На страници "Говниканок" Социал Нетворске Фацебоок, причала се о томе како је пензионер 80 година блокирао платну картицу у Луминорској банци за чињеницу да није ажурирао информације на време у свом упитнику. Оно што је сада потребно правила свих банака.
"Био је једноставан латвијски пензионер у доба части и отишла је за новац (око 10 година тамо тамо) у кутији тако велики и чудни под називом ЉУДИНГ АТМ ХОМЕ ЉУБЕ. И ова страшна кутија каже да је једноставан латвијски пензионер" немогуће. "Операције. Тај новац ми неће дати храну и рачуне са једноставним пензионером. Али пензионер има уштеђевину код куће, а кућа има тамно знање да сазна зашто је кућа Луминор изабрала свој новац од пензионера! Након магичних ретала и урока, тамна кућа сазна. Да пензионер нема Интернет банку која није ажурирала упитник и блокирала је новац на рачун !!!
Понављам, тако да уопште не постоји Интернет банка !!! Даначна кућа је одлучила да исправи ситуацију и уз помоћ Мата и Магиц-а желела је да достави пензионера Банци да исправи ситуацију, али овде је најзанимљивија !!!
Кућа Луминор узима само унос, а снимак је само 24. Карл, на 24. број !!! Пензионер има сав новац на мапи и у продавници картица не ради !!! Питање на кућу луминор - на основу чега је једноставан латвијски пензионер постао саучесник терориста? И како живјети особу до броја без иједног цента у џепу ?! "", Пише Михаил.
У коментарима његовом посту написали су да се слична ситуација догодила са другим пензионером, али поред банке да исправи ситуацију одмах је позвана и није морала да чека дуго.
Притисните.лв Контактирао је банку и затражио да коментарише ситуацију.
Шеф центра за кориснике Луминор Кристина Деритса објаснила је да се догађај тако:
"Већ смо контактирали клијента и сложили се како да изађемо из ове ситуације. Латвијски регулаторна дела диктирају низ захтева за банке. Укључујући принцип "познавања вашег клијента", унутар којег банке тражи да њени купци попуне упитник одређеног садржаја, да се придржавају услова регулаторних аката у области прања новца, спречавањем тероризма и ширења оружја масовног уништавања. Према овом захтеву, Банка мора у потпуности разумети сву економску активност клијента и порекло новца на његовом налогу. Стога, клијент треба да редовно редовно пружа банку са актуелним информацијама о себи. Банка намеће одговорности да потврди да ли је радни и новчани ток клијента који пролазе кроз његов рачун нису повезани са прањем новца. Ако Банка није добила информације од клијента, не можемо да му и даље пружамо ваше услуге.
Упитник је потребно ажурирати, упозоримо неколико месеци пре краја претходног упитника. Купци добијају поруку у Интернет банци и телефонски број наведен у уговору са банком долази СМС, "објашњава Деритса.
То указује да се информације у упитнику могу ажурирати путем Интернет банке, е-маила (е-потпис), са личном посетом гране или телефоном. Купци могу одабрати како да преносе банку потребне информације, али то је потребно.
"За личну посету банци, сада, током пандемије, унапред морате да се пријавите. Стога позивамо купце да благовремено закаже такву посету", подсећа на Деритса.
Представник Луминор примећује да само прате захтеве који су представљени банкама. И да се спречи ситуације описане у Мицхаеловој мрежној публикацији, увек поново подсећа на потребу да попуните упитник пре него што искључите услугу.