Op de pagina "Govnikinok" van het Social Network Facebook verscheen een verhaal over hoe de gepensioneerde van de 80 jaar werd geblokkeerd door een betaalkaart bij de Luminor Bank voor het feit dat ze de informatie in de tijd in zijn vragenlijst niet bijwonte. Wat de regels van alle banken nu vereist zijn.
"Er was een eenvoudige Letse gepensioneerde op de leeftijd van eervol en ze ging voor geld (ongeveer 10 jaar dat hij daar loopt) in de doos, zo'n groot en vreemd getiteld ATM-home-luminor. En deze vreselijke doos zegt dat de Simple Letse gepensioneerde" Operatie is Onmogelijk. "Operaties. Dat geld zal me niet geven aan eten en rekeningen met een eenvoudige gepensioneerde. Maar de gepensioneerde heeft een reddingkamer thuis en het huis heeft donkere kennis om erachter te komen waarom het huis-luminor haar geld van een gepensioneerde heeft gekozen! En Na Magic Retaals en spreuken komt het donkere huis eruit. Dat de gepensioneerde geen internetbank heeft die de vragenlijst niet heeft bijgewerkt en ze blokkeerde geld op het account !!!
Ik herhaal, zodat er helemaal geen internetbank is !!! Het donkere huis besloot om de situatie te corrigeren en met de hulp van Mata en Magic wilde een gepensioneerde aan de bank leveren om de situatie te corrigeren, maar hier is het meest interessant !!!
Het Luminor House neemt slechts een vermelding en de opname is alleen op 24, Karl, op het 24e nummer !!! De gepensioneerde heeft al het geld op de kaart en in de winkel werkt de kaart niet !!! Vraag aan het huis van Luminor - op welke basis is de eenvoudige Letse gepensioneerde de medeplichtige terroristen? En hoe een persoon tot een 24 getal te leven zonder een enkele cent in zijn zak?! "," Schrijft Mikhail.
In de opmerkingen aan zijn post hebben ze geschreven dat een vergelijkbare situatie gebeurde met een andere gepensioneerde, maar naast de bank om de situatie onmiddellijk te corrigeren en hoefde niet lang te wachten.
Press.LV nam contact op met de bank en vroeg om commentaar te geven op de situatie.
Het hoofd van het Customer Service Center of Luminor Kristina Deritsa legde de gebeurtenissen uit:
"We hebben al contact opgenomen met de klant en zijn overeengekomen hoe u uit deze situatie kunt komen. Letse regelgevingshandelingen dicteren een aantal vereisten voor banken. Inclusief het principe van "KENNEN UW KLANT", waarbinnen de bank vraagt om haar klanten om een vragenlijst van een bepaalde inhoud in te vullen, om te voldoen aan de vereisten van regelgevingshandelingen op het witwassen van geld, het voorkomen van terrorisme en de verspreiding van wapens van massavernietiging. Volgens deze vereiste moet de bank alle economische activiteit van de klant en de oorsprong van geld op zijn rekening volledig begrijpen. Daarom moet de klant regelmatig de bank leveren met actuele informatie over zichzelf. De Bank legt de verantwoordelijkheden op om te verifiëren dat het werk en de kasstroom van de klant door zijn rekening niet gerelateerd zijn aan het witwassen van geld. Als de bank geen informatie van de klant heeft ontvangen, kunnen we hem niet doorgaan met het verstrekken van Hem uw diensten.
De vragenlijst moet worden bijgewerkt, waarschuwen we een paar maanden vóór het einde van de vorige vragenlijst. Klanten ontvangen een bericht in de internetbank en het telefoonnummer dat is opgegeven in het contract met de bank komt SMS, "legt Deritsa uit.
Het geeft aan dat de informatie in de vragenlijst via de internetbank, e-mail (e-signatuur) kan worden bijgewerkt, met een persoonlijk bezoek aan de tak of telefonisch. Klanten kunnen kiezen hoe u de bank de nodige informatie kunt overbrengen, maar het is noodzakelijk om dit te doen.
"Voor een persoonlijk bezoek aan de bank, nu, tijdens een pandemie, moet u zich vooraf aanmelden. Daarom dringen we er bij klanten op om zo'n bezoek tijdig te plannen," herinnert Deritsa aan.
De vertegenwoordiger van luminor merkt op dat ze alleen de vereisten volgen die aan banken worden gepresenteerd. En om te voorkomen dat de situaties worden beschreven in de online publicatie van Michael, is altijd opnieuw aan de noodzaak om de vragenlijst in te vullen voordat u de service uitschakelt.