Hybnosť pred tým, ako sú lety často spojené s dokumentmi: Nie je dostatok referencií alebo papiera - drahé cestovné lístky s MIG. Čitateľ sa obrátil na editor, ktorý Visa Center urobil elektronické vízum a poistenie, keď už lietala v lietadle. A dokonca skôr, Dubaj a Minsk zaviedol "šialený".
Daria posledných troch rokov žije v Dubaji, Minsk letel na zimnú dovolenku. Jej rezidentské vízum bolo zrušené, a bolo sa rozhodnuté letieť na turistov.
- Zastavil sa na Visavisa.BY, sme splodili načasovanie a ceny, potom to všetko usporiadané. Keďže príchod lekára mi vymenoval plánovanú operáciu, zažil som najmenší pre vízum. Niekde počul, že od 16. januára nebude požadované vízum v SAE pre Bielorusko, ale túto informáciu som nepotvrdil ani na veľvyslanectve alebo višom centre.
Dievča 12. januára uzatvára dohodu s vízovou agentúrou, kde sľubuje, že bude robiť (ústne), aby urobil deň alebo dva. Dal 783 rubľov. Letné vstupenky na emiráty boli kúpené 16. januára. Zdá sa, že by sa to mohlo pokaziť?
- 14. január objasňujem, či je vízum pripravené, v reakcii: "Visa vyšla, ale s chybou v pasoch údajov." A oni (Vízová agentúra) opäť podali moje údaje, pretože voľné opravy budú príliš dlhé.
V piatok, 15., Večer, dievča už nie je pred smiechom, vyzýva riaditeľa Nicholas, aby osobne prišiel na situáciu.
- Spýtal som sa ich otázku: "Ak nebudem povolený pre lietadlo, potom ma kompenzuje náklady na leteniek a test na Covid-19?" Nebola žiadna jasná odpoveď, tam bolo niečo ako "Prečo mi hovoríte tak neskoro?" A ja som si uvedomil, že by neexistovala žiadna kompenzácia vstupeniek.
Zástupcovia Visa Center sa snažia upokojiť klienta, dokonca poslať screenshot z emirátov (Dubaj Airlines), ktorý dáva nádej na "požehnanie" pre Bielorusi.
- Ráno idem na letisko a víza, pretože to nebolo a nie. Ale v rádiu už hovoria, že vízum nie je potrebné. Vypnutie pasu a bledého chvenia rúk na recepcii. Teraz to bude jasné, či ma teraz zaregistrujú na let, alebo budem musieť ísť domov s kuframi. Bingo - bieloruské vízum sa nevyžaduje.
Celá situácia bola veľmi nervová v Darye, ale hrdinka sa vydychuje s úľavou ... to nebolo tam.
- Zavolám Visa Center, potvrdzujem, že som bol zaregistrovaný, vízum už nie je potrebné, a žiadam vás, aby ste sa vrátili peniaze na neiderciu služby. Odpovedajú, že peniaze budú vrátené, musíte len napísať vyhlásenie. Ale po príchode do Istanbulu, pošlem vízum a poistenie. Prečo ich potrebujem, keby som odmietol? V emirátoch sú všetky víza viditeľné v oblasti imigračnej služby, a preto na cestovnom kontrole, som "lietať" na toto vízum, a nie pre bezvízový režim.
Potom Daria napísal list, kde si vyžaduje vrátenie peňazí. A dostal odpoveď: "Služby poskytnuté v plnej výške, ste dostali vízum pred príchodom do SAE a prešla sa imigračná kontrola."
- Samozrejme, že chápem všetko, ale pretože kedy sa taká služba stane normálnym vo vzťahu k ľuďom? Ako je to možné, s vedomím, že vízum nie je potrebné, vstúpte do zmluvy a plemeno ľudí za peniaze? Ak chcete príklad adekvátneho servisu v Dubaji, vyzerá to takto: Ak jedlo nemalo čas na doručenie času - je zadarmo, ďalšia objednávka je zľava - 30%, plus celá banda SMS s ospravedlnením . Kedy sa dozvieme predstierať na našich krajanov, ale pomáhame sa navzájom?
"Sme pripravení vrátiť 81 rubľov - náklady na našu službu"
A naozaj, kedy? Nikolay si myslel tento prípad veľmi dobre, ale dialóg s hrdinkou bol ťažký.
- Z môjho pohľadu je situácia v podstate nezlučiteľná. Tam bolo odvolanie dievčaťa, bola varovaná, že by to mohla byť "bezvízou", povedala, že má stále vízum, pretože mala dôležitý výlet. Áno, prisťahovalecká služba emirátov urobila chybu v jej mene. Kvôli tomu, čo sa stalo, som v piatok pripojil, som pochopil, že prípad vyžaduje môj zásah. V čase jej odchodu sa vízum ešte neurobilo. A pri príchode, vízum jej už urobilo, a prešla s ňou hranice s ňou. Je to dosť impulzívne a z nejakého dôvodu považuje naše činy zle. Chyba nám nepovolila, konali sme v súlade so zmluvou.
- Ale odmietla vízum ...
- Takže sa to nestane: Ak pôjdete do kaderníctva, potom, keď vás vydržíte, môžete odmietnuť? Po odoslaní dokumentov o návrate.
- Vyvolala to?
- Neviem o tom, ale pre takéto prípady existuje zmluva. Vo všeobecnosti vidím túto situáciu, ako je tento: Klient poskytol službu, využila túto službu. Je jasné, že tam bol hádka, v súvislosti s ktorými sme sa ospravedlnili a boli pripravení urobiť koncesie, je krabica sladkostí, aby poslal, ale len kričala do telefónu a požadovala vrátenie peňazí. Požiadal som ju, aby stanovila požiadavky na papier, pretože dialóg bol nekonfortnom a ja nie som jasný. Nie sme proti dialógu, ale malo by to byť dialóg, a neurčite si naše želanie. Ak chcete nafúknuť konflikt, sme pripravení vrátiť 81 rubľov - náklady na našu službu, zvyšok peňazí je partnerská služba.
Náš kanál v telegrame. Pridať sa teraz!
Je tu niečo povedať? Napíšte na náš telegram topánok. Je to anonymne a rýchle