Волво аутомобили радикално мења начине и формат интеракције са својим купцима, успостављајући снажнији однос и трансформисање традиционалног велепродајног модела путем интернета.
До 2030. године шведски бренд жели да постане глобални произвођач искључиво електричних возила. Такође, у блиској будућности Волво планира да покрене потпуно нову породицу електричних возила, што ће бити доступно само за куповину на мрежи. У оквиру ажуриране комерцијалне стратегије, Волво аутомобили улажу на мрежну продају у своје канале, значајно ће поједноставити ланац у понуди производа, он ће успоставити транспарентне и стабилне моделе цена. Поред продаје на мрежи, Волво аутомобили ће се фокусирати на најудобније опције за купце, у комбинацији од стране Волво-а.
"Будућност аутомобила Волво одређује се три елемента: електрификације, онлајн развој и раст. Желимо да нашим купцима понудимо безбрижног начина власништва над Волво аутомобилом, елиминишући потешкоће у његовом стицању и раду. Поједностављење и практичност - основе свега што радимо ", рекао је шеф глобалне комерцијалне операције Лека Керсмесекерс-а.
Стратегија је усмерена на најбрже растући сегмент светске аутоиндустријске индустрије: премиум електрично тржиште складиштења. Упркос развоју продајних платформи путем интернета, Волво аутомобили ће такође уско сарађивати са својим малопродајним партнерима како би изградили јачи однос са купцима. Они ће остати темељ искуства купаца и још увек ће бити одговоран за такве важне услуге као и машински возови пре продаје, њихове услуге испоруке и после продаје.
"Онлине и ван мреже инструменти морају бити глатко и свеобухватно интегрисани. Где год је клијент: на мрежи, у тучеу, у Волво Студио или возите аутомобил, служба за кориснике мора остати на највишем нивоу ", додани Лек Керссемакери.
Њега Волво програма, позната по услузи претплате Волво Царс, развијаће се у шири понуди за купце. Потпуно електрични ВОЛВО када ће се куповати на мрежи бити испоручени са широким сервисним пакетом, укључујући услугу, гаранцију, помоћ на путу, као и осигурање и различите верзије пуњења кућног дома. Шведски произвођач аутомобила такође поједностављује поступак претплате на Волво Електрични модели и смањио број корака за њихов дизајн у продавници Волвоцарс.цом.
Купци ће имати могућност да одаберу Волво електрична возила из различитих конфигурација. Ови модели ће бити спремни за једноставан и удобан ред и брзу испоруку. Виши ниво практичности и једноставности може се постићи транспарентним и стабилним ценама, што елиминише потребу преговора о ценама, повећаће степен транспарентности и постаће основа за изградњу поверења.