Na discussão, que começou a partir do post em vc.ru, os ex-jornalistas do Vedomosti desmontaram.
Em duas palavras e em simples
Yandex não supervisiona os preços dos assinantes mais, mas Cachek não se parece com os programas bancários do mesmo nome, onde o dinheiro real retorna você. Com base nos documentos publicados pelo Yandex, uma assinatura de Plus é uma oportunidade para uma taxa para receber um desconto em diferentes serviços, incluindo descontos em um táxi. Sim, os descontos dos táxis são dados, incluindo à custa de taxistas e taksoparkov, mas não se apressam em considerá-las vítimas.Mais detalhes
O site de vc.ru publicou postagem "yandex.plus" Anton Subbotin, na qual ele duvida da honestidade do programa Cachek de viagens de táxi. A subbotina está preocupada que os assinantes "plus" possam pagar mais táxis do que clientes regulares. Tudo supostamente devido às regras do programa Cachek, obrigando a jogar 10% no topo. Foi unido a exemplos específicos e outros clientes Yandex. Alguns deles, como o autor do post, estão experimentando que Cashbek paga plenamente por um motorista de táxi. Por causa disso, os motoristas podem se referir negativamente aos passageiros com um programa de fidelidade.
Na verdade, o assinante "Plus" não paga o Cachek sobre o custo da viagem para o usuário habitual. Ele recebe um desconto de 10%, mas os salvos imediatamente são baixados como pagamento por acesso a descontos. Graças a isso, o seguidor "Plus" tem a oportunidade de salvar os pontos para viajar e converter esses pontos para um desconto ao pagar por uma futura ordem de táxi ou outros serviços.
Deve ser entendido que Cachekk "Plus" não é um analógico de dinheiro real do Cachek Banking. Yandex faz exatamente o que promete nas condições de subscrição: torna possível que uma taxa participe da oferta de marketing, ou seja, um desconto para 100%. Os pontos "Yandex" são como uma promoção "comprar dez hambúrgueres e obter o décimo primeiro de graça".
Experiências sobre os impulsionadores negativos do táxi no endereço dos assinantes "Plus" não são infundados. Drivers de táxi ou taksoparks são de alguma forma envolvidos em seu rublo no desconto de marketing. Mas argumentar que eles pagam plenamente seu Cachek, incorretamente.
Quem é insatisfeito com Yandex, que não relata cachek?Na sexta-feira, 24 de dezembro, no site vc.ru Anton Subbotin publicou um post em uma viagem de táxi encomendado pelo Yandex Go Service (antigo Yandex.Taxi). Post marcou em 28 de dezembro, quase 90.000 visualizações, mais de 700 comentários, além de mais de 40 margens no Facebook com os comentários "Bottom, é claro", "Yandex" Masters o modelo de negócios dos anos 90 "e exemplos de seus viagens próprias confirmando conclusões de subbotina.
Resumo da publicação é. Subbotina decidiu falar com o motorista e descobriu que receberia 1.700 rublos para uma viagem menos comissão Yandex. Subbotina no smartphone teve outro preço - cerca de 1930 rublos e 10% de cache. Direito do carro, eles chamavam o serviço de apoio "Yandex". O operador explicou a diferença no custo da viagem pelo fato de que o usuário tem "yandex.plus". Segundo ele, a diferença entre o preço do motorista e o passageiro é a quantia que o passageiro gasta na compra de pontos para Cashbek.
"Meus próprios 10% extras são retornados na forma de Cachek para a conta Yandex na forma de pontos", escreve subbotina. "Claro, eu não sei, mas parece-me que isso não é muito honesto e certo." Termina pelo post por tal proposta: "Há uma questão razoável - e precisamos de tal cachek?"
Leitores vc.ru, "Driver", Negócios, Premier, Élite, Cruzeiro com uma escolha de método de pagamento sem dinheiro. "
Bem, o que Yandex respondeu?Representantes "Yandex Go" nos comentários de comentários e no Twitter garantido que o Yandex estendido não aumenta o custo da viagem.
No próprio VC.ru e outros sites - por exemplo, no canal de telegrama "Digital Economics" - publicou um comentário mais detalhado "Yandex". Sua essência é a seguinte. Uma e a mesma viagem de dois usuários - com uma assinatura e sem - isso vai custar o mesmo, mas um deles receberá um desconto na forma de Cachek. O texto sobre 10% adicionais no contrato de licença e no cheque é uma necessidade técnica.
Traduzido em uma linguagem humana, isso significa que os assinantes "plus" no custo da viagem já colocam um desconto de 10%, o que é igual ao custo de uma assinatura estendida. Em outros materiais vc.ru e TJ, observa-se que estão esperando a resposta "Yandex" a uma pergunta sobre a dedução da quantia de cashbuck dos ganhos do motorista.
Tão real no cachek "plus" ou não?Não existe cachek, em leis russas. Portanto, é possível ligar para qualquer coisa - desde o retorno do dinheiro real para sua conta (então todo mundo quer) a um desconto ou compra de pontos (isso geralmente acontece), que são moeda interna virtual da empresa. Funcionários com humor são chamados de reversão de Cachekkom, e isso deve ser reconhecido, Cachek at Maxima.
Sistema de cacheback Yandex.Plus é bastante difícil de um programa de fidelidade legalmente estruturado com elementos de uma assinatura (pagamento mensal), descontos e avanços pelo cliente de suas compras futuras.
Leia as condições de assinatura para a mais, e você descobrirá que você compra não pontos, mas acesso ao nível expandido de "Plus". Esta é uma oportunidade por um período limitado de tempo para usar ofertas adicionais de marketing. Ou seja, descontos - como explicou Yandex em seus comentários.
Os pontos são acumulados a assinantes do "Plus" formalmente gratuitamente. Das regras de lealdade adotadas por você, você descobrirá que os pontos não podem ser alterados por dinheiro real. A propósito, por seus gastos, você precisa ter uma assinatura ativa e, após três anos, queimarem.
Repetimos a mesma pergunta, mas de uma maneira diferente: os direitos da subbotina, que Yandex pagará 10% para assinantes do preço de uma viagem em comparação com o usuário habitual?Ele não está certo, agora explicarei por que com referência a quatro documentos Yandex para os usuários. Subbotina tem duas evidências de sua teoria: a resposta do operador de apoio e os pontos do contrato "adicionalmente paga 10% do custo do transporte". Comentaristas também encontraram a terceira "prova" - a presença de um pagamento alocado separadamente no cheque de uma viagem semelhante à dos mesmos 10%.
Verifique o que eu disse e o que o operador de apoio significava, é claro que não.
Mas cerca de 10% vamos descobrir. Das condições de assinatura para Yandex. Além disso, segue realmente que a taxa para o uso de um nível estendido é de 10% do preço de passeio (parágrafo 3.7).
Vamos ver o que um cheque parece uma visita para um usuário sem uma assinatura e um assinante "plus". No primeiro caso, todo o pagamento é a favor de um motorista de táxi ou do próprio motorista de táxi. No segundo é dividido em duas partes. O pagamento por transporte, e depois 10% (incluindo IVA), que vai para Yandex LLC (Yandex. Táxi, lê-lo em nome do Big Yandex, ao qual você mesmo permite fazer isso, emitindo um expansível "plus").
Por que você paga a segunda parte? Subbotina acredita que, para Cachek, mas legalmente não é. Legalmente - Leia as condições do "Plus" - você compra oportunidades por uma taxa adicional por um período limitado de tempo para aproveitar as ofertas de marketing adicionais. Ou seja, "privilégios expandidos". Estes privilégios estendidos permitem que você participe do programa de fidelidade (e obtenha pontos - o mesmo cachek), dê um desconto de 10% do custo da ordem nas tarifas de "conforto" e pode aumentar acidentalmente a classe do carro para o preço anterior.
Alocação do pagamento YANDEX na verificação do cliente - o detalhe técnico é mais provável associado a processos financeiros dentro de Yandex. Normalmente, esses pagamentos são regidos por acordos entre as entidades legais e o usuário não os vê.
Por exemplo, foram os famosos bônus de malina no passado, os parceiros traduziram uma certa porcentagem do operador de cheques "framboesa" como um adiantamento (leia o contrato, nas suas instruções!) Produtos de incentivo. Todas as condições se tornaram conhecidas apenas devido a uma ação judicial, e as autoridades fiscais alcançaram reconhecimento desses pagamentos às viagens de marketing.
O que teria mudado para você se "Yandex" recebesse esse dinheiro de sua subsidiária (e você não saberia quanto foi)?
Desde que paguei por este cachek, posso exigir que devolvesse ao dinheiro?De acordo com as regras do programa de fidelidade, você não pode. Como já escrito acima, você não pagou pelo próprio Cashbek e pagou o acesso a diferentes privilégios, incluindo Cachek. No programa você participou voluntariamente e de graça. As regras do programa de fidelidade contam diretamente sobre isso. As pontuações deste programa não são dinheiro, não podem ser descontadas ou trocadas por dinheiro e só podem ser usadas para obter um desconto nos termos das regras.
Como você não pagou nada por participar do programa, os padrões para a proteção dos direitos do consumidor ao seu relacionamento com Yandex não se aplicam. Embora a lei "sobre a proteção do consumidor" permite que você exija um pagamento antecipado a qualquer momento para os serviços não-diwordsis, menos os gastos incorridos do ator. Devido a isso, por exemplo, as pessoas que pagaram a assinatura anual no clube de fitness retornam parte do custo no término precoce do contrato.
Teoricamente, se você provar o tribunal que a essência real da transação é uma entrega antecipada de serviços para você no futuro, você pode tentar (sem uma garantia de sucesso!) Retornar pagamentos. Mas este é um excelente experimento judicial, o tamanho do Cachek de cada cliente individual é dificilmente para pagamento de advogados. A tarefa em si para um advogado também não é fácil, além disso, a decisão a favor do cliente para tal caso quebrará as práticas comerciais existentes dos programas de fidelidade.
Por que "Yandex" me faz usar Cachek, deixe-o fazer um desconto na assinatura, e se ele quer ray lealdade, pode dar viagens a clientes regulares.Primeiro, o programa com cashbeck é mais lucrativo para "yandex" do que um simples desconto de 10%. Afinal, no segundo caso, é menos provável que você use novamente os serviços de seu táxi.
Em segundo lugar, assim como este para dar viagens - é arriscar a criação de passivos fiscais ao seu lado (você precisará pagar pelo imposto de renda pessoal por serviços apresentados no valor de mais de 4.000 rublos por ano). Sobre como com passagens aéreas doadas.
Ok, o passageiro não pagou e até mesmo tem pontos. Mas então acontece que seus pontos pagam um motorista de táxi toda vez?Não certamente dessa maneira.
Drivers de táxi ou taksoparks são de alguma forma participando do desconto de marketing - e sabem sobre isso! Você pode ler sobre este problema em sites de blog, incluindo Yandex.dzen e na mídia (aqui e aqui). Life.ru em março de 2020, afirmou que ele se familiarizou com o contrato entre Taksopark e Yandex. Táxi. É indicado que Yandex não compensa o desconto de serviço de táxi fornecido no âmbito de uma campanha de marketing conjunta. Nós mudamos essas regras ou não - não sabemos.
Ao mesmo tempo, os taxistas podem encontrar descrições que a empresa pode compensar as viagens à promoção, mas não pelo "Plus". Daí o negativo para os assinantes com uma vantagem e histórias sobre o eufemismo deles dos motoristas.
O problema está na lógica. Tal: Um motorista de táxi pensa que pode sempre receber o mesmo cliente sem um "plus" por um preço maior em vez do assinante. Mas, de fato, mais aplicativos de táxi puxam qualquer cheque - pelo menos com um plus, mesmo sem. E sem um "plus" não pode estar neste lugar agora.
Além disso, a renda do motorista é formada não apenas a partir do valor de todas as verificações - recebe uma taxa para realizar certas condições - por exemplo, na linha à linha. Além disso, o serviço de táxi pode pagar extra para viagens e promotores não lucrativos.
Em eventos de marketing para atrair e reter clientes, os taxistas e o Taksopark participam da mesma forma que um fabricante ou distribuidor de produtos participa na promoção de suas mercadorias em uma loja de redes ou comerciantes. Eles fazem isso com consciência total ou simplesmente não entendiam o contrato ou colocaram essas condições - outra pergunta. Mas você precisa entender que, se um operador de táxi deu um desconto, não um cachek, então o motorista poderia ter que participar dele.
# Yandex # yandexplus # cachek
Uma fonte