Il-karozzi Volvo jbiddel b'mod radikali l-modi u l-format tal-interazzjoni mal-klijenti tagħha, li jistabbilixxi relazzjoni aktar b'saħħitha u t-trasformazzjoni tal-mudell bl-ingrossa tradizzjonali permezz tal-format onlajn.
Sal-2030, il-marka Svediża tfittex li ssir manifattur globali ta 'vetturi elettriċi esklussivament. Ukoll, fil-futur qarib, Volvo qed tippjana li tniedi familja kompletament ġdida ta 'vetturi elettriċi, li se jkunu disponibbli biss biex tixtri online. Fil-qafas tal-istrateġija kummerċjali aġġornata, Volvo Cars jinvestu bejgħ onlajn fil-kanali tagħha, se jissimplifikaw b'mod sinifikanti l-katina fuq l-offerta tal-prodott, se jistabbilixxi mudelli ta 'pprezzar trasparenti u stabbli. Minbarra l-bejgħ onlajn, Volvo Cars se jiffokaw fuq l-iktar għażliet komdi għall-klijenti, flimkien b'attenzjoni minn Volvo.
"Il-futur tal-karozzi Volvo huwa ddeterminat minn tliet elementi: elettrifikazzjoni, żvilupp online u tkabbir. Aħna rridu li joffru lill-klijenti tagħna mod carefree ta 'sjieda tal-karozza Volvo, jeliminaw diffikultajiet fl-akkwist tagħha u l-operazzjoni. Simplifikazzjoni u konvenjenza - il-punti bażiċi ta 'dak kollu li nagħmlu, "qal il-kap tal-operazzjonijiet kummerċjali globali tal-lex kersmeseekers.
L-istrateġija hija mmirata lejn is-segment li qed jikber malajr ta 'l-industrija tad-dinja tal-karozzi: suq tal-ħażna elettrika primjum. Minkejja l-iżvilupp ta 'pjattaformi tal-bejgħ onlajn, Volvo Cars se jaħdmu wkoll mill-qrib mas-sħab bl-imnut tagħhom biex jibnu relazzjoni ta' klijenti aktar b'saħħitha. Huma ser jibqgħu l-pedament tal-esperjenza tal-klijent u xorta se jkunu responsabbli għal servizzi importanti bħal ferroviji tal-magni ta 'qabel il-bejgħ, is-servizz tal-kunsinna u wara l-bejgħ.
"L-istrumenti onlajn u offlajn għandhom ikunu integrati bla xkiel u komprensiv. Kull fejn il-klijent ikun: onlajn, f'dower, f'Volvo studio jew is-sewqan ta 'karozza, is-servizz tal-konsumatur għandu jibqa' fl-ogħla livell, "żied il-lex kerssemakers.
Il-kura ta 'Volvo Programm, magħrufa għas-servizz ta' abbonament tal-karozzi Volvo, se tiżviluppa f'offerta usa 'għall-klijenti. Volvo Electric kompletament Meta tixtri onlajn se jitwassal b'pakkett ta 'servizz wiesa', inkluż servizz, garanzija, assistenza fit-triq, kif ukoll assigurazzjoni u verżjonijiet differenti ta 'ċċarġjar tad-dar. Il-Awtomatiku Svediż jissimplifika wkoll il-proċess ta 'abbonament għall-mudelli tal-elettriku tal-Volvo u jnaqqas in-numru ta' passi għad-disinn tagħhom fil-ħanut online Volvocars.com.
Ix-xerrejja se jkollhom il-ħila li jagħżlu Volvo Electric Vetturi minn diversi konfigurazzjonijiet. Dawn il-mudelli se jkunu lesti għal ordni sempliċi u komdu u twassil veloċi. Livell ogħla ta 'konvenjenza u sempliċità jista' jinkiseb permezz ta 'prezzijiet trasparenti u stabbli, li jelimina l-ħtieġa għan-negozjati tal-prezzijiet, se jżid il-grad ta' trasparenza u se jsir il-bażi għall-bini tal-kunfidenza.