"پینٹس" کے شعبے میں بے نقاب سامان کی خصوصیات کے مطابق مشورہ دینے کے لئے ایک درخواست سے انکار، Ivanovo ضلع میں ایک اہم تعمیراتی اسٹورز میں سے ایک کا ایک وزیراعظم موصول ہوا.
Ivanov کے ایک رہائشی کے مطابق، بولڈ بیچنے والے کنسلٹنٹ نے سب سے پہلے گاہکوں کی قطار کا حوالہ دیا، اور جب، آخر میں، وہ آ گیا، اس نے لڑکی سے کہا: وہاں کوئی مشورہ نہیں ہوگی. اور عام طور پر، کوڑ گارڈوں کا سبب بن جائے گا.
حیران کن وزیٹر نے اسٹور کے سروس کے علاقے میں نوجوان بیچنے والے کے اعمال اور رویے کا دعوی لکھا. بعد میں ای میل کے ذریعے دستی سے جواب موصول ہوا.
میں اپنے ملازمین کی طرف سے اپنے ملازمین کے رویے کے لئے اپنی معافی لینا چاہتا ہوں، واقعی، یہ ہماری کمپنی کے لئے ناقابل قبول ہے.
اس صورت حال پر عملدرآمد اور وضاحت کے ساتھ ایک تشریحی گفتگو منعقد کی گئی تھی، تبصرے کی شکل میں انضباطی وصولی کی گئی تھی، اور اضافی کسٹمر سروس کی تربیت کو مقرر کیا گیا تھا.
ہم آپ کی رائے کے لئے شکریہ، کیونکہ ہم نے ہماری ترقی کا ایک اور زون دیکھا اور ہم اس سمت میں اپنے ملازمین کی تربیت کو مضبوط بنائے گا.
ہم آپ کے ساتھ رابطے میں ہیں 24/7 ہمارے اسٹور کے سماجی نیٹ ورکوں میں اور ہمیشہ انفرادی طور پر ہمارے ہر گاہکوں کی مشکلات سے متعلق ہیں.
ہم امید کرتے ہیں کہ آپ ہمارے کلائنٹ رہیں گے، اور ہم صرف ایک مثبت تاثر کو چھوڑنے کے لئے اگلے دورے کو چھوڑنے کے لئے اپنی پوری کوشش کریں گے.
یہ ایک ایسی صورت حال ہے جو امن سے حل کیا گیا تھا. اور اخلاقی طور پر، قابل معیاری قیادت کے ردعمل، جو پریشان اور غصہ خریدار پرسکون کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے.
"Ivanovo نیوز" کا فیصلہ کرنے کا فیصلہ کیا کہ کس طرح کسی خریدار کو اس طرح کی صورت حال میں داخل ہونے کے لۓ؟ کس طرح قابل عمل اور ردعمل کا مستحق ہے؟
ایڈیٹرز Ivanovo شہر کے اقتصادی ترقی اور تجارتی انتظامیہ کے دفتر سے ماہرین سے مشاورت کی درخواست کی.
"قانون کے آرٹیکل 10 کے مطابق بیچنے والا" صارفین کے تحفظ پر "صارفین کو بروقت صارفین کے بارے میں ضروری اور قابل اعتماد معلومات کے ساتھ صارفین کو بروقت فراہم کرنے کے لئے ذمہ دار ہے، ان کے صحیح انتخاب کے امکان کو یقینی بنانا.
اس طرح کے معلومات کے بیچنے والے کو فراہم کرنے میں ناکامی کی صورت میں، قانون کے آرٹیکل 12 "صارفین کے حقوق کے تحفظ پر" ذمہ داری کے لئے معاوضہ سمیت ذمہ داری فراہم کرتا ہے.
اگر ٹریڈنگ پوائنٹ کے اہلکاروں کے ساتھ تنازعہ معاہدے کی طرف سے حل کرنے میں ناکام ہوجاتا ہے تو، ہم اسٹور کے سر سے رابطہ کرنے کی سفارش کرتے ہیں، جو بیچنے والے کو مناسب اقدامات کرسکتے ہیں، بشمول نظم و ضبط کی ذمہ داری کو اپنی طرف متوجہ کرسکتے ہیں. "ماہرین نے واضح کیا.
اس کے علاوہ، خریدار بھی منتظمین کو انتظامی ذمہ داری کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے Rospotrebnadzor کے علاقائی علیحدگی سے شکایت کرنے کا حقدار ہے.
اگر انتظامی طریقہ مسئلہ کو حل نہیں کرسکتا تو، روسی فیڈریشن کے سول کوڈ نے عدالتوں میں حقوق، اعزاز اور وقار کی حفاظت کے لئے ایک سول قانونی طریقہ قائم کیا ہے.