Kukataa kwa ombi la kushauri kulingana na sifa za bidhaa zilizo wazi katika Idara ya "rangi" ilipokea mgeni wa moja ya maduka makubwa ya ujenzi katika wilaya ya Ivanovo.
Kulingana na mwenyeji wa Ivanov, mshauri wa muuzaji wa ujasiri alielezea foleni kutoka kwa wateja, na wakati, hatimaye, alikuja, akamwambia msichana: Hakutakuwa na ushauri. Na kwa ujumla, itasababisha walinzi.
Mgeni mwenye kushtushwa aliandika madai kwa vitendo na tabia ya muuzaji mdogo katika eneo la huduma ya duka. Baadaye kwa barua pepe alipokea jibu kutoka kwa mwongozo.
Ningependa kuleta msamaha wako kwa tabia ya wafanyakazi wetu kwa niaba ya wafanyakazi wetu, kwa kweli, haikubaliki kwa kampuni yetu.
Mazungumzo ya ufafanuzi yalifanyika na wafanyakazi na ufafanuzi juu ya hali hii ilichukuliwa, ahueni ya uhalifu ilifanywa kwa namna ya maoni, na mafunzo ya huduma ya wateja ya ziada yalichaguliwa.
Tunakushukuru kwa maoni, kwa sababu tuliona eneo jingine la maendeleo yetu na tutaimarisha mafunzo ya wafanyakazi wetu katika mwelekeo huu.
Tunawasiliana na wewe 24/7 katika mitandao ya kijamii ya duka yetu na daima hukaribia matatizo ya kila mmoja wa wateja wetu.
Tunatarajia kuwa utabaki mteja wetu, na tutafanya kazi nzuri ya kuondoka ziara zifuatazo kuondoka tu hisia nzuri.
Hii ni hali maalum ambayo ilitatuliwa kwa amani. Na kwa kimaadili, majibu ya uongozi wa kawaida, ambayo imeundwa ili kutuliza mnunuzi wa hasira na hasira.
"Ivanovo News" aliamua kujua jinsi ya mnunuzi kwa ufanisi kuingia hali hiyo? Jinsi anastahili kutenda na kuitikia?
Wahariri waliomba mashauriano kutoka kwa wataalamu kutoka ofisi ya maendeleo ya kiuchumi na utawala wa biashara wa mji wa Ivanovo.
"Muuzaji kwa mujibu wa Kifungu cha 10 cha Sheria" Katika Ulinzi wa Watumiaji "inalazimika kutoa wakati kwa watumiaji na taarifa muhimu na ya kuaminika kuhusu bidhaa, kuhakikisha uwezekano wa uchaguzi wao sahihi.
Katika hali ya kushindwa kutoa muuzaji wa taarifa hiyo, Kifungu cha 12 cha Sheria "Katika Ulinzi wa Haki za Watumiaji" hutoa wajibu, ikiwa ni pamoja na fidia kwa uharibifu.
Ikiwa mgogoro na wafanyakazi wa hatua ya biashara hauwezi kutatuliwa kwa makubaliano, tunapendekeza kuwasiliana na mkuu wa duka, ambayo inaweza kuchukua hatua zinazofaa kwa muuzaji, ikiwa ni pamoja na kuvutia wajibu wa nidhamu, "wataalam walifafanua.
Aidha, mnunuzi pia ana haki ya kulalamika kwa kujitenga kwa wilaya ya Rospotrebnadzor ili kuvutia mwenyeji kwa wajibu wa utawala.
Ikiwa njia ya utawala haikuweza kutatua tatizo, Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi imeanzisha njia ya kiraia ya kulinda haki, heshima na heshima ya wananchi - mahakamani.