Ang mga sasakyan ng Volvo ay nagbabago sa mga paraan at ang format ng pakikipag-ugnayan sa mga customer nito, na nagtatatag ng isang mas malakas na relasyon at pagbabago ng tradisyunal na pakyawan modelo sa pamamagitan ng online na format.
Sa pamamagitan ng 2030, ang tatak ng Suweko ay naglalayong maging isang pandaigdigang tagagawa ng eksklusibong mga de-koryenteng sasakyan. Gayundin, sa malapit na hinaharap, plano ng Volvo na maglunsad ng isang ganap na bagong pamilya ng mga de-koryenteng sasakyan, na magagamit lamang upang bumili ng online. Sa loob ng balangkas ng na-update na diskarte sa komersyo, ang mga sasakyan ng Volvo ay nag-iimbak ng mga online na benta sa mga channel nito, ay makabuluhang gawing simple ang kadena sa alok ng produkto, ito ay magtatatag ng mga transparent at matatag na mga modelo ng pagpepresyo. Bilang karagdagan sa mga online na benta, ang Volvo Cars ay tumutuon sa pinaka kumportableng mga pagpipilian para sa mga customer, na pinagsama sa pamamagitan ng pag-aalaga ng Volvo.
"Ang hinaharap ng Volvo cars ay tinutukoy ng tatlong elemento: electrification, online na pag-unlad at paglago. Gusto naming mag-alok ng aming mga customer ng isang maligaya na paraan ng pagmamay-ari ng Volvo Car, inaalis ang mga paghihirap sa pagkuha at operasyon nito. Pagpapadali at kaginhawahan - ang mga pangunahing kaalaman sa lahat ng ginagawa namin, "ang pinuno ng pandaigdigang komersyal na operasyon ng Lex Kersmesekers ay nagsabi.
Ang diskarte ay naglalayong sa pinakamabilis na lumalagong segment ng industriya ng auto sa mundo: isang premium na electric storage market. Sa kabila ng pag-unlad ng mga online na benta platform, ang Volvo Cars ay gagana rin malapit sa kanilang mga kasosyo sa tingi upang bumuo ng isang mas malakas na relasyon ng customer. Sila ay mananatiling ang pundasyon ng karanasan sa customer at mananagot pa rin para sa mga mahahalagang serbisyo bilang mga pre-sale machine train, ang kanilang paghahatid at serbisyo pagkatapos ng benta.
"Ang mga instrumento sa online at offline ay dapat na maayos at komprehensibong isinama. Hangga't ang kliyente ay: Online, sa showerum, sa Volvo Studio o pagmamaneho ng kotse, ang serbisyo sa customer ay dapat manatili sa pinakamataas na antas, "dagdag ni Lex Kersemakers.
Ang pag-aalaga ng Volvo Program, na kilala para sa serbisyo ng subscription ng Volvo Cars, ay bubuo sa isang mas malawak na alok para sa mga customer. Ang ganap na electric volvo kapag ang pagbili ng online ay maihahatid na may malawak na pakete ng serbisyo, kabilang ang serbisyo, warranty, baybay-daan na tulong, pati na rin ang seguro at iba't ibang mga bersyon ng home charging. Pinapasimple din ng Suweko automaker ang proseso ng subscription sa Volvo electrical models at bawasan ang bilang ng mga hakbang para sa kanilang disenyo sa volvocars.com online na tindahan.
Ang mga mamimili ay magkakaroon ng kakayahang pumili ng Volvo Electric na mga sasakyan mula sa iba't ibang mga kumpigurasyon. Ang mga modelong ito ay magiging handa para sa isang simple at kumportableng pagkakasunud-sunod at mabilis na paghahatid. Ang isang mas mataas na antas ng kaginhawahan at pagiging simple ay maaaring makamit ng transparent at matatag na pagpepresyo, na nag-aalis ng pangangailangan para sa mga negosasyon sa presyo, ay magpapataas ng antas ng transparency at magiging batayan para sa pagtatayo ng kumpiyansa.