Towary dla zwierząt są jedną z niewielu kategorii, które nie są po prostu skutecznie doświadczające kryzysu i spadku władzy nabywczej populacji, ale także dynamicznie rozwijają się, aktywnie opanowując nowe kanały promocyjne. Na trendach w rozwoju kategorii powiedziano uczestnicy konferencji wideo "Zoostovari w handlu detalicznym. Jak rozwijać asortyment? Dialogi "Retail.ru" o specjalnym projekcie detalicznym.
Zdjęcie: Javier Brosch / Shutterstock
Ogólne cechy segmentu: ceny, zakres, kanały sprzedaży
Od drugiego kwartału 2020 r. Nastąpił znaczny spadek prawdziwych dochodów ludności, które nałożone na ostry skok w dolara. To negatywnie wpłynęła na sprzedaż w sektorze FMCG. Kupujący zaczął się zmieniać. Opisywanie zmian w Kupach Preferencje, Evgeny Konev, Partner Biznesowy Nielseniq dla detalicznych Klientów pionowych, działającą głowę regionu północno-zachodniego, centrum, Volga, South, zauważył, że przed pandemioną misją dużych zamówień utraconych popularność, kupujący szukali promocji, Ale ich również zainteresowani atmosferą w sklepie i byli gotowi zapłacić dodatkowe pieniądze za jakość. Sektor online Ros, ale jego penetracja była niska ze względu na głównie wątpliwości kupujących jako produkty sprzedawane online.
Pandemia, zmiana zwykłego stylu życia znacząco wpłynęła na preferencje zakupowe: zakup przyszłości stał się ogromnym zjawiskiem, zainteresowanie prywatnymi markami i promocjami wzrosło, a zanurzenie w środowisku cyfrowym, które miały miejsce podczas kwarantanny Okres, dał znaczny dodatkowy impuls do rozwoju transakcji online. Trendy te wpłynęły na rynek produktów zwierzęcych, gdzie kanał online znacznie wzrosła. Główny skok wystąpił w marcu w ubiegłym roku, gdy w wielu regionach wprowadzono poważne środki ograniczające, a następnie wzrost spowolnił, ale wciąż średnia wzrostu kanału online wyniosła około 70% rocznie. W rzeczywistości był to jedyny kanał z dwucyfrowym tempem wzrostu sprzedaży. Ogólny wzrost badanych kategorii produktów zwierzęcych nielseniq z 2019 r. Do 2020 r. Wyniosły 3,8%. W tym przypadku istnieją znaczące zmiany w kanałach. Na przykład, część sprzedaży wypełniaczy spadła o 1,3% w nowoczesnym detalicznym, 5,6% w Żespetnitaty, ale wzrosła o 97,4% w kanałach internetowych. Wszystkie - i smakołyki dla zwierząt (39%) oraz żywność dla psów i kotów (odpowiednio 53,2 i 88,1%), a towary zwierzęce (73,7%) wzrosły w kanałach internetowych.
Według Evgeny Konew, Kupujący przejdą online, aby znaleźć niższą cenę i kupować maksimum bez wychodzenia z domu, zaoszczędzić czas i upraszczają dostawę dużych i ciężkich pakietów, które są niewygodne do transportu. Wybór kanału offline wpływa przede wszystkim do lokalizacji sklepu - kupujący starają się dokonać zakupu jak najbliżej domu - a także możliwość zakupu towarów zarówno zarówno dla towarów, jak i dla ich zwierząt. Istotnym czynnikiem zakupu w Theline jest także zakup doświadczenia, gdy możliwe jest poznanie towarów w sklepie i uzyskać profesjonalną poradę.
Towary dla zwierząt są bardziej prawdopodobne w koszu online niż w trybie offline: od maja do 2020 r., Udział zamówień z takimi towarami prawie się zmienił - 39% i 38%. Możesz porozmawiać o utworzeniu zrównoważonego modelu zachowania w Internecie. Podczas gdy Udział offline na zakupy z dobrami zwierząt spadł w tym samym okresie od 32% do 26%.
Jednocześnie kanał online charakteryzuje się rzadko częstotliwością zakupu, a średni koszt zakupu online jest prawie dwa razy wyższy niż w 3. Charakterystyczne jest również, że cena za kilogram paszy dla kotów i psów (zarówno mokra, jak i sucha) jest najwyższa w kanale zoospołeczności. Przede wszystkim ze względu na obecność asortymentu zawodowego i premium.
Z punktu widzenia segmentacji cen, jeśli przypisujesz segmencie niskiego cen, pasze, które mają wskaźnik cen poniżej 80% w stosunku do średniej ceny w kategorii, a wysoki segment tych, które są 120% wyższe niż Średnie i szczególnie wysokie segmenty cenowe są zdominowane w Zoospecttes. W kanale online. Zakres, który kupujący widzi i kupuje w różnych kanałach, różni się. Na przykład sprzedaż suchych kanałów luzem i ciężkiego opakowania jest bardzo duża. Odpływ klientów z nowoczesnej detalicznej i zoospetives odbywa się przede wszystkim w segmentach droższych pakietów i większych pakietów, a tym odpowiednio prowadzi do średniej kontroli kanałów online.
"Beethoven" skupia się na tworzeniu medium
Wzmocnienie roli kanału online prowadzi do faktu, że tradycyjne zoosputsalitts zamieniają się w jeden cyfrowe detalistów, aktywnie rozwijają swój własny kierunek online, pracować z marketerami.Jak Georgy Chkareguci, dyrektor generalny Sieci Beethovena, 2020 stał się do sieci nowych wyzwań i innowacyjnych rozwiązań. Firma przygotowała w pełni zaktualizowaną koncepcję sklepów Offline, aktywnie opracowany sprzedaż online, zaktualizował aplikację mobilną, podłączonych marketerów i usług ekspresowych.
Według wartości kanału online przynajmniej fakt, że jego udział w wysokości sprzedaży sieci wzrosła trzy razy - od 7% w połowie 2019 do 21% do końca ubiegłego roku. Innym ważnym obszarem jest rozwój dodatkowych usług. Tak więc w "Beethoven" opracowano koncepcję i odkryto odkrycie w pełni funkcjonalnej kliniki weterynaryjnej, a także szafki weterynaryjnej.
Ogólnie rzecz biorąc, sieć jest przekształcana w dostawcę rozwiązań (dostawca rozwiązań) - tworzenie jakościowe i wygodne środowisko dla odpowiedzialnych właścicieli zwierząt domowych. W tym samym czasie zachowuje się znaczenie tradycyjnych specjalistycznych sklepów z profesjonalnymi konsultantami. Komunikacja na żywo z profesjonalistami i ekspertami jest zawsze konkurencyjną przewagą sieci Offline, ponieważ wielu odwiedzających przychodzi do sklepu tylko do komunikacji.
"Sbermarket": "Kupujący online żywności chcą uzyskać zamówienie w 30 minut"
Dostawa towarów z sklepów są ważnymi kanałami promocji petrootterów. Oksana Maurina, szef kierunku niespożywczego w Siermarket, powiedział, że w czerwcu 2020 r. Spółka poczuła wysoką potrzebę klientów, aby zamówić nie tylko żywność, ale także kategorie niespożywcze, w tym produkty spożywcze dla zwierząt domowych. Teraz firma została wdrożona przez dwa projekty z wyspecjalizowanemu detalicznym - siecią "Beethoven" (od 2020 r. W celu dostawy w formacie "w 30 minut") i sklepy dla zwierząt domowych "Four Paws" (od 2020 grudnia 2020 w formacie dostaw dwugodzinny slot).
Po uruchomieniu projektów w zachowaniu kupujących odkryto interesującą funkcję. Wydawało się, że jedzenie Pet było pewnym zaplanowanym zakupem, ponieważ właściciele zwierząt wiedzą dokładnie, o której godzinie mają wystarczającą ilość opakowań spożywczych.
Okazało się, że użytkownik naprawdę docenia prędkość i woli otrzymać produkt w 30 minut niż w dwugodzinnym gnieździe, chociaż w obu przypadkach dotyczy dostawy w ciągu dnia. Szybko nakazanie zamówienia, osoba zaczyna ufać w ten sposób dostawy i przestać planować. Dlatego sklep zoologiczny "Cztery łapy" zostaną również przetłumaczone na format dostawy "w 30 minut". Ogólnie rzecz biorąc, portret nabywcy online petrootorów w Sermart - 73% kobiet w średnim wieku (18-39 lat) z wyższym krokiem powyżej średniej.
"Wstążka": "Kupujący bardziej obronne zwierzęta"
W hipermarketach pojawiają się interesujące zmiany podczas pracy z kategorią petrootów. W ten sposób Anastasia Antonyuk, dyrektor kategorii zarządzania TS "Taśmy", powiedział, że w warunkach trudnej sytuacji gospodarczej ludzie nie przechodzą na niższe segmenty cen petrootorów, a nawet, wręcz przeciwnie, zaczęli wlać ich zwierzęta więcej niż ich zwierzęta. Na koniec 2020 r. Wstążka zauważa najważniejszy wzrost sprzedaży wysokiej ceny segmentu (+ 17%), dużych pakietów (+ 12%), przysmaków zwierząt (+ 15%). Jak wierzyli w spółkę, wzrost sprzedaży przyczynił się do włączenia rewizji zasad obliczeń i kombinacji suchej i mokrej pasz.
W 2020 r. Sieć zaczęła zwracać większą uwagę na działania społeczne, uruchomił programy schronienia dla zwierząt, co spowodowało pozytywną odpowiedź od kupujących, aktywnie pracował w środowisku cyfrowym, z sieciami społecznościowymi, opracowując program lojalnościowy, który łączy standardową kampanię sprawdzającej Z projektem społecznym, który jest zgodny z trendem odpowiedzialnym podejściem do zwierząt. Ważnym wydarzeniem było uruchomienie własnej marki Hunty w kategorii pasze psa. I oczywiście rozwój projektu na temat tworzenia specjalistycznych zoomarkets "Taśma" rozpoczęła rozwój projektu.
Royal Canin: "Właściciele zwierząt stają się bardziej odpowiedzialni"
W warunkach zmian występujących na rynku wyszukiwane są również nowe formaty robocze dla producentów. Ivan Kondrasev, dyrektor sprzedaży Królewskiego Canin w Rosji i Białorusi, zauważył, że na tle pandemii około połowy wszystkich właścicieli zwierząt domowych, starając się podjąć życie bardziej zdrowo i projektować tę instalację, w tym zwierzęta.
Około dziewięć dziesięciu właścicieli uważają członka zwierzęcia rodziny, ponad dwie trzecie właścicieli zwierząt domowych w miastach milionów malarzy regularnie ich szczepili, 65% zajmuje się wychowaniem i szkolenia zwierząt domowych. Jednocześnie właściciele zwierząt potrzebują opinii eksperckiej, a obiektywność zoospołeczności ma bardzo duże zalety.
W takich sklepach osoba spędza więcej czasu niż odpowiednie półki w super- i hipermarketach. Dzięki dialogowi z konsultantami powstaje kolosalna liczba wiedzy, która może być następnie konwertowana na zakup.
Innowacyjne rozwiązania związane z odpowiedzialnym posiadaniem zwierząt sugerują rozwój produktów odpowiadających każdemu etapie życia zwierzęcia, a w wyniku tego, w wyniku tego życia przedłużony. Ponadto ważnym trendem jest rozwój produktów przeznaczonych do konkretnych ras, co wymaga bardzo poważnych badań. Na przykład, aby stworzyć wyspecjalizowaną kanał dla kota perskiego, musiał studiować ogromną liczbę materiałów wideo, aby zrozumieć, dlaczego połyka tyle powietrza podczas posiłków i uwalniała karton idealnej formy w kształcie migdałów, co pozwoliło na użycie zwierzęcia produkt prawidłowo.
Rynek jest aktywnie utworzony przez standardy odpowiedzialnego posiadania zwierząt. Dlatego ważne zadanie, które również stoi przed producentami paszowymi, jest podniesienie świadomości kupującego. Według Ivana Kondraseva konieczne jest przeprowadzenie obszernej pracy edukacyjnej - prowadzenie dni zdrowia w sklepach partnerskich, konsultacje weterynaryjne specjalistów, zarówno w sklepach, jak i online, inicjować znaczące programy społecznie (na przykład projekt społeczny "my Wybierz się na spacer z psem "dla tych, którzy nie mogli tego zrobić tego z powodu kwarantanny).
Ogólnie rzecz biorąc, wszyscy uczestnicy konferencji zgodzili się, że rynek Zoostovarovar był bardzo dynamiczny, ma wysoki potencjał rozwojowy, kolosalny ekspanektorowi innowacji i możliwości tworzenia nowego modelu własności konsumentów, gdy składnik społeczny i biznesowy może dać unikalny efekt synergiistyczny.
Spójrz wideo z konferencji online "zootovars" w handlu detalicznym. Jak rozwijać asortyment? "
Retail.ru.