Minħabba l-isfidi li l-kumpanija toffri, irriżultaw li jiġu mblukkati fl-iCloud, App Store u applikazzjonijiet oħra tal-ekosistema.
Disinjatur u investitur Dustin Kortis qal fil-blog tiegħu li Apple b'diżabilità Apple ID tiegħu wara li żbaljat mitlufa l-karta ta 'kreditu karta Apple.
Bħala riżultat, huwa tilef l-aċċess għall-iCloud, App Store, il- "kalendarju" u servizzi oħra - u fuq l-istrumenti kollha, u l-irkupru ta 'aċċess għadda bi żbalji u dewmien mill-appoġġ tat-tuffieħ.
Kif curtis skopra imblukkar
Fl-aħħar ta 'Frar 2021, id-disinjatur beda jaġġorna l-applikazzjonijiet fl-App Store fuq Mac u ltaqgħet ma' żball: "Il-kont tiegħek huwa skonnettjat mill-App Store u iTunes." Curtis iddeċieda li dan huwa bug, imma l-għada l-applikazzjoni tal-mużika waqfet taħdem, u s-servizzi saru disponibbli u fuq l-iPhone. Per eżempju, il-funzjoni Handoff Apple kien b'diżabilità, iżda imessage u "ritratt" maħduma.Ipprova jikkuntattja l-appoġġ, imma ma jistax jgħin u offrut li jistenna sejħa minn speċjalista aktar serja l-għada. Ħadd ma jissejjaħ.
Talba ripetuta b'appoġġ ukoll ma għenx: impjegat "Tlift dwar Apple Card," qal li kellu "mhux biżżejjed setgħat", u Apple ID jirreferi għal dipartiment ieħor li bih tista 'tikkuntattja email biss.
Huwa kiteb minnhom, u Curtis kompliet tistenna.
Dak li wassal għall-ID tat-tuffieħ li jimblokka
Curtis identifika sekwenza ta 'azzjonijiet li wasslu għall-imblukkar:
- F'Jannar 2021, huwa xtara MacBook Pro M1.
- Meta tpoġġi ordni, Curtis aċċetta l-offerta biex tagħti fil-kummerċ tal-MacBook Pro qodma fil-kont tal-ħlas ta 'laptop ġdid. Il-bilanċ huwa ħallas permezz tal-Karta tat-Tuffieħ.
- Wara x-xiri, Apple kellha tibgħat l-imballaġġ biex tibgħat laptop qadim għall-soprataxxa, iżda hi qatt ma daħal, u curtis nesa dwar dan.
- F'nofs Frar, Apple bagħtet ittra b'talba biex tirritorna l-MacBook Pro qodma, dak li wieġeb li għadu qed jistenna l-kit tal-ippakkjar.
- Apple ma weġbitx l-ittra u attribwit skont mitluf għall-bilanċ tal-karta tat-tuffieħ u ppruvajt tħassar il-flus. Iżda falla, peress li Kortis biddel kont bankarju li minnu l-flus ġew trasferiti awtomatikament għal Apple Card.
Wara tħassir mingħajr suċċess, Apple imblukkata Apple ID u bagħtet ittra li fiha spjega l-kawża tas-serratura.
Kien hemm diversi ineżattezzi fl-ittra. Il-kumpanija qalet li Kortis xtara iPhone, mhux MacBook, u l-indirizz tar-ritorn huwa preżumibbilment speċifikat bit-typo - "Precievebles" minflok "riċevibbli", ġibdet id-9to5Mac.
Fl-istess ħin, l-ittra titkellem dwar l-imblukkar tal-laptop mixtri, iżda mhux imħallas, filwaqt li Kortis imblukkat aċċess għall-kont fuq l-apparati kollha tat-tuffieħ.
Kortis solviet il-problema u ppruvaw jibagħtu ittra fl-indirizz speċifikat, iżda ma kienx mogħtija. L-appoġġ tekniku rrifjuta li jgħin u ma setax isib problema.
Bħala riżultat, id-disinjatur permezz tan-negozju Chat Apple ikkuntattja lir-Rappreżentant Goldman Sachs (sieħeb tal-kard tat-tuffieħ). Dak kien imħawwad, imma kien kapaċi jibgħat ittra lid-Dipartiment tat-Tuffieħ biex jattiva l-Apple ID - bil callback għal diversi jiem.
Fl-1 ta 'Marzu, Kortisu imsejjaħ Impjegat tat-Tuffieħ u spjega li bil-kmand ta' attivazzjoni ripetut, tista 'biss tibgħat posta, u dan il-proċess jieħu mill-inqas 3-5 ijiem ta' negozju. Iżda wara ftit sigħat, Apple ID jinfetaħ.
Curtis jammetti li hu stess għamel żbalji: I nesa dwar l-iskambju ta 'laptops u ma jiffissawx kont bankarju li jħallsu karta Apple. Iżda fl-istess ħin il-proċess ta 'imblukkar isejjaħ "estremament inkwetanti":
- Apple iddikjara uffiċjalment li "żżomm kontijiet ostaġġi," sakemm jirċievi ħlas.
- Fl-ittra speċifikata iPhone minflok MacBook Pro, u iTunes m'għadux jeżisti - in-nuqqas ta 'attenzjoni għad-dettalji huwa spjaċevoli, minħabba s-serjetà tat-theddida.
- Il-messaġġ intbagħat biss ftit jiem wara d-dewmien tal-karta tat-tuffieħ.
- Pagamenti mitluba b'karta tat-tuffieħ ivarjaw minn xiri ordinarju u jista 'jkollhom konsegwenzi serji li mhumiex imsemmija fil-kuntratt meta jgħaqqdu karta ta' kreditu.
9to5Mac u IMORE jirrikonoxxu wkoll li l-imblukkar ta 'apparat mhux imħallas jista' jkun ġust biex jiġu evitati każijiet ta 'frodi.
Iżda jekk l-Utent tal-Karta tat-Tuffieħ jimblokka l-apparati kollha f'daqqa minħabba kwalunkwe problema bil-ħlas - din hija ħaġa ferm iktar serja, speċjalment meta wieħed iqis li l-curtis ġie mħallas regolarment għall-iCloud b'diżabilità.
#apple # fintekh.
Sors