Na página "Govnikinok" da rede social Facebook, uma história apareceu sobre como o pensionista dos 80 anos foi bloqueado por um cartão de pagamento no banco de Luminor pelo fato de que ela não atualizou as informações a tempo em seu questionário. O que as regras de todos os bancos são necessárias agora.
"Havia um pensionista letão simples com a era honrável e ela foi por dinheiro (cerca de 10 anos ele anda lá) na caixa, um grande e estranho intitulado ATM Home Luminor. E esta terrível caixa diz que a simples operação do pensionista letão" é Impossível. "Operações. Esse dinheiro não me dará comida e contas com um pensionista simples. Mas o pensionista tem uma sala de poupança em casa e a casa tem conhecimento escuro para descobrir por que a casa Luminor selecionou seu dinheiro de um pensionista! E Depois de retraias e feitiços mágicos, a casa escura descobre. Que o pensionista não tem um banco de internet não atualizou o questionário e ela bloqueou dinheiro na conta !!!
Repito, de modo que não há banco de internet, em tudo !!! A casa escura decidiu corrigir a situação e com a ajuda de Mata e Magic queria entregar um pensionista ao banco para corrigir a situação, mas aqui é o mais interessante !!!
A Luminor House leva apenas uma entrada, e a gravação é apenas no dia 24, Karl, no número 24 !!! O pensionista tem todo o dinheiro no mapa e na loja o cartão não funciona !!! Pergunta para a Casa da Luminor - Em que base é o simples pensionista letão se tornar o cúmplice de terroristas? E como viver uma pessoa até um número 24 sem um único centavo no bolso?! "", Escreve Mikhail.
Nos comentários para o seu post, escreveram que uma situação semelhante aconteceu com outro pensionista, mas além do banco para corrigir a situação foi convidado imediatamente e não precisou esperar muito tempo.
Press.lv contatou o banco e pediu para comentar sobre a situação.
O chefe do centro de atendimento ao cliente da Luminor Kristina Deritsa explicou o acontecimento tão:
"Já contatamos o cliente e concordamos como sair dessa situação. Atos regulatórios letões ditam uma série de requisitos para os bancos. Incluindo o princípio de "conhecer seu cliente", dentro do qual o Banco pede que seus clientes preencham um questionário de um determinado conteúdo, para cumprir os requisitos de atos regulatórios no campo de lavagem de dinheiro, prevenindo o terrorismo e a propagação de armas de destruição em massa. De acordo com este requisito, o Banco deve compreender completamente toda a atividade econômica do cliente e a origem do dinheiro em sua conta. Portanto, o cliente precisa fornecer regularmente o banco informações tópicas sobre si mesmo. O Banco impõe responsabilidades a verificar se o trabalho do cliente e o fluxo de caixa que passam por sua conta não estão relacionados à lavagem de dinheiro. Se o banco não recebeu informações do cliente, não podemos continuar a fornecer seus serviços.
O questionário precisa ser atualizado, avisamos um par de meses antes do final do questionário anterior. Os clientes recebem uma mensagem no Banco da Internet e o número de telefone especificado no contrato com o banco vem SMS ", explica Deritsa.
Indica que as informações do questionário podem ser atualizadas através do Banco de Internet, e-mail (assinatura eletrônica), com uma visita pessoal ao ramo ou por telefone. Os clientes podem escolher como transmitir ao banco as informações necessárias, mas é necessário fazer isso.
"Para uma visita pessoal ao banco, agora, durante uma pandemia, você precisa se inscrever com antecedência. Portanto, pedimos aos clientes a agendar essa visita em tempo hábil", lembra Deritsa.
O representante das notas de Luminor que seguem apenas os requisitos que são apresentados aos bancos. E para evitar as situações descritas na publicação on-line de Michael, sempre re-lembrar a necessidade de preencher o questionário antes de desligar o serviço.