De verwoesting vóór de vluchten wordt vaak geassocieerd met de documenten: er zijn niet genoeg referenties of papier - dure tickets verbranden met MIG. De lezer wendde zich tot de editor, die het Visa Centre een elektronisch visum en verzekering maakte toen ze al op het vliegtuig vloog. En zelfs eerder, Dubai en Minsk introduceerden "insane".
Daria Last drie jaar woont in Dubai, Minsk vloog naar de wintervakanties. Haar ingezeten visum werd geannuleerd en er werd besloten om terug te vliegen op de toerist.
- Gestopt op Visavisa.By, we spawnden timing en prijzen, dan is het allemaal geregeld. Sinds de komst van de arts benoemde mij een geplande operatie, ervoer ik het minst voor een visum. Ergens hoorde dat van 16 januari het visum in de VAE voor Wit-Russiërs niet nodig zal zijn, maar ik heb deze informatie niet bevestigd in noch de ambassade of het visumcentrum.
Het meisje op 12 januari concludeert een overeenkomst met het visumagentschap, waar ze belooft (mondeling) om een dag of twee te doen. Gaf 783 roebel. Vliegtickets voor Emirates werden op 16 januari gekocht. Het lijkt erop dat het verkeerd zou kunnen gaan?
- 14 januari, ik verduidelijk, of het visum klaar is, in reactie: "Visa kwam uit, maar met een fout in paspoortgegevens." En zij (Visa Agency) heeft mijn gegevens opnieuw ingediend, aangezien de gratis fixes te lang zullen zijn.
Op vrijdag, de 15e, 's avonds, is het meisje niet langer voor het lachen, roept ze de directeur van Nicholas, zodat hij persoonlijk de situatie had ontdekt.
- Ik vroeg hen de vraag: "Als ik niet toegestaan voor een vliegtuig, dan die mij compenseert voor de ticketkosten en de test op COVID-19?" Er was geen duidelijk antwoord, er was iets als "Waarom bel je me zo laat?", En ik besefte dat er geen compensatie van tickets zou zijn.
Vertegenwoordigers van het Visa Center proberen de klant te kalmeren, sturen zelfs de screenshot uit Emirates (Dubai Airlines), die hoop geeft aan "zegen" voor Wit-Russische.
- In de ochtend ga ik naar het vliegveld en visa zoals het niet was en niet. Maar op de radio zegt al dat het visum niet nodig is. Je paspoort en bleke trillende handen op de receptie sluiten. Nu zal het duidelijk worden of ze me nu op de vlucht zullen registreren of ik zal met koffers naar huis moeten. Bingo - het Wit-Russische visum is niet vereist.
De hele situatie was erg zenuwen in Darya, maar de heldin ademt zichzelf uit met opluchting ... het was er niet.
- Ik bel het Visa Center, ik bevestig dat ik geregistreerd was, het visum is niet langer nodig, en ik vraag je om geld terug te sturen voor een niet-bezigheden. Ze beantwoorden dat geld wordt geretourneerd, je hoeft alleen maar een verklaring te schrijven. Maar na aankomst in Istanbul, stuur ik een visum en een verzekering. Waarom heb ik ze nodig als ik weigerde? In de Emiraten zijn alle visa zichtbaar in de immigratiedienst en, dienovereenkomstig, op paspoortcontrole, "vliegen" op dit visum, en niet voor een visumvrij regime.
Dan schreef Daria een brief waar het terugkrijgen van geld vereist. En hij ontving een antwoord: "Diensten die volledig zijn aangeboden, ontving u een visum voordat u aankomt in de VAE en de immigratiecontrole is gepasseerd."
- natuurlijk begrijp ik alles, maar sinds wanneer wordt zo'n service normaal in relatie tot mensen? Mogelijk, wetende dat het visum niet nodig is, ga dan aan een contract en het fokken van mensen voor geld? Als u een voorbeeld van een adequate service in Dubai wilt, ziet het er als volgt uit: als het eten geen tijd had om op tijd te leveren - is het gratis, de volgende bestelling is korting - 30%, plus een hele hoop sms met verontschuldigingen . Wanneer leren we niet te doen alsof we op onze landgenoten willen doen, maar elkaar helpen?
"We zijn klaar om 81 roebel terug te keren - de kosten van onze service"
En echt, wanneer? Nikolay herinnert zich dit geval heel goed, maar de dialoog met de heldin was zwaar.
- Vanuit mijn oogpunt is de situatie fundamenteel incompatibel. Er was een aantrekkingskracht van een meisje, ze werd gewaarschuwd dat het "visumvrij," zou kunnen zijn, ze zei dat ze nog steeds een visum zou hebben, omdat ze een belangrijke reis had. Ja, de immigratiedienst van de emiraten maakte een fout in haar naam. Vanwege wat er is gebeurd, heb ik op vrijdag verbonden, ik begreep dat het geval mijn interventie vereist. Op het moment van haar vertrek is het visum nog niet gedaan. En bij aankomst heeft een visum al aan haar gedaan, en zij stak haar grens met haar over. Het is vrij impulsief en om een of andere reden acht onze acties verkeerd. De fout is niet toegestaan door ons, we handelden in overeenstemming met het Verdrag.
- Maar ze weigerde een visum ...
- Dus het gebeurt niet: als je naar de kapper gaat, kun je dan weigeren? Na het indienen van de retourwegdocumenten.
- Heeft ze het geuit?
- Ik weet het niet, maar voor dergelijke gevallen is er een contract. In het algemeen zie ik deze situatie als volgt: de klant werd verstrekt door de service, ze maakte gebruik van deze service. Het is duidelijk dat er een gedoe was, in verband waarmee we ons verontschuldigden en klaar waren om concessies te doen, is er een doos met snoep om te verzenden, maar ze schreeuwde net in de telefoon en eiste een terugbetaling. Ik vroeg haar om de vereisten op papier uiteen te zetten, aangezien de dialoog niet aantrekkelijk was en ik niet duidelijk ben. We zijn niet tegen de dialoog, maar het zou een dialoog moeten zijn en onze verlanglijst niet bezoeken. Om het conflict niet op te blazen, zijn we klaar om 81 roebel terug te keren - de kosten van onze service, de rest van het geld is een partnerdienst.
Ons kanaal in telegram. Word nu mee!
Is er iets om te vertellen? Schrijf naar onze Telegram-bot. Het is anoniem en snel