Hasslementet før flyene er ofte knyttet til dokumentene: Det er ikke nok referanser eller papir - dyre billetter brenner med MIG. Leseren vendte seg til redaktøren, som Visa-senteret gjorde et elektronisk visum og forsikring da hun allerede fløy på flyet. Og enda tidligere, Dubai og Minsk introduserte "vanvittig".
Daria siste tre år bor i Dubai, Minsk fløy til vinterferien. Hennes bosatt visum ble kansellert, og det ble besluttet å fly tilbake på turist.
- Stoppet på Visavisa.by, vi skapte timing og priser, så var alt ordnet. Siden ledelsen av legen utnevnte meg en planlagt operasjon, opplevde jeg minst for visum. Et sted hørt at fra 16. januar vil visumet i UAE for hviterussere ikke være påkrevd, men jeg bekreftet ikke denne informasjonen i verken ambassaden eller visumsenteret.
Jenta 12. januar konkluderer med en avtale med Visa Agency, hvor hun lover å gjøre (muntlig) å gjøre en dag eller to. Ga 783 rubler. Flybillett til Emirates ble kjøpt den 16. januar. Det ser ut til at det kunne gå galt?
- 14. januar Jeg klargjør om visumet er klart, som svar: "Visa kom ut, men med en feil i passdata." Og de (VISA Agency) arkiverte dataene mine igjen, siden gratis reparasjoner vil være for lange.
På fredag, den 15., om kvelden, er jenta ikke lenger før latter, hun kaller direktøren for Nicholas, slik at han personlig regnet med situasjonen.
- Jeg spurte dem spørsmålet: "Hvis jeg ikke er tillatt for et fly, så kompenserer jeg meg til billettkostnadene og testen på Covid-19?" Det var ikke noe klart svar, det var noe som "hvorfor kaller du meg så sent?", Og jeg skjønte at det ikke ville være noen kompensasjon for billetter.
Representanter for Visa-senteret prøver å berolige klienten, til og med sende skjermbildet fra Emirates (Dubai Airlines), som gir håp om "velsignelse" for hviterussere.
- Om morgenen går jeg til flyplassen, og visum som det ikke var og ikke. Men på radioen sier allerede at visumet ikke er nødvendig. Lukker passet ditt og bleke skjelvende hender i resepsjonen. Nå blir det klart om de vil registrere meg nå på flyet, eller jeg må gå hjem med kofferter. Bingo - det hviterussiske visumet er ikke nødvendig.
Hele situasjonen var veldig nerver i Darya, men heltinnen utmerker seg med lettelse ... det var ikke der.
- Jeg ringer visumsenteret, jeg bekrefter at jeg var registrert, visumet er ikke lenger nødvendig, og jeg ber deg om å returnere penger for en uoppdaget tjeneste. De svarer på at pengene vil bli returnert, du trenger bare å skrive en uttalelse. Men etter ankomst i Istanbul sender jeg visum og forsikring. Hvorfor trenger jeg dem hvis jeg nektet? I Emiratene er alle visum synlige i innvandringstjenesten, og i henhold til passskontrollen er jeg "fly" på dette visumet, og ikke for et visumfritt regime.
Deretter skrev Daria et brev hvor det krever å returnere penger. Og han mottok et svar: "Tjenester som er gitt i sin helhet, mottok du visum før du ankommer i UAE og innvandringskontrollen ble bestått."
- Selvfølgelig forstår jeg alt, men siden når har en slik tjeneste bli normal i forhold til folk? Som mulig, å vite at visumet ikke er nødvendig, inngå en kontrakt og rase folk for penger? Hvis du vil ha et eksempel på en tilstrekkelig tjeneste i Dubai, ser det ut til dette: Hvis maten ikke hadde tid til å levere i tide - det er gratis, den neste bestillingen er rabatt - 30%, pluss en hel masse SMS med unnskyldninger . Når skal vi lære å ikke late som våre landsmenn, men hjelp hverandre?
"Vi er klare til å returnere 81 rubler - kostnaden for vår service"
Og egentlig, når? Nikolay husker dette tilfellet veldig bra, men dialogen med heltinnen var tung.
- Fra mitt synspunkt er situasjonen fundamentalt inkompatibel. Det var en appell av en jente, hun ble advart om at det kunne være "visumfritt", sa hun at hun fortsatt ville ha visum, siden hun hadde en viktig tur. Ja, innvandringstjenesten til emiratene gjorde en feil i hennes navn. På grunn av det som skjedde, forbundet jeg på fredag, forsto jeg at saken krever min intervensjon. På tidspunktet for avreise har visumet ennå ikke blitt gjort. Og ved ankomst har visum allerede gjort for henne, og hun krysset grensen med henne. Det er ganske impulsiv og av en eller annen grunn anser våre handlinger feil. Feilen ble ikke tillatt av oss, vi handlet i samsvar med traktaten.
- Men hun nektet visum ...
- Så det skjer ikke: Hvis du går til frisøren, så når du tåler deg, kan du nekte? Etter å ha sendt inn returveien dokumenter.
- Viste hun det?
- Jeg vet ikke om det, men for slike tilfeller er det en kontrakt. Generelt sett ser jeg denne situasjonen slik: Klienten ble levert av tjenesten, hun tok fordel av denne tjenesten. Det er klart at det var et problem, i forbindelse som vi apologized og var klare til å gjøre innrømmelser, det er en boks med søtsaker å sende, men hun ropte bare inn i telefonen og krevde tilbakebetaling. Jeg spurte henne om å sette ut kravene på papir, siden dialogen var ukonventiler, og jeg er ikke klar. Vi er ikke mot dialogen, men det skal være en dialog, og ikke besøke vår ønskeliste. For å ikke oppblåse konflikten, er vi klare til å returnere 81 rubler - kostnaden for vår service, resten av pengene er en partnerstjeneste.
Vår kanal i telegram. Bli med nå!
Er det noe å fortelle? Skriv til vår telegram bot. Det er anonymt og raskt