Việc giới thiệu nền tảng phản hồi (POS) của các dịch vụ công cộng. Chúng tôi quyết định với nhau, được tạo ra theo hướng dẫn của Tổng thống Nga Vladimir Putin trong khuôn khổ dự án Liên bang "Quản trị nhà nước kỹ thuật số" của dự án quốc gia "kinh tế kỹ thuật số", trở thành chủ đề chính của cuộc họp, được tổ chức bởi Phó Thủ tướng Dmitry Chernyshenko. Cuộc họp đã tham gia bởi những người đứng đầu chuyển đổi kỹ thuật số của các cơ quan điều hành liên bang, cũng như Bộ trưởng Bộ Phát triển Kỹ thuật số, Truyền thông và Truyền thông đại chúng Maksut Schadaev.
Phó Điều lệ của Liên bang Nga tuyên bố rằng đến cuối năm 2021, nền tảng sẽ được giới thiệu ở tất cả các môn học của quốc gia, chính quyền khu vực và thành phố, cũng như trong một số cơ quan điều hành liên bang.
Phi công về việc giới thiệu nền tảng phản hồi bắt đầu vào năm 2019, Bộ Nhiễm trùng và 9 thực thể thành phần của Liên bang Nga đã tham gia vào nó. Bây giờ hơn 16,5 nghìn tài khoản cá nhân của cơ quan điều hành của các đối tượng, chính quyền địa phương và các tổ chức phi công khác của các đối tượng phi công của Liên bang Nga đã được tạo ra. Hơn 340 nghìn tin nhắn đã đến, phiếu bầu trên hơn 400 dự án đã được tiến hành, hơn 1,5 nghìn khảo sát của công dân đã được đăng. Các cơ quan tự chính của các diễn viên thí điểm địa phương đã tiến hành các cuộc thảo luận với công dân khoảng 470 dự án các hành vi pháp lý quy định đối với các vấn đề địa phương.
Kuzbass đã tham gia khai thác có kinh nghiệm ở giai đoạn thứ hai, vào tháng 8 năm 2020. Vào tháng 12 năm ngoái, khu vực của chúng tôi đã có thể truy cập được gửi tin nhắn thông qua một cổng thông tin của các dịch vụ công cộng và ứng dụng di động. Theo Trung tâm kiểm soát khu vực, chỉ trong ngày hôm nay, 3,008 báo cáo đã được nhận, 92% trong số họ đã được thực hiện.
Theo Bộ Phát triển và Truyền thông Kuzbass, Bộ Kuzbass, hôm nay có hơn 1.300 người tham gia hệ thống. Vào tháng 9 đến tháng 9 năm 2020, các chuyên gia đào tạo các chuyên gia về định dạng của các hội thảo trên web. Trong chính quyền của các thành phố Kuzbass, các vật liệu phương pháp trên nền tảng phản hồi được gửi. Trên các trang web của Goslasti Kuzbass, chính quyền địa phương được công dân đặt báo cáo để gửi báo cáo.
POS được triển khai trên cơ sở một cổng thông tin duy nhất của các dịch vụ tiểu bang và thành phố và cung cấp sự chấp nhận, định tuyến và xử lý tin nhắn; Đánh giá sự hài lòng của người nộp đơn với các câu trả lời cho tin nhắn; Tiến hành phiếu bầu và khảo sát của công dân. Tin nhắn và câu hỏi tham gia vào nền tảng phản hồi không tuân theo luật liên bang quy định công việc với các kháng cáo của công dân, điều này khiến bạn có thể tăng tốc đáng kể quá trình xem xét của họ.
Ba Lan cho phép bạn tổ chức làm việc theo bốn hướng. Đây là một công việc với sự hấp dẫn của công dân với khả năng kiểm soát hoạt động về việc giải quyết các vấn đề. Khảo sát trực tuyến có ý nghĩa xã hội đối với các chủ đề dân số và các cuộc thảo luận công khai của các vấn đề địa phương, cũng như việc tiến hành các cơ quan ràng buộc của chính phủ trong các mạng xã hội và các sứ giả và sự cố theo dõi trong các mạng xã hội.
Vào năm 2020, nền tảng đã được sử dụng trong các cơ quan điều hành liên bang. Do đó, trên một cổng thông tin duy nhất, dịch vụ nhà nước đã được đăng các dịch vụ cho phép công dân báo cáo những khó khăn với việc tiêm phòng từ Covid-19 và các vấn đề với một thách thức chăm sóc y tế khẩn cấp trong đại dịch. Ngoài ra, dịch vụ khai thác đã được đăng để phản hồi từ phụ huynh của các lớp học cơ sở về tổ chức dinh dưỡng nóng trong các trường học.