Kwenye ukurasa "Govnikinok" ya mtandao wa kijamii, hadithi ilionekana kuhusu jinsi mstaafu wa miaka 80 alizuiwa na kadi ya malipo katika Benki ya Luminor kwa ukweli kwamba hakuwa na update habari kwa wakati katika dodoso lake. Nini sheria ya mabenki yote sasa inahitajika.
"Kulikuwa na pensheni rahisi ya Kilatvia wakati wa heshima na alienda kwa pesa (karibu miaka 10 anaenda huko) katika sanduku kubwa na ya ajabu inayoitwa ATM Home Luminor. Na sanduku hili la kutisha linasema" operesheni ya pensioner ni rahisi haiwezekani. "Uendeshaji. Fedha hiyo haitanipa chakula na bili na pensheni rahisi. Lakini mstaafu ana chumba cha kuokoa nyumbani na nyumba ina ujuzi wa giza ili kujua kwa nini nyumba ya nyumba imechagua fedha zake kutoka kwa mstaafu! na Baada ya marekebisho ya uchawi na inaelezea, nyumba ya giza hupata. Kwamba pensheni haina benki ya mtandao haijasasishwa dodoso na alizuia pesa kwenye akaunti !!!
Mimi kurudia, hivyo hakuna benki ya mtandao, wakati wote !!! Nyumba ya giza iliamua kurekebisha hali hiyo na kwa msaada wa Mata na uchawi alitaka kutoa pensheni kwa benki ili kurekebisha hali hiyo, lakini hapa ni ya kuvutia zaidi !!!
Nyumba ya Luminor inachukua tu kuingia, na kurekodi ni tu kwenye 24, Karl, kwenye namba ya 24 !!! Pensioner ina pesa zote kwenye ramani na katika duka kadi haifanyi kazi !!! Swali kwa nyumba ya Luminor - kwa msingi gani wa pensheni rahisi ya Kilatvia kuwa washirika wa magaidi? Na jinsi ya kuishi mtu hadi idadi ya 24 bila senti moja katika mfuko wake?! "," Mikhail anaandika.
Katika maoni ya chapisho lake waliandika kuwa hali kama hiyo ilitokea na pensheni nyingine, lakini kwa kuongeza benki ili kurekebisha hali hiyo ilialikwa mara moja na hakuwa na kusubiri kwa muda mrefu.
Press.lv aliwasiliana na benki na aliomba kutoa maoni juu ya hali hiyo.
Mkuu wa Kituo cha Huduma ya Wateja wa Luminor Kristina Deritsa alielezea kinachotokea hivyo:
"Tayari tumewasiliana na mteja na kukubaliana jinsi ya kuondokana na hali hii. Matendo ya udhibiti wa Kilatvia yanaagiza mahitaji kadhaa kwa mabenki. Ikiwa ni pamoja na kanuni ya "kujua mteja wako", ambayo benki inauliza kwa wateja wake kujaza dodoso la maudhui fulani, kuzingatia mahitaji ya vitendo vya udhibiti katika uwanja wa ufugaji wa fedha, kuzuia ugaidi na kuenea kwa silaha ya uharibifu mkubwa. Kwa mujibu wa mahitaji haya, benki inapaswa kuelewa kikamilifu shughuli zote za kiuchumi za mteja na asili ya fedha kwenye akaunti yake. Kwa hiyo, mteja anahitaji kutoa mara kwa mara benki na habari ya juu juu yake mwenyewe. Benki inaweka majukumu ya kuthibitisha kwamba kazi ya mteja na mtiririko wa fedha kupita kupitia akaunti yake hayahusiani na ufugaji wa fedha. Ikiwa benki haijapokea taarifa kutoka kwa mteja, basi hatuwezi kuendelea kumpa huduma zako.
Daftari inahitaji kurekebishwa, tunaonya miezi michache kabla ya mwisho wa dodoso la awali. Wateja wanapokea ujumbe katika Benki ya Mtandao na nambari ya simu iliyowekwa katika mkataba na benki inakuja SMS, "anaelezea Deritsa.
Inaonyesha kwamba habari katika dodoso inaweza kurekebishwa kupitia benki ya mtandao, barua pepe (e-saini), na ziara ya kibinafsi kwenye tawi au kwa simu. Wateja wanaweza kuchagua jinsi ya kuwasilisha benki habari muhimu, lakini ni muhimu kufanya hivyo.
"Kwa ajili ya kutembelea benki, sasa, wakati wa janga, unahitaji kujiandikisha mapema. Kwa hiyo, tunawahimiza wateja kupanga ratiba hiyo kwa wakati," anakumbusha Deritsa.
Mwakilishi wa Luminor anaelezea kwamba wanafuata tu mahitaji ambayo yanawasilishwa kwa mabenki. Na kuzuia hali zilizoelezwa katika uchapishaji wa mtandaoni wa Michael, daima kukumbusha haja ya kujaza dodoso kabla ya kuzima huduma.