Volvo-biler endrer radikalt måtene og formatet for samhandling med sine kunder, etablerer et sterkere forhold og forvandler den tradisjonelle grossistmodellen gjennom onlineformatet.
I 2030 søker det svenske merkevaren å bli en global produsent av utelukkende elektriske kjøretøy. Også i nær fremtid planlegger Volvo å lansere en helt ny familie av elektriske kjøretøyer, som bare vil være tilgjengelig for å kjøpe online. Innenfor rammen av den oppdaterte kommersielle strategien investerer Volvo Cars online salg i sine kanaler, vil betydelig forenkle kjeden på tilbudet, det vil etablere gjennomsiktige og stabile prismodeller. I tillegg til online salg vil Volvo Cars fokusere på de mest komfortable alternativene for kunder, kombinert av omsorg av Volvo.
"Fremtiden for Volvo-biler bestemmes av tre elementer: elektrifisering, online utvikling og vekst. Vi ønsker å tilby våre kunder en bekymringsløs måte å eie av Volvo-bilen, eliminere vanskeligheter i oppkjøpet og driften. Forenkling og bekvemmelighet - Grunnleggende om alt vi gjør, sier leder av den globale kommersielle driften av Lex Kersmesekers.
Strategien er rettet mot det raskest voksende segmentet av World Auto Industry: et premium elektrisk lagringsmarked. Til tross for utviklingen av elektroniske salgsplattformer, vil Volvo Cars også jobbe tett med sine detaljhandelspartnere for å bygge et sterkere kundeforhold. De vil forbli grunnlaget for kundeopplevelse og vil fortsatt være ansvarlig for slike viktige tjenester som førsalgsmaskintog, deres levering og ettersalgsservice.
"Online og frakoblet instrumenter må være jevnt og omfattende integrert. Uansett hvor klienten er: Online, i Showerum, i Volvo Studio eller kjører en bil, må kundeservice forbli på høyeste nivå, "Lagt til Lex Kerssemakers.
Pleie av Volvo-programmet, kjent for Volvo Cars-abonnementstjenesten, vil utvikle seg i et bredere tilbud for kunder. Fullstendig elektrisk Volvo når du kjøper online, vil bli levert med en bred servicepakke, inkludert service, garanti, veibeskrivelse, samt forsikring og ulike versjoner av hjemmekostnad. Den svenske automaker forenkler også prosessen med abonnement på Volvo elektriske modeller og reduserer antall trinn for deres design i Volvocars.com nettbutikk.
Kjøpere vil ha muligheten til å velge Volvo elektriske kjøretøy fra ulike konfigurasjoner. Disse modellene vil være klare for en enkel og komfortabel rekkefølge og rask levering. Et høyere nivå av bekvemmelighet og enkelhet kan oppnås ved gjennomsiktig og stabil prising, som eliminerer behovet for prisforhandlinger, vil øke graden av åpenhet og vil bli grunnlaget for å bygge tillit.