På grunn av utfordringene som selskapet tilbyr, viste det seg å være blokkert i iCloud, App Store og andre økosystemprogrammer.
Designer og investor Dustin Kortis fortalte i sin blogg at Apple deaktiverte sin Apple ID etter at han feilaktig savnet Apple Card Credit Card.
Som et resultat mistet han tilgangen til iCloud, App Store, "Kalenderen" og andre tjenester - og på alle enheter, og tilgangsgjenopprettingen gikk forbi med feil og forsinkelser fra Apple-støtte.
Hvordan Curtis har oppdaget blokkering
I slutten av februar 2021 begynte designeren å oppdatere programmer i App Store på Mac og opplevde en feil: "Kontoen din er koblet fra App Store og iTunes." Curtis bestemte at dette er en feil, men neste dag sluttet musikkapplikasjonen, og tjenestene ble utilgjengelige og på iPhone. For eksempel ble Apple Handoff-funksjonen deaktivert, men imessage og "Photo" arbeidet.Han prøvde å kontakte support, men det kunne ikke hjelpe og tilbød å vente på en samtale fra en mer seriøs spesialist neste dag. Ingen kalt.
Gjentatt forespørsel i støtte bidro heller ikke: en ansatt "Jeg savnet om Apple-kort," sa at han hadde "ikke nok krefter", og Apple ID refererer til en annen avdeling som du kan kontakte kun e-post.
Han skrev dem, og Curtis fortsatte å vente.
Hva førte til den blokkerende Apple ID
Curtis identifiserte en sekvens av handlinger som førte til å blokkere:
- I januar 2021 kjøpte han MacBook Pro M1.
- Når du bestiller, aksepterte Curtis tilbudet om å gi i handel med gamle MacBook Pro i kontoen for betaling av en ny bærbar PC. Balansen han betalte gjennom Apple-kort.
- Etter å ha kjøpt måtte Apple sende emballasjen for å sende en gammel bærbar PC til tilleggsavgiften, men hun kom aldri, og Curtis glemte det.
- I midten av februar sendte Apple et brev med en forespørsel om å returnere den gamle MacBook Pro, det som han svarte som fortsatt ventet på pakningssettet.
- Apple svarte ikke på brevet og tilskrives en tapt rabatt til balansen mellom Apple-kort og prøvde å skrive av pengene. Men det mislyktes, siden Kortis har endret en bankkonto som pengene ble automatisk overført til Apple-kort.
Etter en mislykket avskrivning, blokkerte Apple Apple ID og sendte et brev som forklarte årsaken til låsen.
Det var flere unøyaktigheter i brevet. Selskapet hevdet at Kortis kjøpte en iPhone, ikke MacBook, og returadressen er antagelig spesifisert med Typo - "Preceiendables" i stedet for "mottarne", tegnet 9to5mac.
Samtidig snakker brevet om å blokkere den kjøpte, men ubetalte laptop, mens Kortis har blokkert tilgang til kontoen på alle Apple-enheter.
Kortis løste problemet og prøvde å sende et brev på den angitte adressen, men den ble ikke levert. Teknisk støtte nektet å hjelpe og kunne ikke finne et problem.
Som et resultat, designer designeren gjennom virksomheten Chat Apple The Goldman Sachs representant (Apple Card Partner). Det var forvirret, men var i stand til å sende et brev til Apple-avdelingen for å aktivere Apple ID - med en tilbakeringing i flere dager.
1. mars kalt Kortisu Apple-ansatt og forklarte at med REPEAT Activation-kommandoen kan du bare kontakte Mail, og denne prosessen vil ta minst 3-5 virkedager. Men etter noen timer låste Apple ID.
Curtis innrømmer at han selv gjorde feil: Jeg glemte utveksling av bærbare datamaskiner og ikke fikse en bankkonto for å betale Apple-kort. Men samtidig kaller blokkeringsprosessen "ekstremt forstyrrende":
- Apple uttalte offisielt at det ville "holde regnskapsgis," til han mottar betaling.
- I brevet angitt iPhone i stedet for MacBook Pro, og iTunes eksisterer ikke lenger - mangelen på oppmerksomhet til detaljene er ubehagelig, gitt alvoret av trusselen.
- Meldingen ble sendt bare noen få dager etter forsinkelsen av Apple-kortet.
- Ladede betalinger med Apple-kort varierer fra vanlige kjøp og kan ha alvorlige konsekvenser som ikke er nevnt i kontrakten når du kobler et kredittkort.
9to5mac og imore gjenkjenner også at blokkering av en ubetalt enhet kan være rettferdig for å unngå svindel tilfeller.
Men hvis Apple-kortbrukeren blokkerer alle enhetene på grunn av eventuelle problemer med betaling - dette er en mye mer seriøs ting, spesielt med tanke på at Curtis regelmessig ble betalt for iCloud deaktivert.
#Apple # FINTEKH.
En kilde