Den moderne verden utvikler seg på prinsippet om amerikanske lysbilder: Nedgangen bør bli spurt, og bak det er en ny tilbakegang. Økonomien er foranderlig og ligner noen ganger en ekstrem reise med et uforståelig resultat på slutten. I 2020 var nesten alle næringer for økonomisk og sosialt og sosialt liv i en situasjon der et eneste spørsmål oppstår: hva skal jeg gjøre neste? En av disse næringene er definitivt banksektoren. Heldigvis kan mange av de nåværende risikoene knyttet til forbrukernes etterspørsel, markedsføringspolitikk, forbedring av banktjenester og produktene som tilbys, administreres. Russiske finansielle selskaper opplever, for å si det mildt, den nyeste nedgangen forårsaket av globale økonomiske og sosio-politiske utfordringer, samt en koronaviruspandemi.
En av slike utfordringer som nesten alle kreditt- og finansorganisasjonene står overfor, er å øke konkurransen i bankmarkedet og tjenestemarkedet, som er den viktigste som begrenser utviklingen av banksystemet. Bankstrukturer er i det aktive søket etter nye og effektive salgskanaler, søker etter bona fide-partnere, forsøker å gjennomføre en "forbedring" produktlinjepolitikk, modifisere banktjenester og mobile applikasjoner, tilby mer lønnsomme renter og tilleggsfunksjoner.
I 2020 ble bankene tvunget til å opprettholde den nødvendige balansen mellom marginaliteten til sine eiendeler, på den ene side og bevaring av kundens base - på den andre. Det er også verdt å merke seg at kredittbyråene registrerte reduksjonen i antall søknader fra enkeltpersoner til nye lån, og sentralbanken noterte økningen i antall søknader om restrukturering av eksisterende lån. Kombinasjonen av disse to faktorene er å slå fortjenesten til bankene.
I det første tiåret av april reduserte antall søknader om forbrukslån med 60% sammenlignet med samme periode i 2019, på billån - med 90%, for et boliglån - med 44%, for mikrokreditter - med 44%, vurdert Det nasjonale byrået for kreditthistorier. Til tross for alt utgjorde nettoresultatet på bankene for 2020 1,6 billioner rubler. - Få (kun 6%) mindre enn i prekrisen i 2019 (1,7 billioner rubler), rapporterte Bank of Russland.
Derfor utgjør bankene nå høy konkurranse i kampen for hver klient. Dette kan observeres av hvordan banker reagerer på situasjonen, nemlig: tilby lønnsomme finansielle produkter - kredittkort med retur til klienten i en viss prosentandel av kjøpsbeløpet, med mulighet for å samle poeng for kjøp eller miles for å skaffe seg luftfart eller Rail-billetter, forbedrer stadig slettede servicekanaler, prøver å møte forespørsler fra forbrukere, uavhengig av den nåværende økonomiske situasjonen.
Et annet viktig poeng er et problem med å sikre sikkerhet og utvikling av cyberkriminalitet. Dette skyldes hovedsakelig utviklingen av teknologier. Selvfølgelig er dette ikke et spesifikt problem: et helt kompleks av trusler og risikoer, for eksempel relatert til dype falske og biometriske data. Også det er typiske øyeblikk: La oss si, Kiberatas for infrastruktur eller programvare. Det er problemer knyttet til informasjonssikkerhet, for eksempel informasjonslekkasje i selskapet.
Tilnærmingen til å løse den globale oppgaven skal være komplisert og kompleks. Hvis vi snakker om mest, den vanlige formen for cyberkriminalitet - svindel med bankkort og kundeoperasjoner, er det verdt å merke seg at ifølge sentralbanken bare for første halvår 2020, mer enn 360 000 uautoriserte operasjoner med Innborgere som ble begått uten dem, ble registrert samtykke, den totale skaden utgjorde ca 4 milliarder rubler, hvorav bankene kom tilbake til kunder om 485 millioner rubler.
I dette tilfellet blir effektive algoritmer motvirker svindelene universelt innført, for eksempel det finansielle transaksjonsvurderingssystemet på Internett for mistanke - Antifraud, som består av standard og unike regler og algoritmer, filtre og lister som hver transaksjon er kontrollert. Det er også verdt å nevne introduksjonen av integrerte modeller som gjør at du kan gjennomføre en overflate eller grundig kontroll av potensielle låntakere når man søker - scoring eller underwriting, henholdsvis. Dette er et viktig punkt, fordi svindlere stadig blir forbedret, og det er behov for å bruke avanserte og teknologiske overvåkingssystemer for å minimere risikoen for både økonomisk og omdømme.
Et annet viktig poeng er at forbrukerne blir økonomisk mer kompetente, noe som i seg selv øker interessen i høykvalitets produkter. For eksempel er låntakere i økende grad oppmerksom på det effektive budet på lånet og faktisk overbetaling. Russernes interesse og finansielle produkter vokser, etterspørselen etter kunnskap, ærlig og forståelig informasjon om hva som skjer i finansmarkedene, vokser bak den.
Folk tror ikke lenger at aksjemarkedet er noe utilgjengelig, og bankprodukter er noe uforståelige, noe som ikke er i stand til å finne ut enkle dødelige. Sannsynligvis, nå kan du virkelig snakke om trenden for økonomisk leseferdighet. Men situasjonen som helhet i landet, forlater dessverre mye å være ønsket. Og dette er virkelig et problem som bidrar til en økning i vekstraten for bedragerisk virksomhet, for eksempel, og generelt påvirker det finansmennes økonomiske velferd.
I dag blir det implementert flere tiltak i Russland, blant annet i henhold til Finansdepartementets regjering som en del av gjennomføringen av det nasjonale prosjektet for å øke finansiell leseferdighet 2017-2023, godkjent av Russlands regjering i den russiske føderasjonen 23, 2017. Prosjektet i Finansdepartementet tar sikte på å sikre den nødvendige institusjonelle basen og metodologiske ressursene i det pedagogiske samfunn, utviklingen av et kompleks av mekanismer for samspillet mellom staten og samfunnet for å sikre nivået på økonomisk leseferdighet og kvalitet på Finansiell utdanning i Russland.
Situasjonen utvikler seg raskt: Det er en stramming av utvalgskriteriene for både finansielle organisasjoner generelt og bankprodukter spesielt av russerne. Blant slike kriterier er det verdt å tildele flere grunnleggende. Først av alt er forbrukerne fokusert på merkevaregjenkjenning; Deretter er en viktig faktor, hvis vi snakker om et låneprodukt, renten og mengden månedlige utbetalinger på kredittprodukter. Tredje, ikke mindre viktige, kundekriterier er flere forbrukeregenskaper som et produkt, så bankens infrastruktur som helhet: hvor praktisk kundens bankgrensesnitt nytes, den avanserte applikasjonsfunksjonaliteten, hvilke betalinger som kan utføres gjennom en mobilapplikasjon. Ovennevnte abstrakter bekrefter mange forbrukeradferdsstudier.
Oppsummering, det bør bemerkes utviklingen av de reduserte krisen fenomenene i 2020, og denne dynamikken vil også bli bevart i 2021. Sannsynligvis håper økonomiske strukturer på vaksinasjon som vil bidra til både gjenopprettelsen av økonomien og forbedringen av den økonomiske velferden til borgere spesielt, noe som igjen vil ha en positiv effekt på forbruksbehovet for bankprodukter, de jevne gjenopptakelseshastigheter av økonomisk vekst, som vil være merkbar våren 2021 år.
Generelt forventes banksektoren, og ikke på bekostning av tradisjonell banking, men heller på bekostning av andre digitale tjenester og utvikling av finansielle økosystemer.