د روسیې بانکونه باید د شکایتونو څخه وروسته د پیرودونکو شکایتونو ته ځواب ووایی. اړونده بیل اوس وده کیږي. د مرکزي بانک په وینا، دا به د 2021 پسرلي لپاره چمتو وي، "izhia". ماهرینو ویلي چې دا د مالي سازمانونو پیرودونکو لپاره معنی لري.
بې اعتباره به ويد ښاریانو شکایتونو ته ځواب ووایاست نه یوازې بانکونه مکلف کوي، مګر د مایکروفینانس سازمانونو، او نورو مالي شرکتونو هم. اوس دلته د قانون په برخه کې روښانه لارښوونه نشته، په کوم وخت چوکاټ، او په کوم ترتیب کې د ځواب چمتو کولو لپاره اړینه ده.
په مرکزي بانک کې، په نوي قانون کې، یوازې لیدل کیږي. د تنظیم کونکي په وینا، هغه به د مالي سازمانونو او اتباعو تر مینځ متقابل عمل ساده کړي څوک چې له خپلو خدماتو څخه خوند اخلي. سربیره پردې، دا به په لومړیو مرحلو کې اجازه ورکړي چې د بانک سوداګرۍ پروسې کې د کمښت کمښت حل کړي. په بدل کې تنظیم کونکی به وکولی شي "د چلند څارنې پلي کولو کې د خطر څرګندونې پیاوړې کړي"، په مرکزي بانک کې باور لري.
د روسیې د الترکوف د بانک مرستیال یادونه کوي چې د نوي نوښت لاندې د استیناف د غور شرایط د یو شمیر قوانینو سره سم دي.
مرکزي بانک ټینګار کوي چې بانک مکلف دی چې د مسلې په وړتیا کې پیرودونکو سره وګوري، او نه ځنډول. تنظیم کونکی دا نه پټوي چې نوی قانون به خپل بوج ته لاره هواره کړي، ځکه چې ټول شکایتونه به مرکزي بانک ته لاړ شي بانکونو ته به لاری شي.
"د 80٪ څخه ډیر شکایتونه کولی شي د بانکونو او نورو مالي سازمانونو لخوا په خپلواکه توګه تنظیم شي،" د مرکزي بانک په مطبوعاتي خدمت کې تشریح شوي. "تنظیم کونکی به د بانک خپل معاینه پیل کړي که چیرې شکایت هلته روښانه شي. او پدې حالت کې، "ډیر سخت اقدامات به مالي سازمان ته په پام سره پلي شي.
مصرف کونکي به په ګټلو کې ويپه بانکونو کې د تنظیم کونکي نوښتونو ته مثبت ځواب ورکړ. په سلیینګ، VTB، "پرانیستونکې"، پرانستلو "، پرانستې،" پرانیستل "، رافیفسنبببانک ډاډ ورکړ چې د لیکونو په پام کې نیولو سره 5-7 ورځې رخصتۍ. مګر که پوښتنه پیچلې وي، نو ممکن ډیر شي.
په زینټ بانک کې، دا یادونه شوې چې د ځینې حالتونو په پام کې نیولو سره 15 ورځې ډیر لږ وخت. د مثال په توګه، د نړیوال تادیاتو سیسټمونو د ګډون سره د تبادلې د خبرو اترو سره د ځنډ خطر شتون لري، چیرې چې د لومړي غبرګون موده کې نورمال ګ .ل کیږي.
د ICD ایرینا ګودکوف د قانون رئیس دې دې سره موافق دی. هغې یوه خپره کړې چې دا مناسب ده چې په ځینو قضیو کې د 15 ورځو مودې لپاره اضافي میکانیزم رامینځته کړي. رافیفنبینک د دې بیل ملاتړ ته چمتو دی کله چې د سکتور ټولنه په کاري ګروپ کې شامل شي کله چې رامینځته کړي.
د ویببینکیر عمومي رییس انډری تونیمیرف ډاډه دی چې دنده یې د 15 کیلنډر ورځو کې ځواب ویلو لپاره مصرف کونکو ته ګټه رسوي، په اوږده اونۍ کې ځنډونو ته. پداسې حال کې چې، په بازار کې منل شوي لومړني معیارونو مطابق، 12 کاري مرحلې په ټاکنو کې ورکول کیږي.
د سیرو، بورس وطن په وینا، د خطر پر بنسټ چلند معرفي کول به نه یوازې مرکزي بانک ته بار کم کړي، بلکه په سوداګرۍ کې هم. وروستی به د استیناف په لومړني مرحله کې د مسلې مسلې حل کړي، ځکه چې دا د دې په تړاو د شکایتونو او نظارت کړنو کمولو کې لیوالتیا لري.