Wanandoa huko Vancouver wito kwa mahakama, wakimshtaki automaker kwa kuwa Sedan yao mpya ya Mercedes-Benz ya S-Hatari ilikuwa hatari kwa maisha.
Miaka mitatu iliyopita, Datong Young na Guitean Ho alinunua darasa jipya la Mercedes-Benz kwa dola 160,000. Baada ya muda mfupi, gurudumu iliruka mara kadhaa kabla ya gari ilikuwa hata mwaka. Katika S550 mpya, wanandoa walimfukuza kilomita 6,500 juu yake kabla ya tatizo la kwanza liliondoka. Kuanzia Aprili 2018, sedan inasimama juu ya kura ya maegesho.
Chini ya mwaka baada ya ununuzi wa usukani ulipigwa wakati walipokuwa wakiendesha gari, lakini mfanyabiashara wa Mercedes-Benz Richmond alidai kuwa gari halikupata upungufu wa kiufundi. Nyaraka za mahakama, kinyume chake, wanasema kwamba muuzaji hajafanya gari vizuri.
Ingawa gari halijafanyika maoni yoyote nchini Canada, Mercedes aliondoa magari kadhaa nchini Marekani kutokana na matatizo ya uendeshaji, ikiwa ni pamoja na mifano ya darasa, iliyojengwa katika kipindi cha mwaka 2015 hadi 2019. Katika maelezo ya uondoaji, transistor ilitajwa katika mfumo wa uendeshaji na uwezekano uliopo wa overheating, ambayo itasababisha kupoteza gurudumu la majimaji ya hydraulic. Ripoti hiyo imesema kuwa Mercedes-Benz USA inapaswa kuwafahamisha wamiliki, kuchunguza vipengele vya uendeshaji na "kuwaweka nafasi, ikiwa ni lazima, kwa bure."
Hata hivyo, Jan alisema kuwa ofisi ya Mercedes huko Richmond ilitoa jozi au kuendelea kuendesha gari au kuiuza. Lakini Jan alisema kuwa hawezi kuendesha sedan hii, kwa sababu ilikuwa na hofu kwamba uendeshaji huo unaweza tena, lakini pia anahisi kwamba hakuweza kuuuza kama ilivyokuwa, kwa sababu ingekuwa tu kubadili tatizo sawa kwa wamiliki wapya.
Kisha aliamua kuwasiliana na makao makuu ya Mercedes nchini Ujerumani, ambako aliambiwa kuwa gari inapaswa kuondolewa na kutengenezwa.
Mapema mwaka wa 2019, wanandoa walitoa mashtaka kwa Mahakama Kuu ya British Columbia dhidi ya Mercedes-Benz Canada kwa uharibifu, ikiwa ni pamoja na kupoteza uwezo wa kutumia gari. Halafu haijawahi kuhamishiwa mahakamani, lakini Jan alisema kuwa ni muhimu kwa yeye kwamba tatizo lilithibitishwa na kuondokana tu kwa usalama wa familia yake, bali pia kwa usalama wa wamiliki wengine.