Због изазова које компанија нуди, испоставило се да је блокиран у ИЦлоуд, Апп Сторе-у и другим апликацијама за екосистеме.
Дизајнер и инвеститор Дустин Кортис рекао је у свом блогу да је Аппле онемогућио његов Аппле ИД након што је погрешно пропустио кредитну картицу Аппле Цард.
Као резултат тога, изгубио је приступ иЦлоуд, Апп Сторе, "Календар" и другим услугама - и на свим уређајима и опоравак приступа прошао је грешакама и одлагањем од Аппле-ове подршке.
Како је Цуртис открио блокирање
Крајем фебруара 2021. Дизајнер је почео ажурирати апликације у Апп Сторе на Мац и наишао на грешку: "Ваш налог је искључен из Апп Сторе-а и иТунес-а." Цуртис је одлучио да је ово грешка, али следећег дана музичка пријава је престала да ради, а услуге су постале недоступне и на иПхоне-у. На пример, функција Аппле Хандофф је онемогућена, али иМессаге и "Фотографија" су радили.Покушао је да контактира подршку, али није могло да помогне и понуди да чека позив озбиљнијег стручњака наредног дана. Нико није звао.
Поновљени захтев у подршци такође није помогао: запосленог "Недостајало ми је о Аппле картици", рекао је да је "није довољан сила", а Аппле ИД се односи на друго одељење са којим можете да контактирате само е-пошту.
Написао их је и Цуртис је наставио да чека.
Шта је довело до блокирања Аппле ИД-а
Цуртис је идентификовао низ акција које су довеле до блокирања:
- У јануару 2021. године купио је Мацбоок Про М1.
- Када стављате наређење, Цуртис је прихватио понуду да се у старом МАЦБООК Про Про на рачун плаћања новог лаптопа. Стање које је платио путем Аппле картице.
- Након куповине, Аппле је морао да пошаље паковање да пошаље стари лаптоп на доплату, али она никада није дошла и Цуртис је заборавио на то.
- Средином фебруара, Аппле је послао писмо са захтевом за враћање старе МацБоок Про, шта је одговорио да још увек чека паковање.
- Аппле није одговорио на писмо и приписао изгубљени попуст на биланс Аппле картице и покушао да отпише новац. Али није успело, јер је Кордис променио банковни рачун са којим је новац аутоматски пребачен на Аппле картицу.
Након неуспешног отписа, Аппле је блокирао Аппле ИД и послао писмо у којем је објаснило узрок браве.
Било је неколико нетачности у писму. Компанија је тврдила да је Кортис купио иПхоне, а не МацБоок, а повратна адреса је вероватно одређена са погрешним прелазним бројем - "Пренеизводи" уместо "пријемних", нацртао је 9то5Мац.
Истовремено, слово говори о блокирању купљеног, али неплаћеног лаптопа, док је Кортис блокирао приступ налогу на свим Аппле уређајима.
Кортис је решио проблем и покушао да пошаље писмо на наведеној адреси, али није достављен. Техничка подршка одбила је да помогне и није могла да нађе проблем.
Као резултат тога, дизајнер кроз пословни цхат Аппле је контактирао представника Голдман Сацхс (Аппле Цард Партнер). То је било збуњено, али је успело да пошаље писмо Аппле-овом одељењу да активира Аппле ИД - са повратним позивима неколико дана.
1. марта, Кортису се назвао Аппле запосленом и објаснио је да ће са командом понављања активирања можете контактирати само пошту, а овај процес ће трајати најмање 3-5 радних дана. Али након неколико сати, јабучни ИД је откључан.
Цуртис признаје да је и сам направио грешке: Заборавио сам на размену лаптопа и нисам поправио банковни рачун за плаћање Аппле картице. Али истовремено, процес блокирања позива "изузетно узнемирујуће":
- Аппле је званично изјавио да ће "задржати рачуна о рачунима" док не прими уплату.
- У слогу је наведено иПхоне уместо МацБоок Про-а, а иТунес више не постоји - недостатак пажње на детаље је непријатно, с обзиром на озбиљност претње.
- Порука је послата само неколико дана након одлагања Аппле картице.
- Наплаћене исплате са Аппле картицом разликују се од обичних куповина и могу имати озбиљне последице које се не спомињу у уговору приликом повезивања кредитне картице.
9то5Мац и Иморе такође препознају да блокирање неплаћеног уређаја може бити фер да би се избегли случајеви превара.
Али ако корисник Аппле Цард блокира све уређаје одједном због било каквих проблема са плаћањем - то је много озбиљнија ствар, посебно с обзиром да је Цуртис редовно платио иЦлоуд инвалид.
# аппле # Финтекх
Извор