Volvo otomobilleri, müşterileri ile etkileşimin yollarını ve biçimlerini kökten değiştirerek, daha güçlü bir ilişki kurarak ve geleneksel toptan modelini çevrimiçi formatta dönüştürür.
2030'a kadar İsveç markası, yalnızca elektrikli araçların küresel bir üreticisi olmayı amaçlıyor. Ayrıca, yakın gelecekte Volvo, yalnızca çevrimiçi satın almak için uygun olacak olan tamamen yeni bir elektrikli araç ailesi başlatmayı planlıyor. Güncellenen ticari strateji çerçevesinde, Volvo Cars, çevrimiçi satışları kanallarında yatırım yapar, ürün teklifindeki zinciri önemli ölçüde basitleştirir, şeffaf ve istikrarlı fiyatlandırma modelleri kuracaktır. Çevrimiçi satışlara ek olarak, Volvo Cars, Volvo'nun bakımıyla birleştirilen müşteriler için en konforlu seçeneklere odaklanacak.
"Volvo otomobillerin geleceği üç elementle belirlenir: Elektrifikasyon, Çevrimiçi Gelişim ve Büyüme. Müşterilerimize, Edinme ve operasyonundaki zorlukları ortadan kaldırarak, Volvo arabanın mülkiyetinin kaygısız bir yolu sunmak istiyoruz. Sadeleştirme ve rahatlık - Yaptığımız her şeyin temelleri, "Lex Kersmesekers'in Küresel Ticaret İşlemleri Başkanı dedi.
Strateji, dünya otomobil endüstrisinin en hızlı büyüyen segmentini hedeflemektedir: premium bir elektrik depolama pazarı. Çevrimiçi satış platformlarının geliştirilmesine rağmen, Volvo Cars, daha güçlü bir müşteri ilişkisi kurmak için perakende ortaklarıyla da yakın çalışacak. Müşteri deneyiminin temeli olarak kalacaklar ve satış öncesi makine trenleri, teslimat ve satış sonrası hizmetleri gibi önemli hizmetlerden hala sorumlu olacaklar.
"Çevrimiçi ve çevrimdışı araçlar sorunsuz ve kapsamlı bir şekilde entegre olmalıdır. Müşterinin nerede olursa olsun: Çevrimiçi, Shower'da, Volvo Studio'da veya bir araba kullanmak, müşteri hizmetleri en üst düzeyde kalmalıdır "dedi.
Volvo Cars abonelik hizmeti için bilinen Volvo programının özen göstermesi, müşteriler için daha geniş bir teklifte gelişecektir. Tamamen elektrikli Volvo Çevrimiçi satın alırken, servis, garanti, yol yardımı, ayrıca sigorta ve ev şarjının farklı versiyonları da dahil olmak üzere geniş bir servis paketi ile teslim edilecektir. İsveççe otomobil üreticisi ayrıca, Volvo elektrik modellerine abonelik sürecini de kolaylaştırır ve Volvocars.com online mağazasındaki tasarımlarının sayısını azaltın.
Alıcılar, çeşitli yapılandırmalardan Volvo elektrikli araçları seçme yeteneğine sahip olacaklar. Bu modeller basit ve rahat bir düzen ve hızlı teslimat için hazır olacaktır. Daha yüksek düzeyde kolaylık ve sadelik, fiyat müzakerelerine olan ihtiyacı ortadan kaldıran saydam ve istikrarlı fiyatlandırma ile elde edilebilir, bu saydamlık derecesini artıracak ve güven inşa etmenin temelini oluşturacaktır.