De moderne wereld ontwikkelt zich op het principe van Amerikaanse dia's: de daling moet worden gevraagd, en daarachter is een nieuwe achteruitgang. De economie is veranderlijk en lijkt soms op een onbegrijpelijk resultaat aan het einde. In 2020 waren bijna alle industrieën van economisch en sociaal en sociaal leven in een situatie waarin één vraag ontstaat: wat te doen? Een van deze industrieën is absoluut de banksector. Gelukkig kunnen veel van de huidige risico's verbonden aan consumentenvraag, marketingbeleid, het verbeteren van bankdiensten en de aangeboden producten, worden beheerd. Russische financiële bedrijven ervaren, om het mild te doen, de nieuwste daling veroorzaakt door wereldwijde economische en sociaal-politieke uitdagingen, evenals een coronavirus pandemie.
Een van dergelijke uitdagingen waarmee bijna alle krediet- en financiële organisaties werden geconfronteerd, is om de concurrentie op de markt- en dienstenmarkt en dienstenmarkt te verbeteren, wat de belangrijkste beperking van de ontwikkeling van het banksysteem is. Bankstructuren bevinden zich op de actieve zoektocht naar nieuwe en efficiënte verkoopkanalen, zoeken naar Bona Fide-partners, proberen een "verbetering" productlijnbeleid te geven, het wijzigen van bankdiensten en mobiele toepassingen, bieden meer winstgevende rentetarieven en extra functies.
In 2020 werden banken gedwongen om het nodige evenwicht te handhaven tussen de marginaliteit van hun activa, enerzijds, en het behoud van het klantenbasis - aan de andere kant. Het is ook de moeite waard om op te merken dat de kredietbureaus de vermindering van het aantal aanvragen van individuen tot nieuwe leningen heeft opgenomen, en de Centrale Bank merkte op dat de toename van het aantal aanvragen voor de herstructurering van bestaande leningen. De combinatie van deze twee factoren is om de winsten van banken te raken.
In het eerste decennium van april daalde het aantal aanvragen voor consumentenleningen met 60% ten opzichte van dezelfde periode van 2019, op autoleningen - met 90%, voor een hypotheek met 44%, voor microkredieten - met 44%, inachtneming het nationale bureau van kredietverhalen. Ondanks alles bedroeg de nettowinst van banken voor 2020 1,6 biljoen roebel. - Weinigen (slechts 6%) minder dan in de pre-crisis van 2019 (1,7 biljoen roebel), rapporteerde de Bank of Russia.
Daarom vormen banken nu een hoge concurrentie in de strijd voor elke klant. Dit kan worden waargenomen door hoe banken reageren op de situatie, namelijk: bieden winstgevende financiële producten - creditcards met de terugkeer naar de klant van een bepaald percentage van het aankoopbedrag, met de mogelijkheid om punten voor aankopen of mijlen te accumuleren om luchtvaart of Rail tickets, zijn voortdurend verbetering van de verwijderde servicekanalen, proberen aan de verzoeken van consumenten te voldoen, ongeacht de huidige economische situatie.
Een ander belangrijk punt is een probleem met het waarborgen van veiligheid en de ontwikkeling van cybercriminaliteit. Dit is vooral te wijten aan de ontwikkeling van technologieën. Dit is natuurlijk niet één specifiek probleem: een geheel complex van bedreigingen en risico's, bijvoorbeeld, gerelateerd aan diepe nep- en biometrische gegevens. Ook zijn er typische momenten: laten we zeggen, Kiberatas voor infrastructuur of software. Er zijn problemen in verband met informatiebeveiliging, zoals informatie lekkage in het bedrijf.
De aanpak van het oplossen van de wereldwijde taak moet complex en complex zijn. Als we het erover hebben, de mainstream-vorm van cybercriminaliteit - fraude met bankkaarten en klantoperaties, is het vermeldenswaard dat, volgens de centrale bank, alleen voor de eerste helft van 2020, meer dan 360 duizend ongeautoriseerde operaties met de Middelen van burgers die zonder hen zijn vastgelegd, werden toestemming geregistreerd, bedroeg de totale schade ongeveer 4 miljard roebel, waarvan banken naar klanten kwamen op ongeveer 485 miljoen roebel.
In dit geval worden effectieve algoritmen tegen fraudes gelijkmatig geïntroduceerd, bijvoorbeeld, bijvoorbeeld het financiële transactiebeoordelingssysteem op het internet voor verdenking - antivraud, die bestaat uit standaard en unieke regels en algoritmen, filters en lijsten waarvoor elke transactie wordt gecontroleerd. Het is ook de moeite waard om de introductie van geïntegreerde modellen waarmee u een oppervlak of een diepgaande controle van potentiële kredietnemers kunt uitvoeren bij het aanbrengen van - respectievelijk scoren of accepteren. Dit is een belangrijk punt, omdat fraudeurs constant worden verbeterd, en er is een behoefte aan het gebruik van geavanceerde en technologische bewakingssystemen om de risico's van zowel financieel als reputationeel te minimaliseren.
Een ander belangrijk punt is het feit dat consumenten financieel bekwaam worden, wat op zich de belangstelling in hoogwaardige producten verhoogt. Lenders lonen bijvoorbeeld steeds meer aandacht aan het effectieve bod op de lening en de daadwerkelijke te veelbetaling. Het belang van Russen tot investeringen en financiële producten groeit, de vraag naar kennis, eerlijke en begrijpelijke informatie over wat er gebeurt in de financiële markten groeit erachter.
Mensen denken niet langer dat de aandelenmarkt iets ontoegankelijk is, en bankproducten zijn iets onbegrijpelijks, wat niet in staat is om eenvoudige stervelingen te achterhalen. Waarschijnlijk kunt u nu echt praten over de trend voor financiële geletterdheid. Maar de situatie als geheel in het land, laat helaas veel te wensen over. En dit is echt een probleem dat bijdraagt aan een toename van de groeipercentages van frauduleuze operaties, bijvoorbeeld en in het algemeen, het beïnvloedt het financiële welzijn van de bevolking van het land.
Tegenwoordig worden verschillende initiatieven geïmplementeerd in Rusland, inclusief onder auspiciën van het ministerie van Financiën van de Russische Federatie als onderdeel van de implementatie van het nationale project om de financiële geletterdheid 2017-2023 te vergroten, goedgekeurd door de regering van de Russische Federatie op mei 23, 2017. Het project van het ministerie van Financiën is gericht op het waarborgen van de nodige institutionele basis- en methodologische middelen van de educatieve gemeenschap, de ontwikkeling van een complex van mechanismen voor de interactie van de staat en de samenleving om het niveau van financiële geletterdheid en kwaliteit van te waarborgen Financieel onderwijs in Rusland.
De situatie ontwikkelt zich snel: er is een aanscherping van de selectiecriteria voor zowel financiële organisaties in algemene en bankproducten met name door Russen. Onder dergelijke criteria is het de moeite waard om verschillende basic toe te wijzen. Allereerst zijn consumenten gericht op merkherkenning; Vervolgens is een belangrijke factor, als we het hebben over een leningproduct, is de rentevoet en het bedrag van de maandelijkse betalingen op kredietproducten. Ten derde, niet minder belangrijk, klantencriteria zijn extra consumenteneigenschappen als een product, dus de infrastructuur van de bank als geheel: hoe handig de bankinterface van de klant wordt genoten, de geavanceerde toepassingsfunctionaliteit, welke betalingen kunnen worden uitgevoerd via een mobiele applicatie. De bovenstaande abstracts bevestigen tal van consumentengedragstudies.
Samenvattend, moet worden opgemerkt de ontwikkeling van de verminderde crisisverschijnselen voor 2020, en deze dynamiek zal ook worden bewaard in 2021. Hoogstwaarschijnlijk hopen financiële structuren op vaccinatie die bijdraagt aan zowel het herstel van de economie als de verbetering van het financiële welzijn van de burgers in het bijzonder, wat op hun beurt een positief effect zal hebben op de vraag van de consument voor bankproducten, de stabiele hervatting van economische groei, die merkbare lente 2021 jaar zal zijn.
Over het algemeen wordt de banksector verwacht, en niet ten koste van het traditionele bankieren, maar ten koste van andere digitale diensten en de ontwikkeling van financiële ecosystemen.