Аутомобили ВОЛВО-а у основи мењају методе и формати интеракције са својим купцима, успостављајући снажнији однос и трансформисање традиционалног велепродајног модела због на мрежи.
До 2030. године компанија жели да постане глобални произвођач искључиво електричних аутомобила. Такође, у блиској будућности Волво планира да покрене потпуно нову породицу електрокара који ће бити доступни само за куповину на мрежи.
У оквиру ажуриране комерцијалне стратегије, Волво аутомобили ће уложити у своје канале продаје на мрежи, значајно ће поједноставити ланац у понуди производа, успоставиће транспарентне и стабилне моделе цена. Поред продаје на мрежи, Волво аутомобили ће се такође фокусирати на најудобније опције за понуде за купце које је позвао Волво.
"Будућност аутомобила Волво утврђује се три елемента: електрификација, развој на мрежи и расту, каже шеф глобалне комерцијалне операције Лек Керсмесекерс. - Желимо да наше купце понудимо безбрижни начин власништва над Волво аутомобилом, елиминишући потешкоће у његовом стицању и раду. Поједностављење и практичност - основе свега што радимо. "
Стратегија је фокусирана на најбрже растући сегмент глобалне аутомобилске индустрије: премиум тржиште електричног возила. Волво аутомобили наликује да постане лидер у овом сегменту и у будућности ће уследити сву пажњу на развој електричних возила.
Упркос развоју продајних платформи путем интернета, Волво аутомобили ће такође уско комуницирати са својим малопродајним партнерима како би изградили више трајнијих односа са купцима. Они ће остати најважнија компонента искуства купаца и и даље ће бити одговорна за комплекс таквих важних услуга као припрема аутомобила пре продаје, њихова достава и услуга.
"Онлине и ван мреже алате треба да буду глатко и свеобухватно интегрисани", додаје Лек Керссемекерс. "Где год клијент је: У на мрежи, у тучу, у Волво Студио-у или вожња аутомобилом", служба за кориснике мора остати на највишем нивоу. "
Њега Волво програма, донедавно, позната и као услуга претплате ВОЛВО аутомобила биће развијена у широј понуди за клијенте који имају за циљ да подигну укупну практичност. Потпуно електрични ВОЛВО када ће куповина на мрежи ићи са широким пакетом за услугу, укључујући услугу, гаранцију, помоћ на путу, као и осигурање (доступност) и разне опције пуњења кућишта.
Компанија ће такође поједноставити поступак претплате на возилу Волво електричне возила и смањити број корака неопходних за његов дизајн у водећем продавници на мрежи. Купци ће имати могућност да одаберу Волво електрична возила из претходно састављених атрактивних конфигурација. Ови електрични аутомобили ће бити спремни за једноставан и удобан ред и брзу испоруку.
Може се постићи виши ниво практичности и једноставности због транспарентних и стабилних модела цена. Такав корак ће искључити потребу за преговорима о ценама, повећаће степен транспарентности и постаће основа за изградњу поверења.