Chỉ số bảo hiểm kỹ thuật số hữu ích ngay lập tức trong một số khía cạnh. Đầu tiên, nó cho thấy cách các công ty bảo hiểm tích cực tạo ra những cơ hội mới cho khách hàng của họ bằng cách giới thiệu các công cụ kỹ thuật số. Thứ hai, những cơ hội này được sử dụng bao nhiêu. Và thứ ba, theo như khách hàng hài lòng với các công cụ tương tác kỹ thuật số được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm.
Kết quả của nghiên cứu đầu tiên chỉ ra rằng, mặc dù các công ty bảo hiểm đã vượt qua một con đường đáng kể, mức độ nhu cầu về các dịch vụ kỹ thuật số ngày nay là rất lớn, vượt quá đề xuất. Vì vậy, - bạn cần phải làm nhiều hơn nữa. Ngoài ra, điều quan trọng là phải hiểu rằng số hóa không chỉ là sự ra đời của các công cụ mới. Ví dụ: để giải quyết các nhiệm vụ tương tự để tương tác với khách hàng. Đây là một sự thay đổi định tính trong ngành bảo hiểm. Trong khi chất lượng này chưa được phản ánh trong chỉ mục. Nhưng, tôi nghĩ rằng các nhà phát triển sẽ tính đến thời điểm này.
Phạm vi của AutoCareTry bắt buộc là ngành công nghiệp chính thức nhất với một loạt các trường hợp. Do đó, Osago là một trong những lĩnh vực phù hợp nhất của thị trường bảo hiểm để chuyển sang định dạng kỹ thuật số. Tại sao phải đến văn phòng của công ty bảo hiểm để sắp xếp chính sách? Nếu điều này có thể được thực hiện tại nhà thông qua internet? Tại sao dành nhiều thời gian để giải quyết những mất mát cho một tai nạn ngoại tuyến? Nếu việc thực hiện một phần của các trường hợp có thể được dịch thành một chữ số? Tất nhiên, những thay đổi có thể yêu cầu một thời gian dài. Tuy nhiên, loại bảo hiểm này là thời gian để di chuyển vào hình.
Ngày nay, đối với định dạng ngoại tuyến, bạn có thể để lại một số loại bảo hiểm của các sự kiện bảo hiểm. Ví dụ, một tai nạn với rất nhiều người tham gia và nạn nhân của con người. Rốt cuộc, điều quan trọng nhất là mọi người sợ dịch sang định dạng kỹ thuật số - đây là giao tiếp với dịch vụ hỗ trợ khách hàng với sự kiện bảo hiểm. Tại thời điểm này, ngoài tốc độ và sự thuận tiện của việc chuyển thông tin, mọi người cần tham gia và hỗ trợ cảm xúc. Và chúng chỉ có thể được lấy từ một người. Tuy nhiên, sự an tâm là một trong những giá trị mà cung cấp bảo hiểm. Cũng cần phải nhớ rằng việc nhận bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào có liên quan đến một số vấn đề kỹ thuật. Như một cái gì đó: kết nối internet kém và không đủ khả năng biết chữ kỹ thuật của người dùng. Cũng như thiếu sót của các biến thể chính của các giải pháp kỹ thuật số.
Nó cũng quan trọng để rời khỏi người được bảo hiểm quyền lựa chọn. Hãy để mỗi người tiêu dùng quyết định định dạng nào thuận tiện nhất để tương tác với công ty bảo hiểm. Định dạng trực tuyến thuận tiện so với tốc độ và thiếu nhu cầu tạo ra nhiều hoạt động thông thường. Hiệu ứng này đạt được do tự động hóa bộ sưu tập thông tin, không thể ở định dạng phi hàng hóa. Mỗi người dùng rời khỏi "Dấu chân kỹ thuật số", cho phép giám sát hiệu quả các hoạt động với một công ty bảo hiểm và cho phép tranh chấp có thể xảy ra, điều quan trọng là xác định chi phí chính sách và khi giải quyết thua lỗ.
Nhưng, đó sẽ là cơ hội, sẽ luôn có những người sẽ không muốn sử dụng chúng và muốn giữ cho bản thân cũ, bảo hiểm kinh điển. Câu hỏi là, trong thời gian các công ty bảo hiểm sẽ có thể duy trì khả năng có được một số dịch vụ nhất định trong một biểu mẫu khác với kỹ thuật số. Theo thời gian, sự khác biệt về chi phí của các quy trình kỹ thuật số và "tương tự" sẽ rất đáng kể, sẽ dẫn đến việc tăng giá tương tác "phi dấu phẩy", hoặc ngoại lệ để thực hành.
Nguồn: Tờ báo ô tô Claxon