Digitalni zavarovani indeks je koristen takoj v več vidikih. Prvič, kaže, kako aktivni zavarovalnice ustvarijo nove priložnosti za svoje stranke z uvajanjem digitalnih orodij. Drugič, koliko se uporabljajo te priložnosti. In tretjič, kar zadeva kupce, z instrumenti digitalne interakcije, ki jih zagotavlja zavarovalnice.
Rezultati prve študije kažejo, da je, čeprav so zavarovalnice že opravile precejšnjo pot, je današnja raven povpraševanja po digitalnih storitvah tako velika, ki presega predlog. Torej - narediti morate veliko več. Poleg tega je pomembno razumeti, da digitalizacija ni samo uvedba novih orodij. Na primer, za reševanje istih nalog za interakcijo s stranko. To je kvalitativna sprememba v zavarovalništvu. Medtem ko se ta kakovost ne odraža v indeksu. Ampak, mislim, da bodo razvijalci upoštevali ta trenutek.
Obseg obvezne avtocaretrije je najbolj formalizirana industrija s široko paleto primerov. Zato je Osago eden najprimernejših sektorjev zavarovalnega trga za postopno prehod v digitalno obliko. Zakaj gredo v pisarno zavarovatelja, da uredite politiko? Če je to mogoče storiti doma prek interneta? Zakaj porabiti veliko časa za reševanje izgub za nesrečo brez povezave? Če je izvedba dela primerov lahko prevedena v številko? Seveda lahko spremembe zahtevajo dolgo časa. Vendar pa je ta vrsta zavarovanja čas, da se premaknete v sliko.
Danes, za format brez povezave, lahko pustite nekakšno zavarovanje zavarovalnih dogodkov. Na primer, nesreča z veliko udeležencev in človeških žrtev. Navsezadnje je najpomembnejše, da se ljudje bojijo prevesti v digitalno obliko - to je komunikacija s službo za podporo strankam z zavarovalnim dogodkom. Na tej točki, poleg hitrosti in udobja prenosa informacij, morajo ljudje sodelovati in čustveno podporo. In jih je mogoče dobiti samo od osebe. Kljub temu pa je mir ena od teh vrednot, ki jih ponuja zavarovanje. Prav tako je treba zapomniti, da je prejemanje spletnih storitev povezano z nekaterimi tehničnimi težavami. Kot nekaj: slaba internetna povezava in nezadostna tehnična pismenost uporabnikov. Kot tudi možne pomanjkljivosti primarnih različic digitalnih rešitev.
Pomembno je tudi, da zapustite zavarovanec pravico do izbire. Naj se vsak potrošnik sam odloči, v katerem formatu je najbolj primeren za interakcijo z zavarovalnico. Spletni format je primeren kot hitrost in pomanjkanje potrebe po različnih rutinskih operacijah. Ta učinek se doseže zaradi avtomatizacije zbiranja informacij, je nemogoče v ne-blagajnem formatu. Vsak uporabnik zapusti "digitalni odtis", ki omogoča učinkovito spremljanje operacij z zavarovalnico in omogočajo morebitne spore, ki so pomembne za določitev stroškov politike in pri poravnavi izgub.
Toda, kakšna bi bila priložnost, bodo vedno ljudje, ki jih ne bodo želeli uporabljati in želijo, da bi se ohranili stari, zavarovanje neupoštevanja. Vprašanje je, kako dolgo bodo zavarovalnice lahko ohranile možnost pridobitve določenih storitev v obliki, ki ni digitalna. Sčasoma bo razlika v stroških digitalnih in "analognih" procesov zelo pomembna, kar bo privedlo do povečanja cene medsebojnega delovanja "ne-vejic" ali izjeme iz prakse.
Vir: Claxon Automotive časopis