Агенција за колекционар "Ацтибусинессонцсалт", која је подружница СБЕРБАНК-а, најавила је употребу нове технологије, омогућавајући анализу гласа корисника зајмопримаца. Својом помоћ, стручњаци компаније ће моћи да размотре емоције дужника, што ће омогућити да формирају најоптималнији сценариј да би се одржао даљњи дијалог.
Програмер технологије - ВС РОБОТИЦС ЦОМПАНИ, која је "ћерка" "Ацтиве Цонсулт". Према шефу Агенције за колекционар Дмитриј Теплицки, студије у области препознавања људског емоција одржане су скоро три године, али само у децембру 2020. године релевантна технологија је почела да нађе свеприсутну употребу.
Технологија, како је пријављено "АЦ-Цонсулт", већ је интегрисан у софтвер који користи специјалисте Цалл Центра. Програм пише глас особе, анализе, одређивање једне од седам сорти реакција: радост, изненађење, љутња, иритација, очајно, страх, неутралност.
Након анализе, оператор Цалл Центра је пружен резултатом, са којим ће специјалиста моћи да изгради најприкладнију стратегију за даљи разговор. Експеримент је спроведен да је технологија са добре тачности одређује старост особе гласом.
Дмитриј Теплитски говорио је на следећи начин употребе технологије препознавања емоције: "Примена технологије, јер су показали тест тестова, не утиче на контакт кредита, али истовремено посматрамо квалитет квалитета позива које обављају наша ствар Специјалисти. Желео бих да кажем да је вођство "продаје" технологије такође волео. Уверено је да ће уз његову помоћ у будућности бити могуће формирати потпуни емоционални портрет особе на глас, да би се утврдио ниво његовог задовољства, што ће омогућити формирање најоптималних опција за грађевинске дијалоге. "
Медијски извештај да "СБЕР" за 2021. годину жели да уведе технологију за препознавање људске емоције по великом броју пилот пројеката. На пример, планира се активно користити у роботу колекционара. Поред тога, компанија "глума се консултује" жели да своју технологију стави на продају тако да је друге заинтересоване фирме могу да их купе. Међу могућим купцима су руске банке и друге врсте финансијских институција.
Још занимљивији материјал на Цисоцлуб.ру. Претплатите се на нас: Фацебоок | ВК | Твиттер | Инстаграм | Телеграм | Зен | Мессенгер | ИЦК НОВО | ИоуТубе | Пулсе.