Dahil sa mga hamon na nag-aalok ng kumpanya, ito ay naka-block sa iCloud, App Store at iba pang mga application ng ecosystem.
Sinabi ng taga-disenyo at mamumuhunan na si Dustin Kortis sa kanyang blog na hindi pinagana ng Apple ang kanyang Apple ID matapos niyang maling mawalan ng credit card ng Apple card.
Bilang resulta, nawalan siya ng access sa iCloud, App Store, ang "Calendar" at iba pang mga serbisyo - at sa lahat ng mga aparato, at ang access recovery ay dumaan sa mga error at pagkaantala mula sa suporta ng Apple.
Paano natuklasan ni Curtis ang pagharang
Sa katapusan ng Pebrero 2021, nagsimula ang pag-update ng taga-disenyo ng mga application sa App Store sa Mac at nakaranas ng isang error: "Ang iyong account ay naka-disconnect mula sa App Store at iTunes." Nagpasya si Curtis na ito ay isang bug, ngunit sa susunod na araw ang application ng musika ay tumigil sa pagtatrabaho, at ang mga serbisyo ay hindi magagamit at sa iPhone. Halimbawa, ang function ng Apple Handoff ay hindi pinagana, ngunit nagtrabaho sa iMessage at "Larawan".Sinubukan niyang makipag-ugnay sa suporta, ngunit hindi maaaring makatulong at mag-alok na maghintay para sa isang tawag mula sa isang mas malubhang espesyalista sa susunod na araw. Walang tumawag.
Ang paulit-ulit na kahilingan sa suporta ay hindi nakatulong: isang empleyado "Naiwan ako tungkol sa Apple card," sabi niya na "hindi sapat na kapangyarihan", at ang Apple ID ay tumutukoy sa ibang departamento kung saan maaari kang makipag-ugnay lamang sa email.
Isinulat niya sila, at patuloy na naghihintay si Curtis.
Ano ang humantong sa pagharang ng Apple ID.
Nakilala ni Curtis ang isang pagkakasunod-sunod ng mga pagkilos na humantong sa pagharang:
- Noong Enero 2021, binili niya ang MacBook Pro M1.
- Kapag naglalagay ng isang order, tinanggap ni Curtis ang alok na magbigay sa Trade-in Old MacBook Pro sa account ng pagbabayad ng isang bagong laptop. Ang balanse na binayaran niya sa pamamagitan ng Apple card.
- Pagkatapos ng pagbili, ang Apple ay kailangang ipadala ang packaging upang magpadala ng isang lumang laptop sa surcharge, ngunit hindi siya dumating, at Curtis nakalimutan ang tungkol dito.
- Noong kalagitnaan ng Pebrero, nagpadala ang Apple ng isang sulat na may kahilingan upang ibalik ang lumang MacBook Pro, kung ano ang sinabi niya na naghihintay pa rin para sa packing kit.
- Hindi sinagot ng Apple ang sulat at maiugnay ang isang nawalang diskwento sa balanse ng Apple card at sinubukang isulat ang pera. Ngunit nabigo ito, dahil ang Kortis ay nagbago ng isang bank account kung saan ang pera ay awtomatikong inililipat sa Apple card.
Pagkatapos ng isang hindi matagumpay na write-off, hinarang ng Apple ang Apple ID at nagpadala ng isang sulat kung saan ipinaliwanag ang sanhi ng lock.
Mayroong ilang mga kamalian sa sulat. Ang kumpanya ay nag-claim na ang Kortis ay bumili ng isang iPhone, hindi MacBook, at ang return address ay maaaring tinukoy sa typo - "preceivables" sa halip na "mga receiveable", Drew ang 9to5mac.
Kasabay nito, ang sulat ay nagsasalita tungkol sa pagharang sa binili, ngunit hindi nabayarang laptop, habang ang Kortis ay naka-block ng access sa account sa lahat ng mga aparatong Apple.
Nalutas ni Kortis ang problema at sinubukang magpadala ng sulat sa tinukoy na address, ngunit hindi ito naihatid. Ang teknikal na suporta ay tumangging tumulong at hindi makahanap ng problema.
Bilang isang resulta, ang taga-disenyo sa pamamagitan ng Chat Chat Apple ay nakipag-ugnay sa kinatawan ng Goldman Sachs (kasosyo ng Apple card). Iyon ay nalilito, ngunit nakapagpadala ng isang sulat sa Apple Department upang i-activate ang Apple ID - na may callback para sa ilang araw.
Noong Marso 1, tinawag ni Kortisu ang empleyado ng Apple at ipinaliwanag na may paulit-ulit na command activation, maaari ka lamang makipag-ugnay sa mail, at ang prosesong ito ay kukuha ng hindi bababa sa 3-5 araw ng negosyo. Ngunit pagkatapos ng ilang oras, naka-unlock ang Apple ID.
Sinabi ni Curtis na siya mismo ay nagkakamali: Nakalimutan ko ang pagpapalitan ng mga laptop at hindi nag-ayos ng isang bank account upang magbayad ng Apple card. Ngunit sa parehong oras ang proseso ng pagharang ay tumawag sa "lubhang nakakagambala":
- Opisyal na ipinahayag ng Apple na "hawakan ang mga account hostage," hanggang sa siya ay tumatanggap ng pagbabayad.
- Sa sulat na tinukoy na iPhone sa halip na MacBook Pro, at hindi na umiiral ang iTunes - ang kakulangan ng pansin sa mga detalye ay hindi kanais-nais, na ibinigay ang kabigatan ng pagbabanta.
- Ang mensahe ay ipinadala lamang ng ilang araw pagkatapos ng pagkaantala ng Apple card.
- Ang mga singil na pagbabayad na may Apple card ay naiiba mula sa mga ordinaryong pagbili at maaaring magkaroon ng malubhang kahihinatnan na hindi nabanggit sa kontrata kapag nakakonekta sa isang credit card.
Kinikilala din ng 9to5mac at iMore na ang pagharang ng hindi nabayarang aparato ay maaaring makatarungan upang maiwasan ang mga kaso ng pandaraya.
Ngunit kung ang gumagamit ng Apple card ay nagbabawal sa lahat ng mga device nang sabay-sabay dahil sa anumang mga problema sa pagbabayad - ito ay isang mas malubhang bagay, lalo na kung isasaalang-alang na ang Curtis ay regular na binabayaran para sa hindi pinagana ng iCloud.
#Apple # fintekh.
Isang pinagmulan