Ang mag-asawa sa Vancouver ay nag-apela sa hukuman, na inaakusahan ang isang automaker sa kanilang bagong Mercedes-Benz S-class sedan ay mapanganib para sa buhay.
Tatlong taon na ang nakalilipas, binili ni Datong Young at Guifean Ho ang isang bagong Mercedes-Benz S-Class para sa 160,000 dolyar. Pagkatapos ng maikling panahon, ang steering wheel ay tumalon nang maraming beses bago ang kotse ay kahit isang taon. Sa bagong S550, ang mag-asawa ay nagdulot ng 6,500 km dito bago lumitaw ang problema. Mula Abril 2018, ang sedan ay nakatayo sa parking lot.
Mas mababa sa isang taon matapos ang pagbili ng manibela na jammed habang sila ay nagmamaneho, ngunit ang Mercedes-Benz Richmond dealer ay sinabi na ang kotse ay hindi makahanap ng teknikal na deviations. Ang mga dokumentong panghukuman, sa kabaligtaran, ay nagpapahayag na hindi maayos ng dealer ang kotse.
Kahit na ang kotse ay hindi pa ginawa ng anumang mga review sa Canada, inalis ni Mercedes ang isang bilang ng mga kotse sa Estados Unidos dahil sa mga problema sa pagpipiloto, kabilang ang mga modelo ng S-Class, na binuo sa panahon mula 2015 hanggang 2019. Sa paglalarawan ng pagbawi, ang transistor ay nabanggit sa pagpipiloto system at ang umiiral na posibilidad ng overheating, na hahantong sa pagkawala ng haydroliko manibela. Sinabi ng ulat na dapat ipaalam sa Mercedes-Benz USA ang mga may-ari, siyasatin ang mga bahagi ng pagpipiloto at "palitan ang mga ito, kung kinakailangan, nang libre."
Gayunpaman, sinabi ni Jan na ang lokal na tanggapan ng Mercedes sa Richmond ay nag-aalok ng isang pares o patuloy na magmaneho ng kotse o ibenta ito. Ngunit sinabi ni Jan na hindi niya pinalayas ang sedan na ito, sapagkat natatakot na ang pagpipiloto ay maaaring muling haltak, ngunit nararamdaman din niya na hindi niya ito ibebenta tulad ng ito, sapagkat ito ay magbabago lamang ng parehong problema sa mga bagong may-ari.
Pagkatapos ay nagpasiya siyang makipag-ugnayan sa Mercedes Headquarters sa Alemanya, kung saan siya ay sinabi na ang kotse ay dapat na inalis at repaired.
Noong unang bahagi ng 2019, nag-file ang mag-asawa ng isang kaso sa Korte Suprema ng British Columbia laban sa Mercedes-Benz Canada para sa pinsala, kabilang ang pagkawala ng kakayahang gamitin ang kotse. Ang kaso ay hindi pa inilipat sa hukuman, ngunit sinabi ni Jan na mahalaga para sa kanya na ang problema ay napatunayan at natanggal hindi lamang para sa kaligtasan ng kanyang pamilya, kundi pati na rin para sa kaligtasan ng iba pang mga may-ari.