کمپنی کی پیشکش کی چیلنجوں کی وجہ سے، یہ iCloud، اے پی پی اسٹور اور دیگر ماحولیاتی نظام میں بلاک کرنے کے لئے نکلے.
ڈیزائنر اور سرمایہ کار ڈسٹن کارٹس نے اپنے بلاگ میں بتایا کہ ایپل نے ایپل کارڈ کریڈٹ کارڈ کو غلطی سے یاد کرنے کے بعد ایپل کو اپنے ایپل کی شناخت کو غیر فعال کردیا.
نتیجے کے طور پر، انہوں نے iCloud، اپلی کیشن سٹور، "کیلنڈر" اور دیگر خدمات تک رسائی کھو دیا - اور تمام آلات پر، اور ایپل کی حمایت سے غلطیوں اور تاخیر سے رسائی کی وصولی.
کس طرح کرٹس نے بلاک کرنے کا پتہ چلا ہے
فروری 2021 کے اختتام پر، ڈیزائنر میک پر اپلی کیشن اسٹور میں ایپلی کیشنز کو اپ ڈیٹ کرنا شروع کر دیا اور ایک غلطی کا سامنا کرنا پڑا: "آپ کا اکاؤنٹ اپلی کیشن اسٹور اور آئی ٹیونز سے منقطع ہے." کرٹسیس نے فیصلہ کیا کہ یہ ایک بگ ہے، لیکن اگلے دن موسیقی کی درخواست نے کام بند کر دیا، اور خدمات دستیاب نہیں کی گئی اور آئی فون پر. مثال کے طور پر، ایپل ہینڈف فنکشن غیر فعال تھا، لیکن iMessage اور "تصویر" کام کیا.انہوں نے مدد سے رابطہ کرنے کی کوشش کی، لیکن اگلے دن زیادہ سنگین ماہرین سے کال کے انتظار میں مدد نہیں کی جا سکتی. کوئی بھی نہیں کہا جاتا ہے.
سپورٹ میں بار بار درخواست بھی مدد نہیں کی گئی: ایک ملازم "میں ایپل کارڈ کے بارے میں یاد آیا،" انہوں نے "کافی طاقت نہیں" کہا، اور ایپل کی شناخت کسی دوسرے ڈیپارٹمنٹ سے مراد ہے جس کے ساتھ آپ صرف ای میل سے رابطہ کرسکتے ہیں.
انہوں نے انہیں لکھا، اور کرٹسس انتظار جاری رہے.
ایپل آئی ڈی کو روکنے کے لئے کیا ہوا
کرٹسس نے اس کارروائیوں کی ترتیب کی نشاندہی کی جو روکنے کی وجہ سے:
- جنوری 2021 میں، انہوں نے MacBook Pro M1 خریدا.
- ایک آرڈر رکھنے کے بعد، Curtis نے ایک نئے لیپ ٹاپ کی ادائیگی کے اکاؤنٹ میں تجارتی پرانا MacBook پرو میں پیشکش کی پیشکش کو قبول کیا. اس توازن نے ایپل کارڈ کے ذریعے ادا کیا.
- خریدنے کے بعد، ایپل پیکیجنگ بھیجنے کے لئے ایک پرانے لیپ ٹاپ کو سر چارج کرنے کے لئے بھیجنے کے لئے بھیجنے کے لئے، لیکن وہ کبھی نہیں آئے، اور curtis اس کے بارے میں بھول گیا.
- فروری کے وسط میں، ایپل نے پرانے MacBook پرو واپس کرنے کے لئے ایک درخواست کے ساتھ ایک خط بھیجا، اس نے جواب دیا کہ اب بھی پیکنگ کٹ کا انتظار کر رہا ہے.
- ایپل نے خط کا جواب نہیں دیا اور ایپل کارڈ کے توازن کو کھو دیا اور پیسے لکھنے کی کوشش کی. لیکن یہ ناکام ہوگیا، کیونکہ کورتس نے ایک بینک اکاؤنٹ کو تبدیل کر دیا ہے جس سے پیسہ خود بخود ایپل کارڈ میں منتقل کردیا گیا تھا.
ناکام لکھنے کے بعد، ایپل نے ایپل آئی ڈی کو بلاک کر دیا اور ایک خط بھیجا جس میں تالا کی وجہ سے وضاحت کی.
خط میں کئی غلطیاں موجود تھیں. کمپنی نے دعوی کیا کہ Kortis نے ایک آئی فون، نہیں میک بک خریدا، اور واپسی کا پتہ لگایا گیا ہے کہ "وصول کرنے والی" کے بجائے "preciewables" کے ساتھ - 9TO5MAC کو نکال دیا.
ایک ہی وقت میں، خط خریدا، لیکن ناپسندیدہ لیپ ٹاپ کو روکنے کے بارے میں بات کرتا ہے، جبکہ کورتس نے تمام ایپل آلات پر اکاؤنٹ تک رسائی کو روک دیا ہے.
Kortis نے مسئلہ کو حل کیا اور مخصوص ایڈریس پر ایک خط بھیجنے کی کوشش کی، لیکن یہ نہیں پہنچایا گیا تھا. تکنیکی مدد سے انکار کرنے سے انکار کر دیا اور کوئی مسئلہ نہیں مل سکا.
نتیجے کے طور پر، کاروباری چیٹ کے ذریعے ڈیزائنر ایپل نے گولڈ مین ساکس کے نمائندے (ایپل کارڈ پارٹنر) سے رابطہ کیا. یہ الجھن میں تھا، لیکن ایپل ڈیپارٹمنٹ کو ایپل آئی ڈی کو چالو کرنے کے لئے ایک خط بھیجنے کے قابل تھا - کئی دنوں کے لئے کال بیک بیک کے ساتھ.
1 مارچ کو، Kortisu نے ایپل ملازم کو بلایا اور وضاحت کی کہ دوبارہ چالو کرنے والے کمانڈ کے ساتھ، آپ صرف میل سے رابطہ کرسکتے ہیں، اور یہ عمل کم از کم 3-5 کاروباری دنوں تک لے جا سکتا ہے. لیکن چند گھنٹوں کے بعد، ایپل ID کھلا.
Curtis قبول کرتا ہے کہ انہوں نے خود کو غلطیاں بنا دی ہیں: میں لیپ ٹاپ کے تبادلے کے بارے میں بھول گیا اور ایپل کارڈ ادا کرنے کے لئے ایک بینک اکاؤنٹ کو ٹھیک نہیں کیا. لیکن ایک ہی وقت میں بلاکنگ عمل "انتہائی پریشان کن" کہتے ہیں:
- ایپل نے سرکاری طور پر کہا کہ یہ "اکاؤنٹس یرغمال ہے،" جب تک وہ ادائیگی نہیں ملتی ہے.
- خط میں MacBook پرو کے بجائے آئی فون کی وضاحت کی گئی ہے، اور آئی ٹیونز اب موجود نہیں ہیں - تفصیلات پر توجہ کی کمی غیر معمولی ہے، خطرے کی سنجیدگی دی.
- ایپل کارڈ کی تاخیر کے بعد پیغام صرف چند دن بھیجا گیا تھا.
- ایپل کارڈ کے ساتھ چارج ادائیگی عام خریداری سے مختلف ہیں اور کریڈٹ کارڈ سے منسلک کرتے وقت معاہدے میں ذکر نہیں کیا جاسکتا ہے.
9TO5Mac اور Imore یہ بھی تسلیم کرتے ہیں کہ ایک غیر فعال آلہ کو روکنے کے لئے دھوکہ دہی کے مقدمات سے بچنے کے لئے منصفانہ ہوسکتا ہے.
لیکن اگر ایپل کارڈ صارف کو ادائیگی کے ساتھ کسی بھی مسائل کی وجہ سے ایک بار پھر تمام آلات کو بلاکس کرتا ہے - یہ ایک بہت زیادہ سنگین چیز ہے، خاص طور پر اس بات پر غور کیا گیا ہے کہ Curtis باقاعدگی سے iCloud کے لئے ادائیگی کی گئی تھی.
#apple # Fintekh.
ایک ذریعہ