Matul il-perjodu tal-post, familja żgħira tisjir Bellissimo, li jopera fuq 8 metri kwadri. m fiċ-ċentru ta 'Krasnodar, sar popolari: Fl-isfond tal-għeluq ta' kafejiet kbar u ristoranti, in-numru ta 'klijenti żdied b'20%, bejgħ - b'35%. Madankollu, negozju żgħir immedjatament dam f'diffikultajiet: Ħafna xerrejja riedu jordnaw l-ikel bil-quddiem u jtellgħu f'ċertu żmien. It-tim Bellisimo pprova jirċievi ordnijiet fuq it-telefon u ma 'WhatsApp, imma beda jieħu ħafna ħin u xorta kkawża konfużjoni. Imbagħad dehret soluzzjoni - malajr tagħmel każ ta 'wiri onlajn billi tuża s-servizz tal-mag1c. U ffranka s-sitwazzjoni! Fl-artiklu tagħna, se ngħidu dwar il-proġett fid-dettall.
It-tisjir Bellissumo jaħdem fiċ-ċentru ta 'Krasnodar fit-territorju tad-distrett tax-xiri taċ-ċentru tal-belt. Negozju tal-familja 6 snin ilu ħoloq Alina Aramovna Ovhannesian. Hija tipprepara wkoll il-platti kollha u tippakkjahom għax-xerrejja. It-tieni impjegat huwa t-tifla tal-Mistress Nelli Petrosovna - iwettaq il-kompiti tal-bejjiegħ-kaxxier. Hija tipproċessa, tiġbor u tagħti ordnijiet, toffri li tipprova xarbiet u ħami. Fl-assortiment ta 'tisjir madwar 50 pożizzjonijiet: l-ewwel, it-tieni platti, insalati, deżerti u xorb. Kull jum, l-istituzzjoni sservi 50-70 persuna, il-medja ta 'kontroll - 150 rubles.
It-tisjir Bellissumo sar popolari waqt perjodu ta 'kwarantina bl-għeluq ta' kafejiet kbar u ristoranti. In-numru ta 'viżitaturi permanenti li jaslu ikla żdied b'20%, il-bejgħ żdied b'35%. Iż-żieda tal-fluss tax-xerrej wassal għall-fatt li l-platti ta 'spiss ntemmu, u kellhom jirrifjutaw li jżommu klijenti ġodda. Klijenti li riedu jagħmlu ordni bil-quddiem u jtellgħu f'ċertu żmien, kiteb f'liema whatsapp jew imsejħa fuq it-telefon, u bdiet tieħu ħafna ħin, il-forzi kienu żbaljati u inforra. Il-ħtieġa għal soluzzjoni li se tawtomatizza l-proċess ta 'riċeviment ta' ordnijiet, il-kontabilità u r-rappurtar tagħhom saru apparenti.
L-accountant tat-tisjir diġà ġie rreġistrat u għadda r-rappurtar f '"1c: kontabilità" permezz tas-servizz ta' sħab 1cfresh.com. Għall-ewwel kien hemm idea li tuża s-sistema CRM, iżda l-possibilitajiet ta 'CRM kienu żejda: deher ċar li x-xogħol addizzjonali jidher fuq it-tranżazzjonijiet, is-siti jew il-formoli, l-iskambju.
Imbagħad huma ppruvaw jagħmlu mailing u chats fil WhatsApp, iżda rriżulta li ma kienx possibbli li l-fdalijiet jikkontrollaw u malajr track dak li kien fl-istokk. Jista 'jinsa u jbiegħu dak li ordna l-klijent, u ma kienx hemm platti aktar ordnati mal-wasla tiegħu.
Bħala riżultat, huma waqfu fuq il-proposta ta 'speċjalisti tal-internet biex joħolqu vetrina tal-web bl-għajnuna ta' għodda ġdida sempliċi u konvenjenti - is-servizz Mag1c, u jmexxu r-rekord kollu li jwassal f '"1c: Ġestjoni tal-kumpanija tagħna" fis-servizz 1cfresh.com. Biex taħdem fil-pront ma 'ordnijiet fuq apparat mobbli, huma konnessi l-applikazzjoni mobbli "1C: UFF" fil-sħaba.
Kif jaħdem Bellissimo wara l-awtomazzjoni?
Pass 1. Tħejjija tal-menu u tibgħat stediniet lill-klijenti.
Fil-bidu tal-ġurnata, il-kok jifforma l-menu u jirrekordja l-fdalijiet ta '"1c: uf". Jibgħat lill-klijenti permezz whatsapp u jesponi status fin-netwerks ewlenin b'referenza għall-ħanut online fis-servizz Mag1c.
Pass 2. Xerrejja jagħmlu ordnijiet permezz ta 'web vetrina.
Pass 3. Ipproċessar u preparazzjoni ta 'ordnijiet.
Il-kok jara l-ordnijiet u jipposponi (mingħajr tneħħija) jew jipprepara l-platti tal-ħut tax-xehda.
Pass 4. Ordnijiet toħroġ.
Il-klijenti jiġu u jirċievu ordnijiet.
Pass 5. Reġistrazzjoni tal-bejgħ fil-programm.
Fl-aħħar tal-ġurnata, il-kok jiġbed il-bejgħ, u l-accountant tal-esternalizzazzjoni jirrifletti bejgħ bl-imnut f'1C: Kontabilità fis-sħaba 1cfresh.com. Biex tagħmel dan, organizzat l-iskambju bejn il-bażijiet "1c: UFF" u "1c: Kontabilità".
Riżultati tal-proġett
Bħala riżultat ta 'awtomazzjoni, l-ippjanar tat-tisjir kien aktar faċli. Ix-xogħol mgħaġġel ma 'xerrejja ordnati minn ċertu perjodu. Il-ħin biex jiġu pproċessati l-ordnijiet naqset bi 3 darbiet.
Il-bejjiegħ-kaxxier għandu żmien biex joffri lill-klijenti prodotti relatati. Bħala riżultat, il-kontroll medju żdiedet 2 darbiet. Ix-xerrejja bdew jakkwistaw ukoll xorb u ħami.
Issa l-tisjir Bellisimo qed jinnegozja kirja ta 'kamra aktar spazjużi biex jiksbu l-opportunità li jservu aktar klijenti u jkomplu jikbru.
Bejjiegħ bl-imnut.