Fuq il-paġna "Govnikinok" tan-netwerk soċjali Facebook, dehret storja dwar kif il-pensjonant tat-80 sena kien imblukkat minn karta tal-ħlas fil-Luminor Bank għall-fatt li hija ma taġġorna l-informazzjoni fil-ħin fil-kwestjonarju tiegħu. X'inhuma r-regoli tal-banek kollha issa huma meħtieġa.
"Kien hemm pensjonant Latvjan sempliċi fl-età ta 'Onorevoli u marret għall-flus (madwar 10 snin huwa mixjiet hemmhekk) fil-kaxxa bħal din kbira u stramba Luminor Home ATM. U din il-kaxxa terribbli tgħid l-operazzjoni sempliċi tal-Pensjonant Latvjan" hija impossibbli. "Operazzjonijiet. Li l-flus mhux se tagħti me għall-ikel u l-kontijiet ma 'pensjonant sempliċi. Iżda l-pensjonant għandu kamra iffrankar fid-dar u d-dar għandha għarfien skur biex issir taf għaliex l-luminor dar magħżula flus tagħha minn pensjonant! U Wara retarals magic u perjodi, id-dar dlam isib. Li l-pensjonant ma jkollux bank internet ma aġġornati l-kwestjonarju u hi mblukkata flus fuq il-kont !!!
Nirrepeti, sabiex ma jkun hemm l-ebda bank tal-internet, fil-livelli kollha! Id-dar skura ddeċidiet li tikkoreġi s-sitwazzjoni u bl-għajnuna ta 'Mata u l-maġija riedu jwasslu pensjonant lill-bank biex jikkoreġu s-sitwazzjoni, imma hawnhekk huwa l-aktar interessanti!
Id-dar tal-luminor tieħu biss daħla, u r-reġistrazzjoni hija biss fl-24, Karl, fl-24 numru! Il-pensjonant għandu l-flus kollha fuq il-mappa u fil-maħżen il-biljett ma jaħdimx! Mistoqsija lill-Kamra tal-Luminor - fuq liema bażi hija l-pensjonant Latvjan sempliċi jsir il-kompliċi tat-terroristi? U kif tgħix persuna sa 24 numru mingħajr ċenteżmu wieħed fil-but?! "," Mikhail jikteb.
Fil-kummenti għall-kariga tiegħu huma kiteb li ġara sitwazzjoni simili ma 'pensjonant ieħor, iżda minbarra l-bank biex jikkoreġi s-sitwazzjoni ġie mistieden immedjatament u ma kellux għalfejn jistenna twil.
Press.lv ikkuntattjat lill-bank u talab jikkummenta dwar is-sitwazzjoni.
Il-kap taċ-Ċentru tas-Servizz tal-Klijent ta 'Luminor Kristina Deritasa spjega s-seħħ hekk:
"Aħna diġà kkuntattjaw lill-klijent u qablu kif toħroġ minn din is-sitwazzjoni. L-atti regolatorji tal-Latvja jiddettaw numru ta 'rekwiżiti għall-banek. Inkluż il-prinċipju ta '"Know Klijent Tiegħek", li fih il-Bank jitlob lill-klijenti tagħha biex jimlew kwestjonarju ta' ċertu kontenut, biex jikkonformaw mar-rekwiżiti ta 'atti regolatorji fil-qasam tal-ħasil tal-flus, il-prevenzjoni tat-terroriżmu u t-tixrid tal-armi ta 'qerda tal-massa. Skond dan ir-rekwiżit, il-Bank għandu jifhem bis-sħiħ l-attività ekonomika kollha tal-klijent u l-oriġini tal-flus fil-kont tiegħu. Għalhekk, il-klijent jeħtieġ li jipprovdi regolarment lill-bank b'informazzjoni topika dwar innifsu. Il-bank jimponi responsabbiltajiet biex jivverifika li x-xogħol tal-klijent u l-likwidità li jgħaddu mill-kont tiegħu mhumiex relatati mal-ħasil tal-flus. Jekk il-bank ma jkunx irċieva informazzjoni mill-klijent, allura ma nistgħux nkomplu nipprovdu s-servizzi tiegħek.
Il-kwestjonarju jeħtieġ li jiġi aġġornat, aħna nwissu ftit xhur qabel it-tmiem tal-kwestjonarju preċedenti. Il-klijenti jirċievu messaġġ fil-bank tal-internet u n-numru tat-telefon speċifikati fil-kuntratt mal-bank jasal SMS, "jispjega Deritsa.
Jindika li l-informazzjoni fil-kwestjonarju tista 'tiġi aġġornata permezz tal-bank tal-internet, e-mail (firma elettronika), bi żjara personali lill-fergħa jew bit-telefon. Klijenti jistgħu jagħżlu kif twassal lill-bank l-informazzjoni meħtieġa, iżda huwa meħtieġ li jsir dan.
"Għal żjara personali lill-bank, issa, waqt pandemija, għandek bżonn li jiffirmaw bil-quddiem. Għalhekk, aħna tħeġġeġ lill-klijenti biex jiskedaw tali żjara fil-ħin," ifakkar Deritsa.
Ir-rappreżentant ta 'Luminor jinnota li jsegwu biss ir-rekwiżiti li huma ppreżentati lill-banek. U biex tipprevjeni s-sitwazzjonijiet deskritti fil-pubblikazzjoni onlajn ta 'Michael, dejjem ifakkru mill-ġdid il-ħtieġa li jimla l-kwestjonarju qabel ma jintefa s-servizz.