На годишњем форуму Руског удружења за ПР односи "ПР дане", водећи стручњаци из области пословања и комуникације под називом Кључни трендови комуникације 2021. године.
Повећање степена несигурности и захтјев за друштвоАлекеи Фирсов, потпредседник Расо, социолог и оснивач Центра за социјални дизајн "Платформ", назвао је један од глобалних изазова од 2021. године, све већи степен неизвесности. Стручњак је приметио да пословање живи у "магичној стабилности", сваки пут се надају за најбољи, профитабилни исход догађаја, али не постоји гаранција да се постигне ова стабилна држава: "Да, нешто ће се догодити, али тада ће се нешто вратити у Одређени одрживи висоравни и ми ћемо се вратити даље. Али није чињеница која ће се вратити, а то није чињеница да ће висоравни бити одрживи. Постоји осећај да смо ушли у позорницу пијане анализе, неке убедљиве поступке, медитирајући да је све добро или ће бити у реду. Овај све већи ризик несигурности захтева одговор. "
Према Евгенији, извршни директор Комуникације Мусицхенко Цонсултинг Цоммуницал Холдинг, најважнији захтјев компаније током пандемије и након што је "захтјев за негу", а онај који дефинише нове захтеве за стил комуникације. "Људи су уморни, осећају се несрећно, преживели много разноликих страхова. Имајте на уму: пандемијски период је успешан и без репутационих губитака усвојили су шефове региона, који су успели да пронађу прави тон комуникације са људима: тон ако није једнак, барем, разумевање саговорника који зна да не разговара Од положаја "одозго" и са положаја "под једнаким условима" тихо објашњавајући своје одлуке и положај власти уопште ".
"Питам се о" новој искрености "- да ли је то релевантно, је ли индикативна емпатичност популације? Мислим да је "нова искреност" категорија која је погрешно прочитана. Ово није популизам без прозора, то је демонстрација људског односа, али само у комбинацији са спремности и способности помоћи. Људи у фокус групама кажу: "Не треба нам од места у каменолому о ономе што требате да урадите и промените, боље да нас слушајте и слушајте, разговарајте са нама" - и овде се враћамо на оно што су почели - до великог умора и захтев за негу. Али, жалећи се и затежавајуће, људи и даље траже да испадну неки план да их преокрене - иако компликовано, али искрено. "
Блур комуникационих граница и раст спољног притиска на посаоУ пандемији дигитализација је довела до "брисања граница размене информација између медија", каже Алексеј Фирсов. Према његовом мишљењу, посао постаје ближе повезано са друштвом, једина одбрана за комуникације и пословне стручњаке је одржива репутација компаније. Међутим, помаже у смањењу утицаја једне сфере на другу, међутим, рад са репутацијом постаје све тешки задатак. Према Алексеи Фирсову, "Управљање угледом под претпоставком је тврда, постепена и аргументална позиција", али нису све ПР услуге у могућности да организују своје праксе у складу са тренутним захтевима спољног окружења.
У корпоративном окружењу постоји и ревалоризација оног који је главна адреса корпоративне комуникације. "Раније, кључно управљање заинтересованим странама је био акционар, најважнији су финансијски резултати, јер су друга питања била мање заинтересована за акционар. Данас се фокус мења. Не само да су акционари и инвеститори важни, већ и потрошачи, запослени, друштво, регулатори који су, у ствари, створили неке кључне ризике ", рекао је Александар ицонников, председник Удружења независних директора Русије.
Ово запажање потврђују социолози. Као што Алексеје Фирсов бележе, "Пословна одељења у одвојене социјалне политике, посебна пословна стратегија биће мање релевантна." Истовремено, стручњак показује да "руске компаније у својој унутрашњој комуникацији практично немају вештину са вриједносним сликама запослених ван посла."
"Однос између посла престаје да је недвосмислено конкурентно или придружено. "САРАДЊА + КОНКУРСА" (од сарадње + такмичења): Ви сте у исто време партнер и такмичар, можете да делите тржиште и формулише заједничке интересе када све заптива екосистем ", развија мисао Сергеју Скрипников, Консултант у области репутационог управљања и учитеља Московске напредне комуникационе школе.
Према његовом мишљењу, стручњаци, удаљеност од онога што се дешава у процесима друштва постају све теже, тако да компаније покушавају да изграде своју репутацију о принципима ЕСГ-а (екологију, друштвеној одговорности, управљању).
"Етички притисак на посао ће расти, посебно је то релевантно за велике компаније. Портфолио инвеститори више нису распоређени у својим портфељима који нису у складу са ЕСГ захтевима ", потврђује Александар ицонников. У исто време, стручњак указује да је у Русији најмање упално разрадио питање управљања програмом корпоративног окружења. С тим у вези, он препоручује пословним менаџерима: Требали бисте успети да управљате репутацијским ризицима повезаним са њом што је пре могуће, да не бисте изгубили кључне актере.
Друга промена у окружењу, које од почетка 2021. године стручњака постају примери солидаризације заједница, које су свесне за себе као предметне снаге и покушавају да утичу на пословање, политику и друге сфере. Сергеј Скрипников је уверен да су ПР специјалисти компанија чија пословна пракса могу да уђу у резонанцу са интересима спољне публике, потребно је да поступа по побољшању - предвиђање нове вредности и изгради њихове политике са њиховим рачуном.
Дигитална трансформација комуникација и "Хеартбурн из свих дигиталних"Још једна промена у комуникационом окружењу, о коме је разговарано на седници, стручњаци су звали постепено обнову важности ван мреже комуникација. Према Олег Полеталеву, први потпредседник РАСО-а и директора за комуникације организације "Дигитал Еконеицс", након пандемије, многе корпоративне и масовне публике имају "срцу из свих дигиталних". "Они који могу пронаћи најкраће стазе према потрошачу или заинтересованим предавачима у његовој важности, јер ће се на мрежи конкуренција пажње достићи до граница и постала буџетска трка," стручне ноте.
Након пандемије, многе корпоративне и масовне публике имају "срцу из свих дигиталних"
Истовремено, он препоручује ПР заједница да користи "историјску шансу да дигитална пословна трансформација даје комуникаторе". "Важно је да не пробудите ове промене и ставите техничке захтеве за корпоративне дигиталне платформе могућност њихове употребе као сопствене медијске и комуникационе локације да се не плаше да ако је компанија из било којег разлога блокира Тикток, телеграм , Фацебоок, на којој заједници бренда са милионима публике, нисте остали ништа. "