửa chữa tình huống và với sự giúp đỡ của Mata và Magic muốn giao một người nghỉ hưu cho ngân hàng để sửa chữa tình huống, nhưng đây là thú vị nhất !!!
The Luminor House chỉ mất một mục, và việc ghi âm chỉ vào ngày 24, Karl, trên số thứ 24 !!! Người hưu trí có tất cả tiền trên bản đồ và trong cửa hàng, thẻ không hoạt động !!! Câu hỏi về ngôi nhà của Luminor - trên cơ sở nào là người hưu trí Latvia đơn giản trở thành đồng phạm của những kẻ khủng bố? Và làm thế nào để sống một người lên đến một số 24 mà không có một xu trong túi của mình ?! "," Mikhail viết.
Trong các ý kiến cho bài viết của mình, họ đã viết rằng một tình huống tương tự đã xảy ra với một người nghỉ hưu khác, nhưng ngoài ngân hàng để sửa chữa tình huống đã được mời ngay lập tức và không phải chờ đợi lâu.
Press.lv đã liên lạc với ngân hàng và yêu cầu bình luận về tình huống.
Người đứng đầu Trung tâm dịch vụ khách hàng của Luminor Kristina deritsa đã giải thích những điều xảy ra như vậy:
Chúng tôi đã liên lạc với khách hàng và đồng ý làm thế nào để thoát khỏi tình huống này. Các hành vi quy định của Latvia chỉ ra một số yêu cầu cho các ngân hàng. Bao gồm nguyên tắc "Biết khách hàng", trong đó Ngân hàng yêu cầu khách hàng điền vào bảng câu hỏi của một nội dung nhất định, tuân thủ các yêu cầu của các hành vi quy định trong lĩnh vực rửa tiền, ngăn chặn khủng bố và sự lây lan vũ khí hủy diệt hàng loạt. Theo yêu cầu này, ngân hàng phải hiểu đầy đủ tất cả các hoạt động kinh tế của khách hàng và nguồn gốc của tiền trên tài khoản của mình. Do đó, khách hàng cần thường xuyên cung cấp cho ngân hàng thông tin tại chỗ về bản thân. Ngân hàng áp dụng trách nhiệm xác minh rằng công việc của khách hàng và dòng tiền chuyển qua tài khoản của ông không liên quan đến rửa tiền. Nếu ngân hàng chưa nhận được thông tin từ khách hàng, thì chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp cho anh ta các dịch vụ của bạn.
Bảng câu hỏi cần được cập nhật, chúng tôi cảnh báo một vài tháng trước khi kết thúc câu hỏi trước đó. Khách hàng nhận được tin nhắn trong ngân hàng Internet và số điện thoại được chỉ định trong hợp đồng với ngân hàng đến SMS, "giải thích deritsa.
Nó chỉ ra rằng thông tin trong bảng câu hỏi có thể được cập nhật thông qua Internet Bank, e-mail (chữ ký điện tử), với chuyến thăm cá nhân đến chi nhánh hoặc qua điện thoại. Khách hàng có thể chọn cách truyền đạt đến ngân hàng thông tin cần thiết, nhưng cần phải làm điều này.
"Đối với một chuyến thăm cá nhân đến ngân hàng, bây giờ, trong một đại dịch, bạn cần đăng ký trước. Do đó, chúng tôi kêu gọi khách hàng lên lịch để truy cập một cách kịp thời", nhắc nhở deritsa.
Người đại diện của Luminor lưu ý rằng họ chỉ tuân theo các yêu cầu được trình bày cho các ngân hàng. Và để ngăn chặn các tình huống được mô tả trong ấn phẩm trực tuyến của Michael, luôn luôn nhắc nhở nhu cầu điền vào bảng câu hỏi trước khi tắt dịch vụ.