وینکوور میں جوڑے نے عدالت سے اپیل کی، جس میں آٹومیٹر پر الزام لگایا گیا تھا کہ ان کے نئے مرسڈیز بینز ایس کلاس سلیمان زندگی کے لئے خطرناک تھا.
تین سال پہلے، Datong نوجوان اور گفین ہو نے 160،000 ڈالر کے لئے ایک نئی مرسڈیز بینز ایس کلاس خریدا. ایک مختصر وقت کے بعد، اسٹیئرنگ وہیل نے گاڑی سے بھی ایک سال پہلے کئی بار چھلانگ لگا دی. نئے S550 میں، جوڑے نے پہلے سے ہی اس مسئلے سے پہلے اس پر 6،500 کلو میٹر تک پہنچا. اپریل 2018 سے، سلیمان پارکنگ پر کھڑا ہے.
اس سٹیئرنگ وہیل کی خریداری کے بعد ایک سال سے بھی کم جب وہ ڈرائیونگ کر رہے تھے، لیکن مرسڈیز بینز رچرڈ ڈیلر نے مبینہ طور پر کہا کہ گاڑی نے تکنیکی وحدتوں کو تلاش نہیں کیا. اس کے برعکس عدالتی دستاویزات، یہ دلیل دیتے ہیں کہ ڈیلر نے گاڑی کو مناسب طریقے سے مرمت نہیں کی ہے.
اگرچہ کار کینیڈا میں کوئی جائزے نہیں کی گئی ہے، اگرچہ 2015 سے 2019 تک کی مدت میں تعمیر کردہ ایس کلاس کے ماڈل سمیت، سٹیئرنگ کے مسائل سمیت، مرسڈیز نے کئی گاڑیوں کو واپس لے لیا. ردعمل کی وضاحت میں، ٹرانجسٹر اسٹیئرنگ سسٹم میں اور زیادہ سے زیادہ کی موجودہ امکانات میں ذکر کیا گیا تھا، جو ہائیڈرولک سٹیئرنگ وہیل کے نقصان کا باعث بنتا ہے. رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ مرسڈیز بینز امریکہ کو مالکان کو مطلع کرنا چاہئے، اسٹیئرنگ کے اجزاء کا معائنہ کریں اور "ان کو تبدیل کریں، اگر ضروری ہو تو، مفت کے لئے."
تاہم، جان نے کہا کہ رچرڈ میں مقامی مرسڈیز آفس نے ایک جوڑی پیش کی ہے یا گاڑی چلانے یا اسے فروخت کرنے کے لئے جاری رکھیں. لیکن جان نے کہا کہ وہ اس سلیمان کو نہیں چلائیں گے، کیونکہ یہ ڈرتا تھا کہ اسٹیئرنگ دوبارہ جرک کر سکتا ہے، لیکن وہ یہ بھی محسوس کرتا ہے کہ وہ اسے فروخت نہیں کر سکے کیونکہ یہ صرف نئے مالکان پر اسی مسئلہ کو تبدیل کرے گا.
پھر اس نے جرمنی میں مرسڈیز ہیڈکوارٹر سے رابطہ کرنے کا فیصلہ کیا، جہاں انہیں بتایا گیا تھا کہ گاڑی واپس لے لیا اور مرمت کی جانی چاہئے.
2019 کے آغاز میں، جوڑے نے گاڑیوں کو استعمال کرنے کے لئے مرسڈیز بینز کینیڈا کے خلاف برطانوی کولمبیا کے سپریم کورٹ کے سپریم کورٹ کو ایک مقدمہ درج کیا. مقدمہ ابھی تک عدالت میں منتقل نہیں کیا گیا ہے، لیکن جان نے کہا کہ اس کے لئے یہ ضروری ہے کہ مسئلہ اس بات کی تصدیق کی گئی ہے کہ نہ صرف اس کے خاندان کی حفاظت کے لئے بلکہ دوسرے مالکان کی حفاظت کے لئے بھی ختم ہوئیں.