Пашпирање пре летова често је повезано са документима: нема довољно референци или папира - скупе карте сабим са МиГ-ом. Читач се окренуо уреднику, који је Визни центар направио електронску визу и осигурање када је већ летила у авиону. Па чак и раније, Дубаи и Минск представили су "Инсане".
Дариа последње три године живи у Дубаију, Минск је летио до зимских празника. Њена резиденцијална виза је отказана и одлучено је да се врати натраг на туристе.
- Заустављен на Висависа.би, ми смо раширили време и цене, а затим је све договорено. Будући да ми је долазак лекара именовао за мене планирану операцију, најмање сам доживео за визу. Негде је чуо да од 16. јануара, виза у УАЕ-у за Белорузије неће бити потребна, али нисам потврдио ове информације у ни у амбасаду или Виса Центер.
Дјевојка 12. јануара закључује уговор са Виса Агенцијом, где обећава да ће (орално) учинити да ради дан или два. Дао 783 рубаља. Авионске карте за Емиратес купљене су 16. јануара. Чини се да би то могло поћи по злу?
- 14. јануара разјашњавам да ли је виза спремна, као одговор: "Виса је изашла, али са грешком у пасошу." И они (Виса агенција) поново су поднели моје податке, јер ће бесплатна исправка бити предуга.
У петак, 15., до вечери, девојчица више није пре смеха, она назива директора Николе, тако да је лично схватио ситуацију.
- Питао сам им питање: "Ако ми не буде дозвољено за авион, онда који ми надокнађује трошкове карата и тест на ЦовИД-19?" Није било јасног одговора, било је нечег попут "Зашто ме тако касно зовеш?", И схватио сам да неће бити надокнаде улазница.
Представници Виса Центра покушавају да смирују клијента, чак и пошаље снимак екрана из Емирата (Дубаи Аирлинес), што даје наду за "благослов" за Белорузије.
- Ујутро идем на аеродром и визе, јер то није било и не. Али на радију већ каже да виза није потребна. Искључивање пасоша и бледо дрхтаве руке на рецепцији. Сада ће постати јасно да ли ће ме сада регистровати на лету или ћу морати да идем кући са коферима. Бинго - Белоруска виза није потребна.
Читава ситуација је била веома живаца у Дарији, али јунака се издаје са олакшањем ... није било тамо.
- Ја зовем Виса Центер, потврђујем да сам регистровано, виза више није потребна и замолим вас да вратите новац за неком редузирану услугу. Они се јављају да ће се вратити новац, морате да напишете само изјаву. Али након доласка у Истанбул, шаљем визу и осигурање. Зашто ми требају ако одбијем? У Емиратама су све визе видљиве у имиграцијској служби и, у складу с тим, на пасошњој контроли, "летим" на овој визи, а не за визни режим.
Тада је Дарија написао писмо где захтева повратни новац. А он је добио одговор: "Услуге пружене у целости, ви сте добили визу пре доласка у УАЕ и прослеђена је контрола имиграције."
- Наравно, све разумем, али од када таква услуга постане нормална у односу на људе? Што је могуће, знајући да виза није потребна, склопите уговор и узгајају људе за новац? Ако желите пример адекватне услуге у Дубаију, то изгледа: Ако храна није имала времена да испоручи на време - то је бесплатно, следећа наруџба је попуст - 30%, плус цела гомила СМС-а . Када ћемо научити да се не претварамо о нашим земљацима, већ помажу једни другима?
"Спремни смо за повратак 81 рубаља - трошкове наше услуге"
И стварно, када? Николај се усели у овај случај врло добро, али дијалог са хероином је био тежак.
- Са мог становишта, ситуација је у основи неспојива. Постојала је жалба девојке, упозорена је да би то могла бити "без виза", рекла је да ће још увек имати визу, јер је имала важно путовање. Да, имиграциона служба Емирата направила је грешку у њеном имену. Због онога што се догодило, повезивао сам у петак, схватио сам да случај захтева моју интервенцију. У време свог одласка, виза још није учињена. А по доласку, виза јој је већ учинила, а она је прешла своју границу са њом. Сасвим је импулсивно и из неког разлога сматрају да су наша поступка погрешна. Грешку нас није дозвољавала, понашали смо се у складу са уговором.
- Али она је одбила визу ...
- Дакле, то се не догађа: Ако одете у фризер, када вас издржите, можете ли да одбијете? Након подношења докумената о повратку.
- Да ли је је изразила?
- Не знам за то, али за такве случајеве постоји уговор. Опћенито, видим ову ситуацију попут ове: Клијента је пружила служба, искористила је ову услугу. Јасно је да је било гњаважа, у вези са којом смо се извинили и били спремни да направимо концесије, постоји кутија слаткиша, али само је викала у телефон и затражила поврат новца и затражила поврат новца. Замолио сам је да утврди захтеве на папиру, јер је дијалог био неконвенциониран и нисам јасан. Ми нисмо против дијалога, али то би требао бити дијалог, а не у посети нашој листи жеља. Да не надувамо сукоб, спремни смо да вратимо 81 рубаља - трошкове наше услуге, остатак новца је партнерска услуга.
Наш канал у телеграму. Придружи се сад!
Постоји ли нешто за рећи? Пишите на наше телеграм бот. Анонимно је и брзо