"Sber" کے جمعکار قرض دہندگان کے جذبات کی شناخت کی ٹیکنالوجی کو استعمال کرنے لگے

Anonim

کلیکٹر ایجنسی "Actibusinessoncsalt"، جو سببربینک کی ایک ماتحت ادارہ ہے، نئی ٹیکنالوجی کے استعمال کا اعلان کرتے ہوئے، قرض دہندگان کی آواز کا تجزیہ کرنے کی اجازت دیتا ہے. اس کی مدد سے، کمپنی کے ماہرین کو قرض دہندگان کے جذبات پر غور کرنے کے قابل ہو جائے گا، جو مزید بات چیت کو برقرار رکھنے کے لئے سب سے زیادہ زیادہ سے زیادہ منظر نامہ بنانے کے لئے ممکن ہو گا.

ٹیکنالوجی ڈویلپر - بمقابلہ روبوٹکس کمپنی، جو "بیٹی" "فعال مشاورت" ہے. کلیکٹر ایجنسی کے سربراہ کے مطابق دمتری Teplitsky، انسانی جذبات کی شناخت کے میدان میں مطالعہ تقریبا تین سال تک منعقد کی گئی ہے، لیکن صرف دسمبر 2020 میں صرف متعلقہ ٹیکنالوجی کو مناسب استعمال کرنے کے لئے تیار کیا گیا.

ٹیکنالوجی، جیسا کہ "AC-Consent" کی اطلاع دی گئی ہے، پہلے سے ہی سافٹ ویئر میں شامل کیا گیا ہے جو کال سینٹر کے ماہرین کا استعمال کرتے ہیں. پروگرام ایک شخص کی آواز لکھتا ہے، تجزیہ کرتا ہے، ردعمل کے سات اقسام میں سے ایک کا تعین کرتا ہے: خوشی، تعجب، غصہ، جلانے، ناپسندیدہ، خوف، غیر جانبداری.

تجزیہ کے بعد، کال سینٹر آپریٹر کے نتیجے میں فراہم کی جاتی ہے، جس کے ساتھ ایک ماہر مزید بات چیت کے لئے سب سے زیادہ مناسب حکمت عملی کی تعمیر کے قابل ہو جائے گا. تجربے کا آغاز کیا گیا ہے کہ اچھی درستگی کے ساتھ ٹیکنالوجی آواز کی طرف سے ایک شخص کی عمر کا تعین کرتا ہے.

دمتری Teplitsky نے جذباتی شناخت ٹیکنالوجی کے استعمال کے بارے میں مندرجہ ذیل بات کی ہے: "لاگو ٹیکنالوجی، ٹیسٹ ٹیسٹ ٹیسٹ کے طور پر، قرض دہندگان کے رابطے کو متاثر نہیں کرتا، لیکن ایک ہی وقت میں ہم ہماری طرف سے کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے کالوں کے معیار کی کیفیت کا مشاہدہ کرتے ہیں. ماہرین. میں یہ کہنا چاہتا ہوں کہ "فروخت" ٹیکنالوجی کی قیادت بھی پسند ہے. یہ یقین ہے کہ مستقبل میں اس کی مدد کے ساتھ یہ ایک آواز میں ایک شخص کی مکمل جذباتی تصویر بنانے کے لئے ممکن ہو گا، اس کی اطمینان کی سطح کا تعین کرنے کے لئے، جو بات چیت کی تعمیر کے لئے سب سے زیادہ زیادہ سے زیادہ اختیارات بنانے کے لئے ممکن ہو جائے گا. "

ذرائع ابلاغ کی رپورٹ 2021 کے لئے "سیب" کو لاگو کرنے کے لئے کئی پائلٹ منصوبوں کی طرف سے انسانی جذبات کی شناخت ٹیکنالوجی متعارف کرنا چاہتا ہے. مثال کے طور پر، یہ منصوبہ بندی کے روبوٹ میں فعال طور پر استعمال کرنے کی منصوبہ بندی کی جاتی ہے. اس کے علاوہ، کمپنی "اداکار مشاورت" اپنی ٹیکنالوجی کو فروخت کے لئے ڈالنے کے لئے چاہتا ہے تاکہ دیگر دلچسپی والے ادارے اسے خرید سکیں. ممکنہ خریداروں کے درمیان روسی بینکوں اور دیگر قسم کے مالیاتی اداروں ہیں.

cisoclub.ru پر زیادہ دلچسپ مواد. ہم سبسکرائب کریں: فیس بک | VK | ٹویٹر | Instagram | ٹیلیگرام | زین | رسول | ICQ نیا | یو ٹیوب | پلس.

مزید پڑھ