Pe pagina "Govnikinok" a rețelei sociale Facebook, a apărut o poveste despre modul în care pensionarul celor 80 de ani a fost blocat de un card de plată la Luminor Bank pentru faptul că nu a actualizat informațiile în timp în chestionarul său. Ceea ce sunt acum necesare regulile băncilor.
"A fost un simplu pensionar letonă la vârsta de onoare și a plecat de bani (aproximativ 10 ani pe care o plimba acolo) în cutie atât de mare și ciudat intitulat ATM Luminor de acasă. Și această cutie teribilă spune că operațiunea simplă a pensionarului Leton Imposibilă. "Operațiuni. Acești bani nu mă vor da la mâncare și facturi cu un pensionar simplu. Dar pensionarul are o cameră de salvare acasă și casa are cunoștințe întunecate pentru a afla de ce Luminorul casei a selectat banii de la un pensionar! După retataluri și vrăji magice, casa întunecată află. Că pensionarul nu are o bancă de internet care nu a actualizat chestionarul și a blocat banii în cont!
Repet, astfel încât nu există nicio bancă de internet, deloc! Casa întunecată a decis să corecteze situația și cu ajutorul lui Mata și Magic a vrut să livreze un pensionar băncii pentru a corecta situația, dar aici este cel mai interesant!
Casa Luminorului ia doar o intrare, iar înregistrarea este doar pe 24, Karl, pe al 24-lea număr! Pensionarul are toți banii pe hartă și în magazin, cardul nu funcționează !!! Întrebare la Casa Luminorului - pe ce bază este simplul pensionar letonă devenind complicele teroriștilor? Și cum să trăiți o persoană până la un număr de 24 fără un singur cent în buzunar?! ", Scrie Mikhail.
În comentariile sale, au scris că o situație similară sa întâmplat cu un alt pensionar, dar în plus față de bancă pentru a corecta situația a fost invitată imediat și nu a trebuit să aștepte mult timp.
Press.lv a contactat banca și a cerut să comenteze situația.
Șeful Centrului de Serviciul Clienți al Luminorului Kristina Deritsa a explicat că se întâmplă acest lucru:
"Am contactat deja clientul și am fost de acord cum să ieșim din această situație. Actele de reglementare letonă dictează o serie de cerințe pentru bănci. Inclusiv principiul "cunoașteți clientului dvs.", în cadrul căruia Banca solicită clienților săi să completeze un chestionar de un anumit conținut, să respecte cerințele actelor de reglementare în domeniul spălării banilor, prevenirea terorismului și răspândirea armelor de distrugere în masă. Conform acestei cerințe, banca trebuie să înțeleagă pe deplin toată activitatea economică a clientului și de originea banilor în contul său. Prin urmare, clientul trebuie să ofere în mod regulat Banca informații actuale despre el însuși. Banca impune responsabilități pentru a verifica dacă lucrarea clientului și fluxul de numerar care trec prin contul său nu sunt legate de spălarea banilor. Dacă banca nu a primit informații de la client, atunci nu putem continua să-i furnizăm serviciile dvs.
Chestionarul trebuie să fie actualizat, am avertizăm cu câteva luni înainte de sfârșitul chestionarului anterior. Clienții primesc un mesaj în banca de Internet și numărul de telefon specificat în contract cu banca vine SMS ", explică Deriși.
Aceasta indică faptul că informațiile din chestionar pot fi actualizate prin intermediul Băncii de Internet, e-mail (e-semnătură), cu o vizită personală la sucursală sau prin telefon. Clienții pot alege cum să transmită băncii informațiile necesare, dar este necesar să faceți acest lucru.
"Pentru o vizită personală la bancă, acum, în timpul unei pandemii, trebuie să vă înscrieți în avans. Prin urmare, îi îndemnăm pe clienți să programeze o astfel de vizită în timp util", amintește de deritsa.
Reprezentantul luminorului observă că respectă numai cerințele care sunt prezentate băncilor. Și pentru a preveni situațiile descrise în publicația online a lui Michael, întotdeauna reamintiți necesitatea de a completa chestionarul înainte de a opri serviciul.