"Lintsiyalar" kafedrasida ochilgan tovarlarning xususiyatlariga ko'ra, Ivanovo tumanidagi yirik qurilish do'konlaridan birining mehmonxonasiga binoan maslahat berishni rad etish.
Ivanovning so'zlariga ko'ra, jasur sotuvchi-maslahatchi birinchi navbatda, mijozlardan navbatga murojaat qildi va nihoyat u qizga dedi: - Hech qanday maslahat bo'lmaydi. Va umuman olganda, soqchilarni soqchilarga olib keladi.
Shoklangan tashrif egasi do'konning xizmat ko'rsatish zonasida yosh sotuvchining harakatlari va xatti-harakatlariga da'vo yozdi. Keyinchalik elektron pochta orqali qo'llanmadan javob oldi.
Xodimlarimiz nomidan xodimlarimizning xatti-harakati uchun uzr so'raymiz, haqiqatan ham bizning kompaniyamiz uchun qabul qilinishi mumkin emas.
Ushbu vaziyat bo'yicha xodimlar va tushuntirishlar bilan tushuntirish suhbati bo'lib o'tdi, sharhlar shaklida intizom tiklandi va qo'shimcha mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha qo'shimcha mashg'ulotlar tayinlandi.
Biz sizning fikringiz uchun rahmat, chunki biz bizning rivojlanishimizning yana bir zonasini ko'rdik va biz ushbu yo'nalishdagi xodimlarimizning tayyorgarligini kuchaytiramiz.
Biz siz bilan 24/7 do'konda bo'lib, do'konimizning ijtimoiy tarmoqlarida va har doim har bir mijozlarimizning muammolariga yaqinlashayotganmiz.
Umid qilamizki, siz bizning mijozimiz bo'lib qolasiz va keyingi tashrifni faqat ijobiy taassurot qoldirishga harakat qilamiz.
Bu tinch yo'l bilan hal qilingan muayyan vaziyat. Va xafagarchilik va g'azablangan xaridorni tinchlantirish uchun mo'ljallangan asosiy etakchilik javobi.
"Ivanovo News" xaridorga qanday vaziyatga kirish mumkinligini bilib oldingizmi? O'zini tutish va munosabat qilish kerakmi?
Muharrirlar Ivanov shaharning iqtisodiy rivojlanish va savdo boshqarmasi mutaxassislaridan maslahat so'rashdi.
"Sotuvchi" Iste'molchilar huquqini himoya qilish to'g'risida "gi qonunning 10-moddasiga muvofiq iste'molchiga tovarlar to'g'risidagi zarur va ishonchli ma'lumotlar bilan o'z vaqtida tanlash, ularning to'g'ri tanlovi ehtimolini ta'minlashi shart.
Bunday axborotni sotuvchiga taqdim etmagan taqdirda "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 12-moddasi javobgarlik, shu jumladan etkazilgan zararni qoplaydi.
Agar savdo nuqtai nazaridan zid kelmasa, biz sotuvchiga tegishli choralarni ko'rishni, shu jumladan intizomga nisbatan tegishli choralarni ko'rishi, shu jumladan intizomiy mas'uliyatni jalb qilishi mumkin.
Bundan tashqari, xaridor "Ma'muriy javobgarlik" ma'muriy javobgarlikka tortishuvni jalb qilish uchun Xaridorning ma'muriy javobgarlikka tortilish uchun yuridik parvoz qilishdan shikoyat qilish huquqiga ega.
Agar ma'muriy usul muammoni hal qilmasa, Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik Kodeksi fuqarolarning huquqlari, sharafi va qadr-qimmati va qadriyatini himoya qilish uchun fuqarolik-huquqiy usulini o'rnatdi.