Haslementul înainte ca zborurile să fie adesea asociate cu documentele: nu există suficiente referințe sau bilete de hârtie - arsuri scumpe cu MIG. Cititorul sa adresat editorului, pe care Centrul de viză a făcut o viză electronică și o asigurare atunci când zbura deja în avion. Și chiar mai devreme, Dubai și Minsk au introdus "nebun".
Daria în ultimii trei ani locuiește în Dubai, Minsk a zburat la sărbătorile de iarnă. Viza ei rezidentă a fost anulată și sa decis să zboare înapoi la turist.
- Oprit pe Visavisa.by, am dat naștere unor momente și prețuri, apoi totul aranjat. De la sosirea medicului mi-a numit o operațiune planificată, am experimentat cel mai puțin pentru o viză. Undeva a auzit că, începând cu data de 16 ianuarie, Viza din Emiratele Arabe Unite pentru Belarusieni nu va fi necesară, dar nu am confirmat aceste informații în nici ambasada sau centrul de viză.
Fata din 12 ianuarie încheie un acord cu agenția de viză, unde promite să facă (oral) să facă o zi sau două. A dat 783 de ruble. Biletele de avion la Emirates au fost cumpărate pe 16 ianuarie. Se pare că ar putea merge prost?
- 14 ianuarie Clumesc dacă vizele sunt pregătite, ca răspuns: "Visa a ieșit, dar cu o greșeală în datele pașapoarte". Și ei (Agenția de Visa) au depus din nou datele mele, deoarece remedierile libere vor fi prea lungi.
Vineri, a 15-a, seara, fata nu mai este înainte de râs, ea numește directorul lui Nicholas, astfel încât el a dat seama personal situația.
- Le-am pus întrebarea: "Dacă nu sunt permisă pentru un avion, atunci cine mă compensează la costurile biletului și testul pe Covid-19?" Nu a existat un răspuns clar, a existat ceva de genul "de ce mă numești atât de târziu?", Și mi-am dat seama că nu ar exista nici o compensare a biletelor.
Reprezentanții Centrului Visa încearcă să calmeze clientul, chiar să trimită ecranul de la Emirates (Dubai Airlines), care oferă speranță pentru "binecuvântare" pentru Belarusieni.
- Dimineața mă duc la aeroport și vize, așa cum nu era și nu. Dar pe radio spune deja că viza nu este necesară. Închiderea pașaportului și a mâinilor palide tremurătoare la recepție. Acum va deveni clar dacă mă vor înregistra acum pe zbor sau va trebui să mă duc acasă cu valize. Bingo - Viza din Belarus nu este necesară.
Întreaga situație a fost foarte nervi în Darya, dar eroina se expiră cu ușurință ... nu era acolo.
- Sun la Centrul de Visa, confirm că am fost înregistrat, Visa nu mai este necesară și vă rog să returnați bani pentru un serviciu nealocit. Ei răspund că banii vor fi returnați, trebuie doar să scrieți o declarație. Dar după sosirea la Istanbul, trimit o viză și o asigurare. De ce am nevoie de ele dacă am refuzat? În Emirates, toate vizele sunt vizibile în serviciul de imigrare și, în consecință, la controlul pașapoartelor, i "zboară" pe această viză și nu pentru un regim fără viză.
Atunci Daria a scris o scrisoare în care necesită returnarea banilor. Și a primit un răspuns: "Serviciile oferite integral, ați primit o viză înainte de a ajunge în Emiratele Arabe Unite, iar controlul imigrației a fost trecut".
- Desigur, înțeleg totul, dar când a devenit un astfel de serviciu normal în raport cu oamenii? Cât mai posibil, știind că vizele nu este necesară, să intre într-un contract și să crească oameni pentru bani? Dacă doriți un exemplu de serviciu adecvat în Dubai, se pare că alimentele nu au avut timp să livreze la timp - este gratuit, următoarea comandă este reducere - 30%, plus o grămadă de SMS cu scuze . Când vom învăța să nu ne prefacem pe concetățenii noștri, ci să ne ajutăm reciproc?
"Suntem gata să returnați 81 de ruble - costul serviciului nostru"
Și într-adevăr, când? Nikolay își amintește foarte bine acest caz, dar dialogul cu eroina era greu.
- Din punctul meu de vedere, situația este fundamental incompatibilă. A fost o atracție a unei fete, ea a fost avertizată că ar putea fi "fără vize", a spus ea că va avea încă o viză, deoarece avea o călătorie importantă. Da, serviciul de imigrare al Emiratelor a făcut o eroare în numele ei. Din cauza a ceea ce sa întâmplat, am conectat vineri, am înțeles că cazul necesită intervenția mea. La momentul plecării, vizea nu a fost încă făcută. Și la sosire, o viză a făcut-o deja și ea și-a trecut granița cu ea. Este destul de impulsiv și, din anumite motive, ia în considerare acțiunile noastre greșite. Eroarea nu a fost permisă de noi, am acționat în conformitate cu tratatul.
- Dar a refuzat o viză ...
- Deci nu se întâmplă: dacă te duci la coafor, atunci când te îndure, poți refuza? După trimiterea documentelor rutiere de returnare.
- A confirmat-o?
- Nu știu despre asta, dar pentru astfel de cazuri există un contract. În termeni generali, văd această situație ca aceasta: clientul a fost oferit de serviciu, a profitat de acest serviciu. Este clar că a existat un hassle, în legătură cu care ne-am cerut scuze și am fost gata să facem concesii, există o cutie de dulciuri pentru a trimite, dar ea a strigat doar în telefon și a cerut o rambursare. Am cerut-o să stabilească cerințele pe hârtie, deoarece dialogul nu era neconvențional și nu sunt clar. Nu suntem împotriva dialogului, dar ar trebui să fie un dialog și să nu vizitați lista de dorințe. Pentru a nu umfla conflictul, suntem gata să returnați 81 de ruble - costul serviciului nostru, restul banilor este un serviciu partener.
Canalul nostru în telegramă. Alătură-te acum!
Există ceva de spus? Scrieți-vă telegramei noastre. Este anonim și rapid