Volvo Cars radikalno spreminja načine in obliko interakcije s svojimi strankami, vzpostavitev močnejšega odnosa in preoblikovanje tradicionalnega veleprodajnega modela prek spletnega formata.
Do leta 2030 je švedska blagovna znamka postala globalni proizvajalec izključno električnih vozil. V bližnji prihodnosti, Volvo namerava začeti popolnoma novo družino električnih vozil, ki bodo na voljo samo za nakup na spletu. V okviru posodobljene komercialne strategije Volvo Cars vlagajo spletno prodajo v svoje kanale, bo bistveno poenostavila verigo na ponudbi izdelkov, bo vzpostavila pregleden in stabilen model oblikovanja cen. Poleg spletne prodaje se bodo Volvo avtomobili osredotočili na najbolj udobne možnosti za stranke, ki jih je družba Volvo združila.
"Prihodnost Volvo Cars je določena s tremi elementi: elektrifikacija, spletni razvoj in rast. Želimo našim strankam nuditi brezskrbni način lastništva avtomobila Volvo, odpravljanje težav pri nakupu in delovanju. Poenostavitev in udobje - Osnove vsega, kar počnemo, "je rekel vodja svetovnega komercialnega poslovanja Lex Kersmesekers.
Strategija je namenjena najhitrejšemu rastočemu segmentu svetovne avtomobilske industrije: premijski trg električnih shranjevanje. Kljub razvoju spletnih prodajnih platform bo Volvo Cars tesno sodeloval tudi s svojimi maloprodajnimi partnerji za izgradnjo močnejšega odnosa s strankami. Ostala bodo temelj izkušenj kupcev in bodo še vedno odgovorni za takšne pomembne storitve kot vlaki za stroje pred prodajo, njihovo dostavo in poprodajne storitve.
"Online in offline instrumenti morajo biti nemoteno in celovito integrirani. Kjerkoli je stranka: na spletu, v tušhu, v Volvo studiu ali vožnjo avtomobila, se mora storitev za stranke ostati na najvišji ravni, «je dodal Lex Kerssemakers.
Skrb za program Volvo, znan po naročniške storitve Volvo Cars, se bo razvil v širši ponudbi za stranke. Popolnoma električni Volvo pri nakupu na spletu bo dostavljen s širokim servisnim paketom, vključno s storitvijo, garancijo, pomočjo na cesti, pa tudi zavarovanje in različne različice domačega polnjenja. Švedski proizvajalec avtomobilov poenostavlja tudi postopek naročnine na VOLVO Electrical modele in zmanjša število korakov za njihovo zasnovo v spletni trgovini Volvocars.com.
Kupci bodo imeli možnost, da izberejo VOLVO Električna vozila iz različnih konfiguracij. Ti modeli bodo pripravljeni na preprosto in udobno naročilo in hitro dostavo. Višjo stopnjo ugodnosti in enostavnosti se lahko doseže s preglednimi in stabilnimi cenami, ki odpravlja potrebo po pogajanjih o cenah, bo povečala stopnjo preglednosti in bo postala osnova za izgradnjo zaupanja.